Новый Интернет для бизнеса

очень хороший опыт с одной телеком-компанией.

По их просьбе мы раздавали на рецензию сложный, а точнее, чрезвычайно сложный для простого поль-

зователя продукт. Лично я потратил на его установ-

ку около часа. И еще столько же пытался научиться

им пользоваться. Потом в компании мы впятером

(с представителями технической службы) потра-

тили еще полчаса на попытку окончательно разо-

браться. Согласитесь, для B2C устройства как-то

сложно вато.

Мы предлагали дать попользоваться им и отре-

цензировать его блогерам и некоторым персонам

из Vkontakte. Что получилось с рецензиями? Блоге-

ры из числа наших приятелей, помучившись полча-

са, просили: «можно я просто напишу про продукт, а устанавливать его не буду?» Блогеры, которых мы

близко не знали, просто отказывались пользовать-

ся продуктом. А представитель компании был о нем

другого мнения…

Итак, какие выводы? Прежде всего, не стоит

ждать сплошь положительных рецензий (за ними

идите к продажным блогерам). Хотя, как показы-

вает опыт получения в свои руки на безвозвратное

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

132

тестирование (халява!) телефона Nokia и жестко-

го диска Samsung, недостатки куда-то пропадают

сами собой. По крайней мере когда продукт поня-

тен и прост, а эти компании тебя не обижают или

не разочаровывают — тут уж недостатки странным

образом не всплывают.

Итак, работайте по хорошим продуктам. А вы-

давая продукт, считайте риски (они не в том, что

напишут плохо, ведь на это вы не можете влиять, а в том, что вообще не напишут), стоимость и каче-

ство контактов (аудитории блогера). Вот и все.

Мероприятия для блогеров

Сегодня блогеров часто приглашают на пресс-

мероприятия. Они приходят. Если есть о чем напи-

сать — пишут. Если нет или не о чем писать, тогда

не пишут (если пришли за деньги, напишут как ми-

ленькие). Казалось бы, все то же самое, что и в клас-

сическом PR.

Всё, да не всё. Общее только одно — крайней

глупостью является требование что-нибудь напи-

сать по результатам мероприятия, чем грешат запу-

ганные клиентами медиаменеджеры в агентствах.

Дальше идут различия.

Прежде всего, надо помнить, что журналист

приходит на пресс-конференцию чаще всего по за-

данию редакции. Блогер же сам себе хозяин. Может

и проспать, так что не зовите блогеров утром!

Кроме того, надо помнить, что если журналист

(кстати говоря, не от хорошей жизни) уже привык

к бравурным заявлениям топ-менеджеров, пресс-

PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете

133

релизному языку изложения и прочей PR-мишуре, то блогер этого обычно не любит. Ведь он не зави-

сит от пиарщика в поставках эксклюзивов (а где-

то и джинсы, халявных пресс-туров и дорогих по-

дарков).

И главное — у них разные темы. Что нужно хоро-

шим журналистам? Эксклюзивы, новости — одним

словом, то, чего кроме них никому еще не расска-

зывали. На крайний случай — специальные подроб-

ности только для них по уже известным историям.

То есть едут в офис.

А что интересно интернетчикам? Сегодня мно-

гие из них любят ездить на разные объекты (на

атомные станции, сотовые вышки, пивные заводы

и т. д.). То есть не едут в офис.

Так что блогеры и журналисты — это не две оди-

наковые аудитории.

Хотя навыки медиаменеджера все же нужны.

Как-то я пригласил одного известного блогера, приятеля и просто симпатичного мне человека, на

мероприятие — и не счел нужным «теребить» его

по публикации отчета. За что и услышал через год: «Подвела тебя твоя скромность, забыл я, что надо

отписаться».

Я постарался исправить эту ошибку, когда про-

двигал первый тираж этой книги. Раздал несколь-

ко десятков книг блогерам. Потихоньку их теребил

с рецензиями. Итого за первый месяц, когда тради-

ционная PR-машина (кстати, спасибо агентству Art and Smart за помощь) еще просто не успела ниче-

го кроме новостей, — полтиража уже продано. Ну

да, немного я продал на профильной конференции, БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

134

а остальное пришло через рецензии, прежде всего

в блогах.

И главное, все наглядно — открываешь рецен-

зию, а там в комментариях — «спасибо за совет, купил(а)». Красота!

Помогите нам, звезды отрасли!

Третий вид дружбы с «лидерами» — самый оче-

видный подход для отраслевиков. Наш клиент —компания Skylink делает замечательную вещь: приглашает дежурных редакторов в свое сообще-

ство 3G_club в Живом Журнале. Почему они это де-

лают? Для них имеется понятный стимул, а имен-

но подчеркивание репутации эксперта в телекоме.

Это прямо и косвенно влияет на их капитализацию.

Я их хорошо понимаю. У Skylink, повторю, с 90-х

годов есть форум на сайте, который на доброволь-

ных началах модерируют фанаты оператора. Там

они помогают менее подкованным пользователям, делятся советами и т. д. Настоящая любовь в дей-

ствии.

Недавно я, похоже, шокировал одного потенци-

ального клиента, рассказав, что у блогера, яростно

ненавидящего (или делающего вид, что ненави-

дит?) их компанию, стоит просто почаще просить

совета относительно их работы в России и не

только .

Я говорил об этом на основе своего опыта. Но, по-моему, я их не убедил.

Так что вывод очень простой — работаем. Обя-

зательно внедряйтесь в отраслевое блог-комьюни-