Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем

А что же с теми делами, которые вы не успели сделать днем, а вечером заниматься ими уже поздно по объективным причинам (например, закрылось нужное учреждение)? Здесь может быть два выхода. Первый – отказаться от этого дела совсем. Поставить точку. Не получилось – значит, не получилось.

Если этот путь вам не подходит, утром следующего дня вы в первую очередь расплачиваетесь по долгам вчерашнего дня, закрываете все «недоделки».

Чтобы таких «недоделок» оставалось как можно меньше или не было вообще, старайтесь разумно планировать свой день.

Упражнение 59. «Учимся говорить „нет“»

Все наши планы и благие намерения могут разрушиться в один момент.

Стоит только возникнуть каким-то непредвиденным обстоятельствам – и вот уже весь наш четко распланированный день рушится. Если это случается довольно редко – ничего страшного. Это просто форс-мажор.

Но если это происходит постоянно, значит, вам нужно очень серьезно разбираться с собственной жизнью. Вы становитесь жертвой обстоятельств – подумайте, почему так происходит?

И главное – как именно это происходит? Действительно ли виноваты обстоятельства, складывающиеся сами по себе? Или же кто-то заставляет вас менять свои планы? Если причина в других людях, то значит, вы слишком податливый человек и окружающие пользуются этим, взваливая на вас дела, которые они должны делать сами. Вам нужно научиться говорить «нет» как людям, так и обстоятельствам. Это поистине трудная задача. Но если вы не справитесь с ней, то над вами будут властны внешние факторы, а не вы сами.

Начинайте говорить «нет» тем людям, с которыми вы чувствуете себя комфортно и которые совершенно точно не обидятся на ваш отказ. Но, отказывая людям, не делайте это в резкой форме. Говорите, что вы сочувствуете их проблемам и вам очень жаль, но вы не можете сделать то, что вас просят.

Что касается непредвиденных обстоятельств, то нужно проанализировать вид этих обстоятельств. Быть может, это технические сбои – ломается компьютер, отменяют рейс и т. д. В этом случае вам нужно исправить ситуацию самому. Настройте компьютер, найдите другой способ добраться до нужного места. Бывает, что подводят другие люди – кто-то не пришел на встречу, поставщики вовремя не привезли товар и т. д. Это значит, что вы не умеете договариваться с людьми. Попробуйте пообщаться с ними еще раз, применяя все правила общения, описанные в первой части. Если это не сработает – меняйте партнеров и поставщиков.

А быть может, все ваши непредвиденные обстоятельства относятся к факторам внешней среды, которые вообще можно игнорировать? В 90 % случаев это именно так. Помните: вы не обязаны реагировать на каждый чих.

Если что-то где-то случается, это вовсе не означает, что вы должны срываться с места и бежать исправлять ситуацию, если это не касается вас лично.

Как не увязнуть в неприятностях. Не давайте пустякам выбить вас из седла

Наверное, у каждого из читателей этой книги есть знакомый, которого за глаза (а может, и в глаза) называют «33 несчастья». И все-то у этого человека не спорится, на работе неприятности, дома проблемы, с соседями ссоры, с самим постоянно что-то случается. Когда он рассказывает о своей жизни, то у всех, кому он это говорит, возникает впечатление, что судьба будто нарочно смеется над ним и посылает ему все новые и новые несчастья.

С одной стороны, его рассказы вызывают сочувствие, а с другой – голос разума подсказывает нам, что, в общем-то, ничего особенного с этим человеком не происходит. Все сталкиваются с подобными проблемами, но большинство людей их более или менее успешно решает, причем решает походя, не делая из обычной житейской ситуации вселенской катастрофы. Впрочем, этот голос разума сразу же заглушается воспитанием, которое велит нам с сочувственной физиономией выслушивать все жалобы. Есть немало хронических жалобщиков, для которых нытье – единственный способ получить поддержку и одобрение.

Мы все время от времени превращаемся в таких жалобщиков. Случаются времена, когда нам кажется, что весь мир ополчился против нас. За что бы мы ни брались, все оборачивается какими-то неприятностями, на нашем пути то и дело возникают неожиданные трудности. И что мы начинаем делать? Жалеть себя и жаловаться. Это занятие бывает очень приятным. Оно не требует ничего, кроме укромного уголка и «свободных ушей», готовых выслушать все наши излияния. Однако пользы от этого занятия нет никакой. А вот вред бывает огромным.

Что случается, когда мы начинаем обращать повышенное внимание на мелкие неприятности, на трудности в работе (а разве бывает работа без трудностей?), на чье-то недовольное лицо – словом, на каждый чих? Мы увязаем в неприятностях. Это похоже на то, как если бы кто-то случайно залез в болото, но вместо того, чтобы сдать назад, стал заходить все глубже и глубже, пока не оказался в самом центре трясины, откуда уже не было никаких шансов выбраться.