Основа убеждений

Маркетеры поощряют нашу лояльность. Тренеры и учителя отмечают наше правильное поведение и вознаграждают нас за достижения. Дизайнеры поражают нас красотой и практичностью вещей. Продавцы и сборщики благотворительных средств делают акцент на повышении нашей самооценки.

Вы можете назвать это как угодно – поощрением за поведение, вознаграждением за маленькие победы или дружеской похвалой. Но у всех этих действий одна общая цель. Напомнить нам, что мы выбрали единственно правильный курс. Укрепить наши убеждения, осветив «мост» впереди.

Позитивные билеты

Как заставить непокорную молодежь поверить в необходимость правильного поведения?

Над этим вопросом упорно работал Уорд Клэпхэм.

Он рискнул бросить вызов традиционным теориям.

Он был назначен старшим офицером королевской канадской конной полиции в Ричмонде.

По сути, это третья по размеру структура в Канаде, которая решает большинство общественных проблем, в том числе работает с трудными подростками.

Клэпхэм решил изменить стандарты работы полиции.

Вместо того чтобы ловить и наказывать детей, нарушающих закон, он заставил сотрудников поощрять тех, кто совершает хорошие поступки.

Он ввел так называемые позитивные билеты, которые давали право добропорядочным молодым людям право на бесплатный ужин в ресторане, просмотр кинофильма или посещение тематического парка.

За время командования Клэпхэма сотрудники королевской канадской конной полиции выдали втрое больше позитивных билетов, чем выписали санкций за нарушение порядка.

Уровень подростковой преступности резко упал.

Ведь Клэпхэм имел свое ви́дение сообщества, в котором люди заботятся друг о друге.

Он направил трудных подростков по мосту к новым, позитивным убеждениям.

Недостаточно осознавать, что мы идем по нужной тропе.

Мы должны это ощущать и получать видимые результаты.

Живите увлеченно

Наверняка вы много раз видели людей, которые говорили о том, что хорошо знают. А случалось вам видеть тех, кто в буквальном смысле живет тем, о чем говорит? Между этими двумя категориями есть огромная разница. Поэтому вторая группа людей особенно притягательна. И все благодаря увлеченности – редкой комбинации уверенности и энергии.

Говоря об увлеченности, мы представляем себе таких харизматичных людей, как Джон Кеннеди и Мартин Лютер Кинг. Но убеждения создаются не благодаря высоким должностям, физическому превосходству или ораторским способностям. Их создают вдохновляющее ви́дение и твердая решимость.

Увлеченность вовсе не сводится к созданию четкого образа. Это утверждение ценностей и убеждений – основных мотивов человека. Компетентность, уверенность, душевность и энтузиазм в словах и действиях движут людей к намеченной цели.

Мы видим увлеченность в высказываниях и целенаправленных действиях наших лидеров. Она проявляется и в инновационных продуктах, активном и увлекательном общении, особенно в глубоких убеждениях и поведении других людей, похожих на нас.

Главное доказательство вашей правоты – вы сами: ваш оптимизм, ваша энергия, ваша увлеченность и ваши убеждения. И не важно, выводите ли вы на рынок новый продукт, проводите презентацию, составляете пресс-релиз или просите помощи.

Увлеченность заразительна

Агнес Гонджа Бояджиу ушла из дома за мечтой в возрасте 18 лет.

Спустя 50 лет она была удостоена Нобелевской премии.

Мать Тереза при росте 1 метр 52 сантиметра была воплощением увлеченности.

Ее убежденность в том, что она делает, была непоколебимой.

И она всегда говорила и действовала уверенно и гордо.

Однажды мать Тереза летела в Мехико.

Когда пришло время обеда, она спросила, сколько стоит ее порция.

Растерянная стюардесса сказала: «Около доллара».

«Если я откажусь от обеда, вы дадите мне этот доллар для бедных?» – спросила мать Тереза.

Стюардесса согласовала этот вопрос и согласилась на предложение матери Терезы.

Все, кто сидел рядом, всё видел и слышал, также отказались от своих порций и пожертвовали по доллару для матери Терезы на нужды бедных.

Настроение передалось всем пассажирам самолета.

Но матери Терезе и этого было мало.

Когда самолет приземлялся, мать Тереза, державшая в руках деньги за обеды, попросила пожертвовать бедным и саму еду, от которой отказались пассажиры.

Есть старая хасидская поговорка: «Уверенный в себе человек заслуживает доверия».

Все это правда, но только если человек готов выражать уверенность храбро и увлеченно.

Контролируйте импульсы

Однажды философ Алан Уотс[16] сказал: «Если я положу руку на колено привлекательной девушке и оставлю ее там, девушка заметит это, но если я не буду шевелить рукой, вскоре она забудет обо мне. Если же я начну гладить девушку по колену, ощущения будут меняться (то есть, то нет), – и она будет понимать, что я рядом и уделяю ей внимание. Все в нашей жизни происходит по этому принципу: то есть, то нет». Эффективный лидер знает, когда прийти, а когда уйти; когда подать голос, а когда замолчать. Он знает, как контролировать свои внутренние импульсы.