Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки

Чтобы помочь структурировать этот важный и сложный шаг, я предложил теорию бережного распределения внимания. Как только вы осознаёте, что базовый капитал в наукоемком труде — это ваш мозг (а точнее, его способность концентрироваться на определенной информации и выдавать новую еще более ценную информацию), вспоминаются основные принципы капиталистической экономики. Очевидный факт: успешность работы зависит от того, как вы распорядитесь базовым капиталом. Если смотреть через призму этой теории, гиперактивный коллективный разум — лишь один из способов капиталовложения. Преимущества этого рабочего процесса заключаются в его гибкости и простоте, но есть и недостатки: низкая эффективность использования базового капитала. Знакомая история. Мы не раз уже начинали с простых приемов использования капитала, прежде чем перейти к более сложным, зато и более прибыльным методам. Я продемонстрировал вам это на примере описания приведшего к прорыву столкновения интересов технологии и торговли: промышленной революции.

Далее во второй части книги я рассказал о разных приемах, с помощью которых можно оптимизировать рабочие процессы. Другими словами, есть более эффективные способы заниматься научной работой, чем прикрепить каждого сотрудника к почтовому ящику и позволить ему плескаться в письмах. Изложенные во второй части идеи — это не исчерпывающее руководство к действию, ведь я профессор, а не бизнесмен. Но я надеюсь, что они помогут вам разработать новые стратегии, адаптированные к конкретным условиям работы, сложившимся в вашей организации, или обусловленные индивидуальной профессиональной деятельностью.

В конце своей речи Нил Постман сказал: «В прошлом мы встречали технологические прорывы как лунатики… Это глупо, особенно когда мы на пороге массивной технологической революции». Он был абсолютно прав. По историческим меркам наукоемкий труд в условиях цифровой эпохи — недавно возникшее явление. Абсолютно нелогично и близоруко считать, что те простые рабочие процессы, которые сложились незамедлительно после технологического прорыва, — оптимальные методы для организации этого нового, сложного вида работы. Нам не удалось все сделать правильно с первой попытки. Если бы удалось, это был бы уникальный случай. Если смотреть на ситуацию с этой точки зрения, становится понятно, что идеи, изложенные в моей книге, не имеют ничего общего с реакционным отказом от технологий. Луддитами в данной ситуации становятся те, кто с ностальгией цепляется за гиперактивный коллективный разум и утверждает, что не стоит и стремиться к оптимизации методов работы в мире развивающихся технологий.

Как только мы осознаем, какие именно моменты нас раздражают в организации интеллектуальной работы, мы поймем, что можем не только сделать свой труд более эффективным, но и работать более последовательно и получать удовольствие от процесса. Это одна из самых впечатляющих и перспективных возможностей, о которой никто не говорил… до этого момента. «Необходимо действовать осознанно, — подвел итоги Постман. — Чтобы человек использовал технологии, а не они использовали его». Если вы один из миллиона человек, из которых электронный почтовый ящик выжал все соки, и вы надеетесь, что можно найти другой способ плодотворно трудиться в условиях всеобщей одержимости идеей постоянно быть на связи, то вам пора открыть глаза.

Благодарности

Работу над этим трудом я начал практически сразу, как закончил рукопись книги «В работу с головой». В тот момент я понимал, что затронул лишь верхушку айсберга проблем, которые осложняют работу белым воротничкам в эпоху цифровых средств связи. Но я старался связать отдельные мысли в единое полезное целое. Осенью 2015 года, когда книга «В работу с головой» уже готовилась к печати, а я раздумывал, о чем же писать дальше, я рассматривал витрины книжного магазина Barnes & Noble в Бетесде, штат Мэриленд. Там я наткнулся на экземпляр книги Джарона Ланье «Кто владеет будущим?». Я был поражен, как грамотно автор сочетает критику того влияния, которое интернет оказал на экономику, с выразительными и четкими альтернативными предложениями. Я стоял у витрины, держа в руках книгу, когда на меня снизошло озарение. Все пришедшие в голову в ходе исследований спутанные мысли и догадки сложились в четкий вопрос: «А что, если отказаться от электронной почты?»