О троллях, гоблинах и людях

В настоящее время, достоверно известно, что только одна северо-американская ювелирная компания, в мире использует автоматическое оборудование для хранения и снабжения магазинов изделиями. К сожалению, она просто купила необходимое оборудование, без проекта и программного обеспечения и увезла в неизвестном направлении. Остальные конкуренты, просто не достигли таких объемов продаж, так что нам предстоит стать первооткрывателями бизнес-процесса автоматического дистрибутива золота-брильянтов. Разумеется, хозяевам Компании не хотелось бы стать пилотным образцом.

Пока проекты творятся, расскажу о других, по-моему мнению «трольских» отклонений, от человеческих, имеющих место быть в Компании.

Чтобы твое мнение «Тролль» счел правильным и взял за основу, на которой будут базироваться дальнейшие технологии, процессы, действия и все другое, не важно, что, необходимо было его убедить в этом, – доказать. Единственной преградой к пониманию служило его особое восприятие или может быть особое видение происходящего. В итоге, доказывая, что простои сотрудников склада можно уменьшить, что изделия необходимо хранить отдельно по адресам, а не в куче мешков и многое другое, я к своему ужасу стал понимать, что мои доказательства воспринимаются, как будто я хочу его убедить, что красный цвет лучше желтого, но хуже зеленого…

Правда, пару раз мне это случайно удалось. В первый раз «Тролль» просто обиделся, во второй раз я был «наказан». Третий раз доказывать, что он «Тролль» мне уже не хотелось.

Первый раз.

Решили ввести сдельную систему оплаты труда, чем больше золотишка намыл, – тем больше за него получи. Но, сами запутались в многочисленных условиях и ограничениях сдельной оплаты, призванной стимулировать производительность на складе и обеспечить магазины товаром.

«Тролль» пишет:

«Коллеги

1) Не согласен с разными значениями, по приемке. Могу представить максимум два параметра, один из которых мотивирует сверхприемку (тут также возможны «провокации»).

2) По отгрузке – важно соблюсти разницу между тарифами, чтобы избежать злоупотреблений. То есть разница между предыдущим и последующим тарифом желательно должна быть одинакова (как пример пломбировка). Плюс 5 тарифов на приемке – на мой взгляд перебор (4 и так много)

3) По сортировке – возможно также стоит уменьшить 5 тарифов до 4 (для начала)

4) С временкой согласен»

«тролль»

Читал несколько раз, что он написал, но так смысл его предложений не понял.

После месяца усилий ответственных сотрудников над мотивационной схемой оплаты, я решил разрушить все их труды и предложил им свою, по которой прекрасно работал более пяти лет, сопроводив аргументами в данном письме:

«Добрый день.

Давайте немного интегралов в схему добавим. Тогда точно, женщины-складуны, все поймут, и станут лучше работать.

Девочка придет на работу устраиваться, посмотрит на схему, по которой будет зарплату получать, сколько и чего ей сделать надо… заплачет и уйдет.

Посмотрите, глядя на схему, даже близко не понятно, что же мы хотим от людей?

Не восприимчивость, запутанность, – дают повод персоналу думать, что их обманывают.

Схема должна мотивировать сотрудников, но скачки прогрессий в данной схеме не реальны, в итоге все будут стремиться только к ближайшему доступному порогу трафика. Это не мотивация. Сильное различие в оценке и оплате различных операций. Даже сами не можем понять и прийти к общим нормам оплаты.

Совершенствовать данную схему можно бесконечно, но чем она лучше самой простой, понятной и испытанной?»

«Я»

… Через день я все-таки решил поинтересоваться у не разговаривающего со мной «Тролля», что случилось? Он прояснил ситуацию:

– Ты сказал, что моя схема – дерьмо!