Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Сама Эми села во главе стола и занялась распределением монет, ими­тировавших запасы сырья. Уэйн сел справа от нее, а Сара — еще правее. Напротив Эми, в дальнем конце стола, сел Мерфи Магуайер. Справа от Мерфи разместился Гарт, а еще дальше — Элейн. Том взял с кухни стул и протиснулся между Эми и Элейн. Он держал в руках ручку и был готов делать записи.

— В первом раунде, — начал он, — мы будем имитировать сбалансиро­ванную производственную линию.

Том объяснил присутствующим правила—точно такие же, как в игре с Эми, ее детьми и родителями четыре месяца назад. В первом раунде

каждый игрок владел одним кубиком и четырьмя монетами. Все пози­ции были равны. Каждый участник мог передавать другому игроку ров­но столько монет, сколько очков выпадало на кубике (если такое коли­чество монет было у игрока в распоряжении). Если на кубике выпадало шесть очков, а у участника было всего четыре монеты, это означало, что следующему участнику игры можно было передать только четыре мо­неты.

Игроки сформулировали цель — провести через систему шестьдесят пять монет. Этот результат представлялся более легким по сравнению с максимальным результатом в семьдесят монет. Участники игры долж­ны были завершить игру за двадцать ходов.

Начался первый раунд. Сидевшая в конце стола Элейн считала моне­ты, перебирая их своими длинными белыми пальцами с ярко-красными ногтями.

Результат раунда составил сорок шесть монет. К концу этого раунда количество монет на столе почти удвоилось — с двадцати до тридцати де­вяти. Было понятно, что такой результат существенно ниже ожиданий по выпуску, а количество символических денег, вложенных в запасы, оказа­лось значительно выше оптимального.

— Давайте сыграем еще раз? — спросила Эми, глядя на Уэйна. — Мо­жет быть, вторая попытка окажется удачнее? Может быть, мы сможем добиться поставленной цели в шестьдесят пять монет?

— Не вижу смысла, — пожал плечами Уэйн. — Конечно, я удивлен, что нам не удалось даже приблизиться к среднему значению. Но совершенно очевидно, что наши ожидания были завышены. Нам нужно было ориен­тироваться на реальное состояние дел, а не на цифру, взятую с потолка.

— Давай предположим, что шестьдесят пять монет составляют реаль­ный рыночный спрос, — предложила Эми Уэйну.—Что ты будешь делать в таком случае?

— Я бы обязался исполнить то, что мне уже однажды удалось, — не за­думываясь ответил Уэйн.

— То есть ты намерен просто отказаться от трети рынка, лежащего прямо перед тобой? — изумилась Эми. — Отлично, Уэйн. Тогда ты сам попробуй сказать об этом Найджелу Фурсту. Уверена, что он отнесется к твоим словам с пониманием.

— Нет, минутку! — возразил Уэйн. — Правила этой игры не всегда со­ответствуют реальному положению вещей. Мы всегда испытываем не­ловкость от более низкого значения. Либо у нас нет достаточных запасов,

либо мы лишены возможности произвести все необходимое. Сама по себе идея бережливого...

— Мы не играем в бережливое производство, Уэйн, — напомнил ему Том, — мы имитируем сбалансированную линию.

— Но вы используете кубик! Целых шесть вариантов значений! Это и есть те самые отклонения! — возмутился Уэйн.

Мерфи громко фыркнул, пряча улыбку, а затем сказал:

— Эй, думаю, что настало время сказать вам, что в былые времена меня вполне устраивал подобный уровень неустойчивости. Я видел все. Отказ от поставки материалов вследствие банкротства поставщиков. Внезап­ную серьезную болезнь опытных сотрудников, загонявшую их в больни­цу. Молнии, попадавшие прямо в трансформаторные будки и выжигав­шие их содержимое. Перегрев оборудования и пожары. А помимо этого возникали и обычные случайности!

— Уэйн, позвольте сказать вам кое-что, — подхватил Том. — Мы могли бы вообще отказаться от кубика. Если в игре задействовано достаточное количество людей — к примеру, тридцать или сорок, — передающих друг другу монеты, вам не избежать отклонений. Причина банальна — люди иногда ошибались бы естественным образом, передавая друг другу две или три монеты вместо четырех. А затем кто-то из них пытался бы навер­стать упущенное в следующем круге и так далее. В любом случае, уверяю вас, дело закончится волнами, а не стабильным потоком.

Подумайте о том, что реально делает каждый участник производствен­ной цепи. Один человек кладет все монеты орлами вверх. Другой, напро­тив, предпочитает, чтобы они лежали кверху решками. Третий выкла­дывает их квадратом, четвертый — столбиком. Это неважно. Подумайте вместо этого о колебаниях, которые могут возникнуть, когда вы ставите решение сложных задач в зависимость от поведения многих участников процесса. Даже без кубика у вас будут взлеты и падения.

— Так для этого мы и внедрили время такта! — горячился Уэйн. — Мы рассчитываем такт и балансируем линию таким образом, чтобы у каждого человека было достаточно времени для завершения своей части работы.