Об умении работать с людьми

Такая предварительная работа не только способствует эффективному проведению собрания, она имеет и еще одно достоинство: укрепление авторитета руководителя. Служащих раздражает, когда руководитель приходит на встречи неподготовленным. Они, наверное, думают, что он либо неорганизован, либо ему безразлична эта встреча. В обоих случаях это равносильно поражению. Хорошие руководители должны показать, что их волнуют возникающие проблемы, и они стараются разрешить их.

В поговорке «Если ты хочешь, чтобы дело было сделано, передай его занятому человеку» есть доля истины. Чаще всего занятые люди находят время для дополнительных дел. Я знаю некоторых руководителей в Далласе, к которым часто обращаются из различных обществ за поддержкой благотворительных и гражданских акций. И независимо от того, насколько они заняты собственной работой и сверхсрочными делами, они находят время и силы и никогда не отказываются выполнить просьбу. Они вызывают уважение и имеют репутацию людей, которые всегда выполняют обещания.

У женщины, занимающей руководящий пост, очень много времени уходит на выполнение обязанностей жены, матери, хозяйки, шофера, повара, психолога и т. д., а также на благотворительность. Женщина, несущая такую нагрузку, обязательно должна использовать на практике метод планирования. Несмотря на то, что в резюме нашего нового сотрудника может быть указано, что она еще никогда нигде не работала, в моей записной книжке отмечено, каким видам трудовой деятельности соответствуют ее подготовка и квалификация. В «Мэри Кэй Косметикс» приходят много женщин, которые впервые пошли на работу.

За долгие годы я пришла к выводу, что тем, кого Бог наградил талантом, необязательно требуется работать лучше кого-то. Эти люди выделяются своей последовательностью в действиях и методичной работой. Это относится ко всем областям — бизнесу, спорту и искусству. Я достаточно часто наблюдала это явление и в системе торговли. Вы могли заметить это свойство даже у младших школьников. Лучшими студентами в группе считаются не те, у кого самые высокие оценки, а те, кто имеет склонность и желание постоянно учиться. Они систематически и упорно, день за днем, выполняют учебные задания. Настоящих результатов в этой жизни добиваются только те, кто доводит до конца все свои дела — и крупные, и самые незначительные.

ГЛАВА 8. ЭНТУЗИАЗМ СВЕРНЕТ ГОРЫ

Ничего значительного нельзя добиться без энтузиазма. Наши служащие настолько верят в это, что у нашей компании даже есть свой гимн «Меня увлекает энтузиазм Мэри Кэй».

У нас много собственных песен, и все они исполняются на общих встречах, начиная с еженедельных собраний и заканчивая ежегодными семинарами. Наши служащие получают огромное удовольствие от этого, и я считаю, что эти гимны не дают забыть о «чести мундира». Несмотря на то, что некоторые не имеющие отношения к нашей компании люди, особенно мужчины, часто критикуют наши гимны как «слишком строгие для женщин», я не согласна с ними. Если кто-то находится в подавленном состоянии, то исполнение гимна чаще всего выводит человека из стресса. Возможно, поэтому служба в церкви всегда начинается с песнопений. Я иногда вспоминаю, как по утрам в воскресенье привозила в церковь своих троих детей, и их гримасы на заднем сидении приводили меня в ужас. Однако после нескольких церковных гимнов я возвращалась в спокойное состояние и уже могла понять смысл проповеди.

Хороший руководитель пробуждает энтузиазм у своих подчиненных

Для компании в общем-то необычно петь гимны, а мы благодаря этому в последние годы приобрели некоторую известность. В действительности для многих людей компания «Мэри Кэй Косметикс» ассоциируется с энтузиазмом. Мы гордимся этим, потому что энтузиазм — одно из самых ценных качеств человека, независимо от того, какую работу он выполняет. Многие талантливые личности страдали от отсутствия энергии, а многие руководители испытывали трудности из-за отсутствия поддержки со стороны своих сотрудников. Я искренне верю в то, что посредственная идея, пробуждающая энтузиазм, будет воплощаться быстрее, чем великолепная идея, которая никого не воодушевляет. Именно поэтому руководители должны развивать творческую энергию у своих служащих. И чтобы добиться этого, они сами в первую очередь должны быть энтузиастами своего дела.