NLP в продажах

Дмитрий Потапов NLP в продажах

Введение

Нейролингвистическое программирование (NLP) – это набор психотехник, вербальных и невербальных приемов, позволяющих эффективно общаться с людьми, а также манипулировать их поведением и программировать поступки ради достижения собственных целей.

Также NLP является отличным инструментом для работы с собой: оно позволит вам развить навыки эффективной коммуникации, приобрести уверенность в себе, а также моделировать поведение успешных бизнесменов и управленцев. Это станет ключом к вашему успеху в продажах.

Изначально NLP задумывалось, чтобы позволить людям копировать поведение выдающихся американских психотерапевтов. Первые техники NLP представляли собой формализованные приемы их работы.

Основатели NLP – американцы Джон Гриндер и Ричард Бендлер – окружили создание NLP настоящей легендой: первоначальная редакция психотехник разрабатывалась в крохотном домике, затерянном в лесах Америки. Первая книга по NLP появилась в начале 1970-х гг., так что оно сравнительно молодо.

NLP основано на изучении мышления людей, их поведения и языка. Эта концепция позволит моделировать и воспроизводить качества, при помощи которых легко достичь необходимых результатов в личной и деловой сферах жизни.

Знакомство с NLP

Перед тем как начать рассказ о теориях, психотехниках и упражнениях, которые позволят вам развить и улучшить навык личных и телефонных продаж, а также работы в торговом зале, я расскажу о том, для чего вообще можно использовать NLP, а также упомяну принципы и утверждения, составляющие его основу и позволяющие развиваться этому популярному инструменту управления коммуникацией.

Для чего нужно NLP?

Многие менеджеры, услышав об NLP, задаются характерными для управленцев вопросами: «Зачем это мне? Что это мне даст? Как я смогу это использовать? Почему именно на это я должен тратить свое время?»

Ответы на эти вопросы каждый найдет для себя сам: NLP меняет людей, открывает для них новые горизонты, позволяя изменить себя, и мир вокруг.

Техники и идеи, описанные в этой книге, подарят вам возможности, которые таят в себе базовые знания о NLP.

Техники NLP позволят вам:

1) копировать поведение успешных людей, в том числе менеджеров по продажам; 2) лучше узнать себя и поставить перед собой четкие жизненные цели;

3) откорректировать поведение при общении с клиентами;

4) избавится от неуверенности, развеять страхи и развить ассертивность;

5) принимать верные и эффективные решения;

6) «чувствовать» состояние своего клиента;

7) рассматривать любую проблему с разных точек зрения;

8) быть эффективным в большинстве сфер жизни!

Практика

Подумайте над следующими вопросами.

Каких целей хотите достичь вы, изучая техники NLP?

Как ваши цели сочетаются с пунктами списка?

Готовы ли вы уделять время совершенствованию своих навыков коммуникации?

Запишите ниже ответы, мысли, дополнения и комментарии:

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

Стоит отметить, что овладеть навыками применения NLP можно, только постоянно практикуясь, поэтому я настоятельно рекомендую четко выполнять все задания из разделов «Практика» данной книги и делать соответствующие пометки и комментарии. Это позволит гораздо быстрее почувствовать результат от применения NLP в повседневной жизни, гораздо эффективнее использовать психотехники и гораздо глубже осознать себя и свои цели.

Ключевые принципы NLP

Гуру NLP замечают: «Нейролингвистическое программирование во многом напоминает философию жизни – оно ломает традиционные понятия о поведении людей, подталкивает нас к самосовершенствованию, росту и успеху!» Как и любое направление психологии, NLP уже успело обрести огромное количество поклонников, а следовательно, множество трактовок первоначальной теории и различные ответвления. Однако ключевые принципы NLP практически не претерпели изменений – они представляют собой фундамент, на котором каждое поколение нлпистов строит что-то новое, отвечающее требованиям времени, красивое – и потому уникальное; что-то свое.

Классики выделяют 10 ключевых принципов NLP.

? Любое поведение уместно в определенном контексте.

? Копирование – черта, свойственная человеку как биологическому виду.

? За каждым действием должно стоять позитивное намерение.

? Делая то, что мы делали раньше, мы будем получать то, что получали раньше.

? Хотите получить новый результат – начните делать что-то новое!

? Карта – это не территория!

? Каждый человек располагает всеми ресурсами, которые ему необходимы для решения всех проблем, которые у него возникают.

? Из всех доступных вариантов человек всегда выбирает лучший.

? Неудач не существует. Существует негативная или позитивная обратная связь.

? Умение и понимание приходят с опытом.

Практика

Подумайте над следующими вопросами.

Согласны ли вы с ключевыми принципами, приведенными выше? Почему?