Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники

Внешнее проявление обычно следующее: полное отсутствие индикации, невозможно открыть смену, нет связи с ПК через USB и т.п. Вероятной причиной неисправности могут быть: ККТ не подключена к сети питания (самое простое), обрыв в вилке или кабеле.

Характерной ошибкой, приводящей к невозможности открыть смену, может быть следующее: не закрыта предыдущая смена.

2. При сбоях в работе печатающего механизма, которые, в частности, проявляются при печати чеков, вероятной причиной могут быть:

– установка дефектного рулона;

– неисправность в электрических соединениях;

– неправильная заправка ленты;

– мала длительность импульса печати;

– неисправность в блоке управления;

– загрязнение поверхности печатающего механизма и т.п.

3. При проявлении неисправностей в процессе автотестирования ККТследует обратиться в авторизованный сервисный центр.

4. Сбои, связанные с базой товаров, обычно возникают из-за того, что:

– база торов отсутствует;

– база товаров заполнена;

– установлена блокировка на товар;

– товар не находится по базе по введенному коду или штрих-коду.

5. Сбои, связанные с неправильной установкой часов (дата, время),опасны с точки зрения получения штрафных санкций от налоговой инспекции, если расхождение более 5 минут. При этом коды ошибок на ККТ, в основном, бывают следующие:

– ошибка даты, времени;

– продолжительность смены более 24 часов;

– время автономной работы истекло;

– ход часов неверный и др.

6. При неисправностях аккумулятораобычно выводится на дисплей надпись: «авария питания», следует обратиться в авторизованный сервисный центр.

7. Возможны специфические отказы фискального накопителя.

Следует обратиться в авторизованный сервисный центр.

8. Сбои, связанные с работой сотового оператора, в частности с сим-картой.

9. Неисправности, связанные с открытием и закрытие смены, часто возникают, когда электронный журнал переполнен или повреждены системные опции.

10. Сбои, связанные с взаимодействием с ОФДмогут возникнуть при неправильном программировании и настройке ОФД, разрыве связи с сервером при попытке отправить данные, при неверной контрольной сумме настроек серверов ОФД во флэш-памяти, при неполучении ответа от сервера на команду.

Как и что делать при возникновении неисправности чаще всего раскрыто в инструкциях по эксплуатации ККТ. Ну, а если у самих не получается вывести ККТ из сбойного состояния тогда срочно звоните своим незаменимым помощникам – сервисным центрам.

Появление сбоев и отказов может быть максимально исключено за счет правильного применения программных продуктов, которые входят в комплексы многих ККТ.

Комплексы функционируют в соответствии со спецификой работы магазина приложений благодаря гибким настройкам, которые позволяют:

– управлять справочниками, содержащими нормативы по начислению наценок, скидок и налогов, а также шаблонами штрих-кодов и чеков;