Однако за несколько последующих месяцев я научился извиняться и обнаружил, что Кэролин готова меня искренне прощать. Со временем и она научилась извиняться, а я — прощать. Я много лет консультировал молодые пары и за это время убедился, что счастливый брак без извинений и прощения невозможен. К этому выводу меня привело осознание, что все мы люди, а люди порой делают и говорят такое, что неприятно и тяжело для других. Подобные слова и действия создают эмоциональные барьеры, которые с течением времени не исчезают сами по себе. Они исчезают, только когда мы извиняемся, а другие люди готовы нас простить. Несколько лет назад я работал с доктором Дженнифер Томас. Мы изучали искусство извинений. Сотням людей мы задали два вопроса: «Что вы обычно говорите или делаете, когда хотите извиниться? Каких слов или действий вы ждете от того, кто извиняется перед вами?» Ответы разделились на пять категорий, и мы назвали их «пятью языками извинений». Совершенно понятно: то, что один человек считает извинением, для другого извинением не является. Поэтому супруги часто не замечают попыток извиниться. Он говорит: «Извини». Она думает: «Ну конечно! Мог бы придумать что-нибудь еще!» Она ждет извинений, а он думает, что уже извинился.
Языку извинений мы учимся у своих родителей. Маленький Коул толкнул сестру Джулию с лестницы. Мать говорит: «Коул, нельзя толкать сестренку. Пойди и извинись перед ней». Маленький Коул так и говорит Джулии: «Извини». Когда Коулу исполняется тридцать два года и он обижает свою жену, то говорит точно так же: «Извини». Он делает то, чему его научила мать, и не понимает, почему жена не прощает его немедленно. Но у жены была другая мать. Она учила ее говорить: «Я была не права. Прости меня, пожалуйста!» Именно этого она и ожидает от Коула. Для нее простое «извини» не работает.
Языки извинений
Вот краткое описание пяти языков извинений:
1.
«Извини» — это первое слово этого языка извинений. Но вы должны сказать, за что именно вы извиняетесь. Одного лишь «извини» недостаточно. Например, вы можете сказать:
«Извини, что я вернулся домой на час позже. Я знаю, что ты ждала меня, чтобы пойти в кино. Понимаю, что мы уже пропустили первые полчаса и теперь тебе идти уже не хочется. Прости, что я забыл о времени — был очень занят на работе. Виноват один лишь я. Понимаю, что очень тебя обидел».
Если вы вышли из себя и наговорили резкостей, то можете сказать: «Прости, что я вышел из себя и повысил голос. Понимаю, что говорил слишком резко и обидел тебя. Муж никогда не должен так разговаривать с женой. Представляю, как было бы больно мне, если бы ты говорила со мной в таком тоне. Я обидел тебя. Пожалуйста, извини меня».
Такой язык извинений — эмоциональный. Вы выражаете свою эмоциональную боль, связанную с тем, что ваши слова или поступки обидели другого человека. Если партнер говорит на том же языке, то он хочет знать, что вы поняли, насколько серьезно обидели его. Любые другие извинения останутся для него пустыми словами.
2.
Такое извинение начинается со слов «я был не прав», после чего следует объяснить, что именно было неправильным в вашем поведении. Например: «Я был не прав, не спланировав рабочий день так, чтобы вернуться домой пораньше. Я знал, что мы сегодня собираемся пойти в кино, но не думал, когда именно должен быть дома, чтобы мы все успели. Это моя вина, не могу винить кого-то другого».
За резкость можно извиниться так: «Я был не прав, говоря с тобой в таком тоне. Любящий человек никогда не стал бы говорить так резко и повышать голос. Я не должен был так себя вести. Я полностью принимаю ответственность за свое недопустимое поведение».
Человек, который говорит на таком языке извинений, хочет услышать, что вы признаете свою неправоту. Простое «извини» не сработает. Он хочет, чтобы вы приняли ответственность за свои слова и поступки и признали свою неправоту.
3.
Такой язык извинений подразумевает «исправление». Муж, который забыл о годовщине свадьбы, может сказать: «Я знаю, что серьезно облажался. Поверить не могу, что забыл о нашей годовщине. Что я за муж? Знаю, что исправить уже ничего нельзя, но все же хочу загладить свою вину. Подумай и скажи, что я могу сделать в этой ситуации. Мы можем пойти куда угодно и сделать все, что ты захочешь. Ты заслуживаешь самого лучшего, и я хочу дать тебе это». Если язык извинений жены — это «возмещение ущерба», то она обязательно предложит, что муж может сделать, чтобы все исправить.