Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Это так типично для Курта. Как только этому парню приходит в го­лову какая-то идея, он пытается ее реализовать любой ценой.

— Так или иначе, мы начали катать стеллажи туда-сюда. Но тут воз­никла новая проблема — иногда, когда оператор хотел вытащить какой- то материал из коробки, она оказывалась пуста.

— Совершенно пуста? И на складе этого материала тоже не было?

— Да! Либо его было недостаточно, чтобы выполнить заказ в нужном объеме. Конечно, это происходило редко, но имело место быть. В таком случае нам приходилось останавливать работу над заказом, звонить поставщикам, искать в Интернете альтернативные предложения и так далее.

— А скажи-ка мне вот что. — Мерфи плавно взмахнул перед собой ап­петитным куском форели, насаженным на зубцы пластиковой вилки. — При всем этом канбане мы смогли сохранить нашу систему min-max⁴?

— Да, когда количество материала доходит до минимального уров­ня — последнего страхового запаса, система подает сигнал на покупку и оформляет заказ на пополнение складского запаса.

— А что происходит, если кто-то забывает заказать материалы? — спросил Мерфи.

— Такое происходит крайне редко. Скорее возникает другая пробле­ма — мы посылаем сигнал на заказ материалов, но они не поступают в цех к нужному времени.

— А точка перезаказа фиксированная? Каждый раз одна и та же?

—Ага. Смотри, в коробке может находиться сто деталей — максималь­ный уровень или пятьдесят деталей — минимальный уровень. Как толь­ко мы используем первые пятьдесят деталей, формируется заказ на но­вые пятьдесят деталей, которые должны заменить использованные. Но иногда приходится использовать последние пятьдесят деталей до того, как придут детали на замену.

— Эх... — досадливо махнул рукой Мерфи.

— А затем, когда мы понимаем, что уже очень сильно не хватает де­талей, мы размещаем очень большой заказ, — продолжил Джейро, —. и в конце концов получаем все, что заказали раньше, и потом сидим месяц от месяца с уровнем запасов, который превышает максимальный. В основном все это выполняется WING, так что почти весь процесс авто­матизирован.

— WING? — с подозрением спросил Мерфи. — Какой именно версии?

— WING 4.7. Версия, заточенная под бережливое производство.

— Она не дурит?

— Не должна. Я спросил Курта, и он заверил, что в системе нет ни­каких тайных ходов. Она работает по модели вытягивания, при которой ничто не производится до тех пор, пока об этом не попросит клиент.

— А что говорит Курт об отсутствии материалов на складе? — поинте­ресовался Мерфи.

— Он говорит, что мы—то есть я и мои люди, занимающиеся материа­лами, — неправильно рассчитали объем дополнительного заказа. А за­тем тихо и почти не разжимая губ просит нас в следующий раз заказать немного больше материалов — но лишь чуть-чуть.

— Что за ерунда? — рассердился Мерфи. — Мы всегда заказывали ров­но столько материала, чтобы не сидеть без дела слишком долго и избе­жать значительных потерь времени.

— Как бы то ни было, — развел руками Джейро, — мы работали имен­но так. Мы повышали объем заказываемых партий или играли с соотно­шением min-max... Иногда это срабатывало, иногда—нет. Порой запасы таяли, как мороженое в жаркий день, а иногда месяц за месяцем лежали на складе. И это никак не связано с сезонными колебаниями, которые мы хоть как-то можем предсказать. Эта штука совершенно непредска­зуема.

Мерфи взял с тарелки полую кость и посмотрел в нее, как в телескоп.

— Что ж, давай расчистим завалы и вернемся к этому вопросу, — пред­ложил он. — Кстати, форель была фантастической.

— Умелые руки мастера, — довольно усмехнулся Джейро, держа в ру­ках газовую горелку. — Вот в чем ключ к успеху.

— Да, и еще свежая рыба. А что касается складских запасов, этот во­прос необходимо решить. Если предположить, что совсем скоро к нам начнет поступать стабильный поток утвержденных заявок из Роквил­ля, мы не можем позволить себе уронить эстафетную палочку. Дай мне

подумать и кое-что проверить. И ты подумай... И давай обсудим этот во­прос через пару дней.

Через несколько дней Мерфи приехал на завод рано утром и нашел Джейро на привычном месте рядом с холодильником. Мерфи налил ды­мящийся кофе из термоса Джейро в свою чашку с логотипом Hi-T и усел­ся на стул. Джейро торопливо кивнул ему и тут же вновь погрузился в из­учение графиков на экране своего терминала. Он поднял указательный палец в знак того, что через минуту полностью посвятит свое внимание Мерфи. Когда он наконец повернулся в сторону Мерфи, тот таращился на него с дурацкой улыбкой на лице.

— Да? — спросил Джейро.

— Время, — сказал Мерфи.

— Время? Что время?

— Время — это невидимый ресурс, требуемый для всего, чем мы здесь занимаемся, Джейро.

— Ты уверен? — насмешливо спросил Джейро.

— Возможно, Джейро, тебе следует записать это для потомков.

— Знаешь, Мерф, я бы сделал это, но вот вся бумага куда-то подева­лась.