Новые лидерские ориентиры

Каждый человек в вашей жизни может использовать ободрение, которое только вы способны ему дать. Дома я всегда старался ободрять — сначала своих детей, а теперь и внуков. Когда моя дочь Элизабет была маленькой, в каждый День благодарения я предлагал ей потянуть вместе со мной косточку желаний. Мы брались за концы раздвоенной грудной косточки индейки, загадывали желание и тянули концы на себя, пока косточка не ломалась. Тот, у кого в руках оставалась большая часть, побеждал, и его желание исполнялось. Правда, Элизабет не знала, что я всегда заранее осматривал косточку и делал так, чтобы она бралась за тот конец, который обеспечивал ей победу и осуществление ее желания.

В один из Дней благодарения, после многолетних непрерывных побед, она сказала мне:

— Папа, ты никогда не выигрываешь, и твое желание не сбывается. Чего ты хочешь?

— Я хочу, чтобы всегда исполнялось твое желание, — ответил я.

Она поняла, что я всегда хотел для нее лучшего, и крепко обняла меня в знак признательности. Я почувствовал, как она воодушевилась, и сам испытал такое же воодушевление.

Перед каждым выходом на сцену для выступления я обязательно настраиваюсь на ободрение слушателей. Как коммуникатор, я могу либо попытаться быть мудрецом на трибуне, либо проводником рядом с ними. Мудрец смотрит на других свысока и старается произвести на них впечатление своей мудростью. Проводник идет рядом, разделяет тяготы путешествия и подбадривает их, укрепляя желание пройти вместе с ним всю дистанцию. Я хочу не производить впечатление на других, а устанавливать с ними связь и помогать им.

Инвестор, миллиардер и филантроп Чарльз Шваб сказал: «Я еще не встречал человека, каким бы значительным и высоким ни было его положение, который не работал бы лучше и не прилагал бы больше усилий под влиянием одобрения, нежели под влиянием критики». Я считаю, что большинству людей хронически не хватает одобрения. Вы сможете ликвидировать этот дефицит, когда станете вдохновляющим лидером.

* * *

Переход от директивности к коннективности — одно из самых ценных изменений, которые можно произвести. Раздавая людям указания, вы строите улицу с односторонним движением. А когда вы устанавливаете связи, то создаете улицу с двусторонним движением. И благодаря этому улучшаются не только отношения, но и идеи, потому что их поток движется в обоих направлениях. Сотрудничество между людьми становится более плодотворным, связи внутри команды укрепляются, люди лучше узнают друг друга, начинают сближаться, эффективность коммуникации повышается — и проблемы решаются быстрее, а в результате вся окружающая обстановка становится более благоприятной.

Создание этих связей займет какое-то время, но пусть вас это не останавливает. В конечном итоге все обернется значительной экономией времени. А самое главное, что ваша команда станет лучше. И вы тоже.

Глава 9. От единообразия команды — к разнообразию. Изменение в области улучшений

Наши различия могут способствовать позитивным изменениям

Чтобы перейти от единообразия команды к разнообразию, мне пришлось измениться самым радикальным образом. Дело в том, что в моем происхождении и образовании не было ничего особенного. Я вырос в Серклвилле, обычном провинциальном городке. Местное население было почти полностью белым. Моя семья принадлежала к низшей части среднего класса. Церковь, в которую я ходил, не подвергалась новым веяниям. Порядки в общине были консервативными. Даже в колледже Серклвилля, где я получил богословское образование и прошел пасторскую подготовку, нам внушали, что христианам следует по возможности отделять себя от культуры общества. Мы держались особняком и чувствовали себя комфортно, стараясь проводить все время с такими же, как мы.

Начало моего пасторского служения тоже было вполне обычным. Основную часть прихожан церкви, где я получил место лидера, составляли фермеры и их семьи. Они были добросердечными, трудолюбивыми людьми, которых принято называть солью земли. Но они не отличались свободомыслием или передовыми взглядами. Когда НАСА отправило первого человека на Луну, члены нашей общины сильно сомневались в том, что это действительно произошло. Многие были уверены, что где-то в пустыне на американском Западе устроили мистификацию с использованием батутов, расставленных под землей и присыпанных песком.