Оранжевый зонтик для интернет-магазина

Ну и напоследок, вопросв самом тексте объявления также может существенно повысить его CTR. Вопросы « Хотите?», « Искали?», « Нужно?», « Надо?» во-первых, как и в предыдущем способе, несут мощное личное обращение, а во-вторых – выделяют текстовый блок на фоне остальных за счёт использования самого вопросительного знака.

И в заключение этой главы добавлю, что все объявления необходимо тестировать. Как? Запуская рекламную кампанию, на один и тот же поисковый запрос необходимо размещать 2, 3 и даже 5 объявлений одновременно. Достаточно 3-5 дней, чтобы сделать вывод, какое из объявлений получает наибольший отклик у потенциальных клиентов, и оставить только его (или два, если определить лидера пока сложно). Оставшиеся объявления можно и нужно докручивать, постоянно тестируя и сравнивая показатели. Только таким путём можно не только приводить на сайт целевой трафик, но и делать это с наибольшей эффективностью.

Хотите узнать больше?

Смотрите бесплатно моё выступление «Оранжевый зонтик»

Хотите делать больше?

Записывайтесь на консультацию

Глава 2. Как не потерять покупателя прямо на входе

Когда у покупателя возникает какая-то проблема (а именно проблема чаще всего рождает потребность сделать покупку) он испытывает самый настоящий стресс, т.к. порой вообще не представляет, как, а главное, где выбирать «решение» своей проблемы.

Рассмотрим для примера два варианта поведения покупателя в обычном (оффлайн) и интернет (онлайн) магазине.

1. При непосредственном посещении торговой точки одним из источников стресса становится неуверенность покупателя в наличии нового для покупателя товара. Совершенно обычная ситуация, когда вы входите в магазин и теряетесь. Вы не знаете, куда вам идти, где товар расположен и есть ли он вообще в этом магазине.

Для снижения уровня стресса, необходимо дать покупателю понятный и четкий ответ на 2 вопроса: «что в этом магазине есть» и «чего здесь искать не стоит». Это, во-первых, можно решить за счет вывески и витрины, а во-вторых (в более крупных розничных магазинах) за счет навигационных стендов и табличек с указанием отделов или групп товаров на входе.

Далее, необходимо детально проработать схему расположения отделов. Представьте себя на месте покупателя, впервые посетившего вашу торговую точку, и мысленно проложите маршрут его движения таким образом, чтобы охватить как можно больше стендов и положить в его корзину как можно больше товаров. Таким образом, Вы можете гарантированно «провести» клиента через определённые отделы и сделать акцент на нужных Вам товарах.

2. Абсолютно аналогичную картину мы получаем, говоря про интернет-магазин. Стрессовой ситуацией в данном случае является уже непосредственно переход на сайт. И время его загрузки – нужно учитывать в первую очередь. Старайтесь следить, чтобы главная страница не была перегружена большими картинками, существенно замедляющими ее отображение, иначе некоторые посетители могут просто закрыть сайт, так и не дождавшись заветной загрузки. Обязательно отслеживайте время загрузки и, по возможности, оптимизируйте контент – это касается всевозможных плагинов, фотографий, видео и рекламных баннеров, размещенных на главной странице.

Внешний вид вашего интернет-магазина должен давать человеку понять, что он пришел туда, куда нужно. Об этом ему может сказать само название сайта, слоган или описание (например, товары для офиса, магазин бытовой техники). У потенциального покупателя не должно остаться сомнений, что здесь он может найти решение своей проблемы.

Тоже самое касается и навигации – она должна быть интуитивно понятна, прежде всего, самому посетителю. Представьте себе навигационный стенд из крупного магазина и реализуйте его в меню вашего сайта. Но не останавливайтесь на названии «отделов» - дойдите до «витрин» и «стеллажей». Правильная навигация должна отвечать на вопросы покупателя:

Какие вообще есть способы решения проблемы?

Какие есть способы решения проблемы применительно к разным ситуациям?

Какие есть особенности решения в каждой такой ситуации?

Наиболее эффективно с такой задачей справляются фильтры – пользователь самостоятельно отмечает интересующие (если знает, что ему нужно) его параметры и база товаров автоматически сортируется и фильтруется, оставляю только те товары, которые удовлетворяют запросу пользователя.