Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия

Почему-то мне кажется, что именно данной моделью пользовались практически все инженеры, которые сделали величайшие открытия. Почему мы сейчас не летаем на «кукурузниках», а используем самолеты с реактивными двигателями? Почему на смену паровым двигателям пришли другие технологии? Да просто потому, что кого-то что-то не устраивало, кто-то хотел сделать еще лучше, еще совершеннее. Хотя отказаться от хорошего «сейчас» в пользу лучшего «потом» достаточно сложно. Ведь придется что-то менять, тратить свои жизненные ресурсы, сталкиваться с новыми проблемами.

В современном мире время от времени приходится сталкиваться с ситуациями, когда нам предстоит говорить о каких-то изменениях или нововведениях. Это очень хорошо, но будет еще лучше, если мы сделаем это грамотно.

Обратная ситуация состоит в том, что мы и рады бы принять что-то новое, но человек, который призывает к этому, делает это недостаточно правильно. После чего у нас остаются в голове такие вопросы, как: «Почему мы должны выбрать это? Ради чего? Что нужно делать?»

Вот чтобы таких вопросов не возникало, мы будем это делать по следующей схеме.

Показываем минусы нынешней ситуации, недостатки на сегодняшний день, что плохо, чего не хватает, что отсутствует.

Рисуем ясный образ возможного – что приобретем хорошего, от чего избавимся негативного, какие положительные результаты и изменения нас ждут, что эта нам даст, «билет» куда мы выбираем.

«Начало» – первые шаги к этому. Что конкретно мы должны сделать, может быть, уже сейчас. Четко прописанные шаги.

Теперь давайте посмотрим, как это выглядит, на примере. Как всегда, чисто символически и на выдуманную тему.

«На сегодняшний день мы не можем игнорировать тот факт, что нынешняя подготовка психологов в вузах неудовлетворительная, вузы не выпускают специалистов в полном понимании этого слова. Специалист выпускается без навыков работы с группой, не владеет навыками психологического консультирования, не имеет моделей работы с клиентами – и это только начало списка.

Мы предлагаем скорректировать и усовершенствовать процесс подготовки профессионалов, для того чтобы выпускающиеся специалисты из вуза уже имели четкие и ясные приемы, методы, модели и технологии для решения их профессиональных задач. Выпускник уже будет полностью сформирован и готов работать с любыми проблемами, будет иметь все необходимые знания, умения и навыки.

Для этого необходимо сократить количество лекционных форм подачи материала и ввести больше практики, тренинговых ситуаций, подачу информации от практиков и профессионалов своего дела, работать с конкретными проблемами и консультировать в реальных жизненных ситуациях как внутри группы и в пределах учебного заведения, так и с выходом за его пределы».

Вероятность успеха вашего представления нового зависит от того, как вы описали минусы ситуации и какие именно минусы вы выделили. Также от того, насколько красочно и ярко вы описали образ возможного – того, к чему вы призываете, к чему хотим прийти в итоге. Плюс насколько ясны и понятны представления первых шагов. Эта модель, как правило, может потребовать достаточное количество времени. Соответственно, это место, где можно «разгуляться» и описать все в красках.

Модель аргументации

Это микромодель для использования в любой другой модели. Отвечает запросу: как сделать тезис убедительным?

Существует некий тезис, который нам нужно аргументировать, поддержать. Будем работать по следующей схеме:

• Приводишь тезис

• Приводишь аргументы (3–4 достаточно)

• Осуществляешь поддержку

Приведу пример.

Тезис: «Бег – это полезно».

Аргумент 1. «Бег укрепляет наши мышцы, в том числе тренирует сердечную мышцу».

Аргумент 2. «Бег сжигает лишний жир».

Поддержка: «На своем личном опыте убедился, что бег улучшает состояние организма и повышает настроение».

Поддержка: «Бег – это как медитация, во время него ты отдыхаешь наедине с собой».

Тезис должен быть однозначен. Это то утверждение, которое ты выставляешь, а потом доказываешь.

Аргументы – доказательства, которые не противоречат друг другу. То, посредством чего обосновывается истинность предыдущего суждения или тезиса.

Поддержкой может быть: личный опыт, цитата, метафора, аллегория и прочее.

Короткая модель аргументации, которую можно использовать везде, где нужно обоснование, доказательства.

Глава 5 Как делать комплимент

Комплимент – это поцелуй сквозь вуаль.

Виктор Гюго

Комплимент – это очень хороший инструмент, чтобы сделать приятное собеседнику и запомниться ему. Также комплимент улучшает контакт с человеком. Навык делать хорошие комплименты очень полезен. Сейчас мы поговорим о том, как делать комплименты правильно. Чтобы они хорошо воспринимались и не вызывали отторжения у людей.

Давайте введем некую классификацию комплиментов: «явные» и «прикрытые».