Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности

Успешный коммерсант следует «золотому правилу»: «Поступай со своими сотрудникам так, как ты хотел бы, чтобы они поступали с тобой!». Он от них не требует ничего, чего бы не требовал от себя самого. Он прекрасно ладит с ними, в то время как деловой человек, не находящий со своими сотрудниками общего языка, в один прекрасный день к своему несчастью понимает, что они обойдутся и без него.

Он с удовольствием появляется среди сотрудников, чтобы его позитивное мыслительное поле поднимало настроение и другим, стимулируя их желание трудиться. Он заботится о поддержании радостного рабочего настроения. На чье-то дурное настроение он реагирует с тем большей «солнечностью сердца». Он никогда не позволяет себе распускаться, являя при всех обстоятельствах пример невозмутимости, всегда оставаясь над схваткой.

Он сознает, что каждый зависит от доброй воли другого и что все должны служить всем, чтобы всем было хорошо. Он знает, что не следование принципу divide et impera («разделяй и властвуй») принесет наибольшую пользу его предприятию, а только укрепление духа сотрудничества и взаимопомощи.

6. Насаждать и развивать сотрудничество!

Он умеет выбирать друзей, делая каждого друга помощником. Он сознательно завязывает отношения с другими успешными людьми, которые подстегивают его к новым успехам и у которых он может научиться еще эффективнее продвигаться вперед. Он готов заключить союз со своим самым дельным конкурентом, чтобы сэкономить силы и – благодаря сотрудничеству – увеличить обоюдную пользу. Он всегда привлечет к участию в фирме стоящих дольщиков. Своих будущих союзников он оценивает не по их имуществу, а по их образу мыслей. Он проверяет их характер, чтобы знать, будет ли гарантировано плодотворное сотрудничество даже при невыгодных обстоятельствах. Он оценивает виды на будущее другого человека не по его внешности, а по его благоразумию.

Больше всего ему нравятся те, кто в момент опасности, в критических ситуациях по собственной инициативе сплачивается вокруг него, потому что им небезразличны предприятие, личность руководителя или выполняемая задача, а расширение предприятия радует их бойцовский дух.

7. Следовать «золотому правилу»!

Он знает также, что предприятие – это сумма, вернее продукт достижений работающих там людей, и то, что он дает своим сотрудникам, он одновременно прибавляет своему предприятию.

Когда его предприятие в течение определенного времени увеличит свою доходность в два раза, к этому приросту в разной мере причастны все сотрудники.

Будучи хорошим психологом, он знает, кто из его сотрудников тоже удвоил свои достижения, кто поднялся еще выше, кто поменьше. Он позаботится о том, чтобы каждый сотрудник соответственно своему внутреннему росту и вкладу в общий успех получил свою долю прибыли предприятия.

Он понял, что его заинтересованность в увеличении прибыли предприятия идентична стремлению его сотрудников к справедливой оценке их трудовых достижений, что самые низкие зарплаты вовсе не залог доходности, напротив, высокие зарплаты приводят ко все более высоким достижениям. Кроме того, необходимо повышать покупательную способность всех и каждого, что вольет извне новые силы в его предприятие.

Он знает, что его предприятие принесет ему наибольшую выгоду не тогда, когда оно принадлежит ему одному, но когда все, кто тут трудится, экономически участвуют в его подъеме. Поэтому на своем предприятии он следует «золотому правилу», предоставляя своим сотрудникам доли от прибыли предприятия.

8. Закалять сотрудников!

Он постоянно работает над укреплением своего предприятия, сознательно выковывая из всех своих сотрудников истинное сообщество по судьбе и успеху, в котором каждый помогает каждому. Слабости и ошибки сотрудников он искореняет тем, что сознательно устраняет их у самого себя, так сказать, «сверхкомпенсирует» их, чем стимулирует других к неосознанному подражанию себе. Так он создает стимулы для все более самостоятельных и ответственных решений и действий. Он дает каждому почувствовать и понять, что благо всего целого зависит от него.

Он заботится о повышении профессиональной квалификации своих сотрудников, показывает им, что успешное обслуживание клиента требует, наряду со знанием дела, умения приспособиться к интересам клиента, знания людей, дипломатии и душевного такта. Ведь к каждому клиенту нужно найти индивидуальный подход – в зависимости от того, торопится он или никак не может решиться, высокомерен он или недоволен, настроен скептически или просто упрям. И обращаться с ним нужно с невозмутимостью или профессионализмом, с предупредительностью или дружелюбием, с твердостью или вежливостью.

9. Развивать профессиональную гордость!