Ограбление Instagram

ПРИМЕР 1: МУЖСКИЕ АКСЕССУАРЫ

Казалось бы, продукт для мужчин, значит, и ЦА – мужчины, но на самом деле у украшений для мужчин есть другая огромная аудитория – женщины. И по факту это основная аудитория, потому что именно женщины покупают украшения своим мужчинам, мужьям и себе, кстати, в том числе.

ПРИМЕР 2: КНИГИ ПРО ГАРРИ ПОТТЕРА

Казалось бы, ЦА – подростки, но на самом деле нет, ваша аудитория – родители, ведь деньги платят они, даже если запрос идет от ребенка.

Вывод: если вы будете неправильно позиционировать свой товар (для мужчин, как в первом примере, или для подростков, как во втором), то потеряете порядка 70 % продаж, а следовательно, недополучите прибыль.

Рассмотрим типичные ошибки при определении ЦА:

• Разброс возраста более 5 лет. Если рассматривать аудиторию для вашего товара в целом, то можно использовать широкие границы по типу 20–40 лет. Но при разработке концепции продвижения (настройке таргета, заказа рекламы у блогеров, массфолле) необходимо сегментировать аудиторию с шагом в 5 лет. Это важно потому, что, скажем, у девушек в 20 и 30 лет разные интересы, они читают разных блогеров, по-разному проводят свободное время, а значит, и рекламу для них нужно будет настраивать по-разному, подбирать предложения с учетом их интересов.

• Мужчины и женщины в одном сегменте. Та же причина, что и выше, – разница интересов и времяпрепровождения, следовательно, для них должны быть разные офферы и сами рекламные кампании. Это же актуально и для пунктов, перечисленных ниже.

• Люди с детьми и без детей.

• Менеджеры среднего звена и руководители.

Возникает закономерный вопрос: как правильно определить свою аудиторию? Есть огромное количество разных критериев, на основе которых составляется конкретный сегмент. Мы, конечно, охватим не все, но пройдемся по основным, а для более детальной проработки вопроса смотрите Приложение 2.

Важно понимать, что определение целевой аудитории – это процесс достаточно кропотливый и сложный, так что, если он не дается вам легко, приходится много изучать и исследовать, – все в порядке, вы на правильном пути.

Итак, есть базовые критерии целевой аудитории, которые используются в каждом случае:

Основные параметры:

Дополнительные критерии:

• Пол

• Возраст

• GEO

• Интересы

По опыту знаю, что многие на вопрос о своей ЦА ответили: «мужчины 20+», или «женщины 20–60», или, еще проще, скажем, «дети». При этом обычно лишь единицы думают о геолокации (местоположении) своей целевой аудитории. Что означает: вы, скорее всего, недостаточно хорошо проработали плюсы и минусы продукта, например, не указали в плюсах, что компания работает по всей России, или в минусах, что продаете только по Москве или Екатеринбургу. Определив свою аудиторию как «мужчины 30+», не обозначив локацию, вы сразу теряете много времени и денег из-за того, что неправильно настроите таргетированную рекламу, будете показывать ее не той ЦА.

Как в идеале должно выглядеть описание аудитории, исходя из основных критериев, на которые мы опираемся каждый раз, прорабатывая ЦА продукта, услуги, блога?

Кстати, я сейчас бегло описал среднестатистического офисного работника крупных и средних компаний, расписание которых одинаково день за днем. И если ваш товар или услуга ориентированы на среднюю аудиторию, то можете смело ориентироваться на это описание ЦА.

ПРАКТИКА:

Исходя из вышеперечисленных критериев, создайте описание своей целевой аудитории. Дополнительно можете изучить Приложение 2 и создать полное описание.

Скорее всего, при выполнении задания у вас возникло много вопросов. Для того чтобы более качественно определить свою ЦА, найти ответ на каждый из пунктов и не впасть при этом в ступор, существуют определенные инструменты. Они помогут вам все сделать правильно и не потерять прибыль.

Далее нструменты для проработки ЦА.

Первичный анализ конкурентов

Все мы знаем, что конкуренция есть в любой сфере деятельности, и если вы только начинаете заниматься каким-то продуктом, то первое, что нужно сделать, – изучить рынок. Такой анализ необходим как для понимания рынка в целом, так и определения вектора движения. Естественно, начнем с области, которая нам привычна и понятна, это – соцсети, а именно аккаунты конкурентов.