Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

Никакого спама. В большинстве стран действуют строгие правила относительно email-маркетинга. Обратите внимание, что вам нужно получить согласие адресата, прежде чем отправлять ему рассылку. Именно поэтому так важна форма для рассылки на вашем веб-сайте. Никогда и ни за что не покупайте и не собирайте электронные адреса, если адресаты не просили рассылку. Это не только крайне неудачный способ позиционировать себя, так как вы попадаете в ту же категорию, что и спам, но и незаконно. Позиционирование мы обсудим подробнее в главе 6.

Будьте человеком. Не пишите электронное письмо как робот, не отделывайтесь формальным сообщением. Электронная почта – персонализированный канал связи, и даже если вы отправляете одно и то же письмо тысячам подписчиков, пишите так, как будто вы адресуете его одному-единственному человеку. И не стесняйтесь иногда отступать от строгой официальности.

Используйте коммерческую платформу email-маркетинга. Никогда не пользуйтесь Outlook и Gmail или какими-либо другими почтовыми сервисами для массовой рассылки. Эти сервисы предназначены для переписки «один на один», а не «один ко многим». Ваш аккаунт либо закроют, либо внесут в черный список, если вы начнете массовую рассылку. Есть коммерческие системы для email-маркетинга, дешевые и простые. К примеру, популярны AWeber, MailChimp, Infusionsoft и ActiveCampaign. Эти сервисы хороши тем, что они автоматически решают множество юридических вопросов для вас, – например, существует опция отмены рассылки и размещения вашей контактной информации в нижней части письма. Они также прилагают усилия к тому, чтобы обойти спам-фильтры и обеспечить «доставку».

Регулярная рассылка. Если редко делать рассылку по вашему списку контактов, люди «охладеют». Хоть они и дали согласие на рассылку, если они давно не получали от вас весточки, то вполне могли забыть, кто вы, и отметить вас как спам. Более того, снижается ценность вашего ключевого актива онлайн-маркетинга. Чтобы поддерживать теплые отношения, контактируйте со своими подписчиками, по крайней мере, раз в месяц. В идеале – раз в неделю, хотя это зависит от целевого рынка. Я знаю, что некоторые маркетологи делают рассылку ежедневно или даже несколько раз в день. Относительно частоты рассылки не существует жестких правил, гарантирующих успех. Главное – проследите за тем, чтобы ваша рассылка была актуальной и ценной.

Ценность для клиентов. Если вы делаете рассылку, только когда хотите продать свой товар или услугу, подписчикам это скоро наскучит, и они либо откажутся от рассылки, либо будут игнорировать ваши письма, либо отметят их как спам. Все здоровые отношения опираются на обмен ценностями. Проследите за тем, чтобы большинство ваших писем было не торговыми презентациями, а создавали ценность для подписчиков. Оптимальное соотношение – три ценностных письма на каждое письмо с торговым предложением.

Автоматизация. Еще одна веская причина пользоваться коммерческими платформами для email-маркетинга – автоматизация. Эти платформы позволяют настроить последовательность и частоту рассылки, и новые подписчики будут получать ваши письма автоматически. К примеру, когда они подписываются на рассылку, от вас может автоматически прийти письмо с приветствием. На следующий день ваша автоматическая система рассылки может выслать ценностное письмо с подробным рассказом о продукции, которая их заинтересовала. Через три дня можно выслать письмо с информацией о вас и вашем бизнесе. Через неделю – предложить запланировать телефонный разговор с вами. Все это можно сделать «на автопилоте». Платформа для email-маркетинга может стать одним из лучших продавцов в вашей организации. Она никогда не заболеет, никогда не пожалуется и никогда ничего не забудет.

Когда речь идет об email-маркетинге, обратите внимание на три момента.

• Когда письма доставляют. Как мы говорили, наиболее эффективный способ гарантировать доставку электронной почты – использовать коммерческую платформу для email-маркетинга. Кроме того, проследите за тем, чтобы в письмах не было спам-фраз или слишком много изображений и ссылок.

• Когда письма открывают. Лучший способ добиться того, чтобы ваши электронные письма открывали, – сформулировать интересную тему письма. В главе 2 мы обсудили стратегию создания рекламных сообщений и заголовков. Представьте, что ваше письмо оказывается среди сотен других писем в списке входящих сообщений потенциального клиента. Тема письма должна вызвать любопытство и мотивировать адресата на то, чтобы он открыл письмо.