Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Копирайтинг – это наука, технология, которая позволяет сделать из обычного текста продающий текст. Это не талант, а отработанные технологии, которые оттестированы на многотысячной аудитории, дорабатываются, регулярно обновляются. Что такое текст, который продает? Например, у вас есть коммерческое предложение. Если оно обычное и стандартизированное, то есть представляет собой таблицу, включающую артикул, наименование, стоимость, печать, подпись, то из 100 таких отправленных предложений закроется три. Если коммерческое предложение содержит фотографию продукта, сделан сравнительный анализ аналогичных товаров конкурентов, есть ограничение по времени, то оно мотивирует намного больше и, соответственно, откликов получает больше. Кто продал? Продал текст.

Еще один пример копирайтинга распространен в рознице. Например, есть женские туфли за 5 тысяч рублей и их никто не покупает. Если сверху над этой ценой написать 10 тысяч рублей и зачеркнуть, то покупатели, видя «выгодное» предложение, начнут покупать. Порой, меняя оболочку текста, очень сильно влияешь на продажи. Метрика копирайтинга – это замер конверсии. Конверсия – это переход потенциальных клиентов в клиентов, совершивших покупку. Какой бы инструмент вы ни внедряли, необходимо замерять его конверсию: сколько человек пришло, сколько из них купило.

Почему это канал продаж на автопилоте? Например, чтобы осуществлять продажи в торговом зале, их надо постоянно поддерживать. Что касается текста, достаточно один раз разработать коммерческое предложение, шаблон электронной рассылки, записать видео – и это продолжает работать без вас. Само собой, нужно влиять на конверсию и с течением времени докручивать эффективность. Но канал продаж работает на автопилоте. Даже если вы проводите рассылку электронных писем (если это не спам, а полезная информация), то, по сути, сами вы ничего не продаете. Продажу осуществляет текст письма.

По копирайтингу написано достаточно книг. Прочтите книги Дмитрия Кота, Дениса Каплунова и других русскоязычных авторов, подпишитесь на их блоги. И главное, оттачивайте свое писательское мастерство.

Что делать, если хорошо писать не получается?

Есть такое понятие «рерайт» – переписывание чужого текста своими словами. Используя рерайт, даже самый непрофессиональный «писатель» сможет выдать профессиональный текст, который затем можно разместить в журнале, книге, на сайте.

Суть метода проста. Сначала вы пишете текст своими словами, как получится. Затем отдаете на рерайт фрилансерам – профессионалам в области слова. Их можно найти на сайте http://work-zilla.com – за небольшие деньги они приведут в порядок любой ваш текст.

Сравните

Как видите, это два совершенно разных текста. Первый читать, мягко говоря, некомфортно из-за наличия слов-паразитов, повторов и т. д. Второй вариант уже не стыдно отправить и для публикации в журнал.

Общение по электронной почте

Придерживайтесь следующих простых советов при переписке по электронной почте.

1. Одна проблема – одно письмо.

Если вы хотите в одном письме изложить несколько проблем, такое письмо лучше разделить на несколько сообщений. Если вы опишете несколько проблем или просьб в одном письме, есть риск, что вам могут ответить на одну из них. Начнется обсуждение, затем один из участников забудет сохранить переписку – и все, об остальных проблемах забыли.

2. Заголовок письма должен отражать суть письма.

Есть две крайности – вообще не писать тему (<Без темы>) и писать слишком длинные темы (более девяти слов). Идеальный вариант – 5–9 слов. Слишком длинные заголовки не входят в экраны мониторов с небольшим разрешением. Специально для книги мы выбрали реальные заголовки реальных писем, которые можно улучшить.

3. Делите текст на абзацы.

Различные исследования, а также опыт экспертов говорят о том, что текст, который поделен на абзацы, читать проще. Сравните: