Основа убеждений

Если при изучении какого-то продукта мы сталкиваемся с противоречивой информацией, то тут же забываем о нем. Если мы переходим по ссылке и видим, что для покупки нужно совершить множество дополнительных действий, мы можем и передумать. Если у нас родится идея насчет того, как помочь нашей организации, то мы можем отбросить ее, если поймем, с какими бюрократическими препонами придется столкнуться. Любые мелочи, даже трудно читаемый шрифт, могут привести к тому, что человек не прислушается к внутреннему голосу.

Опытные лидеры максимально упрощают процесс формирования новых убеждений, устраняя любые препятствия и отвлекающие факторы. Они стараются сделать все возможное, чтобы изменить убеждения было как можно легче.

Просто, как яблоко

Компания Apple в 1997 году была на грани банкротства, но восстановила позиции на рынке.

И сейчас это одна из самых дорогих компаний в мире.

А все потому, что Стив Джобс изрядно постарался, чтобы всем стало легко поверить в нее.

Он привлек внимание потребителей.

Во-первых, компания радикально сократила ассортимент выпускаемой продукции.

Вместо десятка моделей компьютеров она стала выпускать всего четыре.

Затем Apple сократила количество проектов.

Джобс попросил своих сотрудников назвать десять продуктов, над которыми им хотелось бы работать.

Полученный список он сократил до трех позиций и настоял на том, чтобы каждый продукт был понятным.

Чтобы для работы с этим устройством не требовалось даже инструкции.

В первом iPod не было даже кнопки включения.

А первый iPhone в плане простоты оказался настоящим прорывом.

Рекламным лозунгом для первого iPad стала фраза: «Вы уже знаете, как с ним работать».

Руководство Apple специально разрабатывало даже упаковку товаров.

Дизайнеры несколько месяцев тестировали разные прототипы.

Лучше всего эффект от проделанной работы подчеркивает полученный результат.

Привлекательный внешний вид и легкость в использовании.

Компания Apple действительно верит в силу упрощения.

И это непоколебимое убеждение укрепило веру пользователей в ее продукты.

Подтолкните нас к действию

Предположим, мы очень хотим того, что находится на другой стороне моста. Мы чувствуем себя комфортно и вроде бы контролируем ситуацию – так нам подсказывают наши чувства. Но неуверенность остается. Так ли надежен мост, как нам кажется?

Только шаг вперед способен укрепить уверенность в том, что мост выдержит. В нашем мозгу запустится механизм создания историй, меняющий наш взгляд на нас самих. Любое действие станет частью нас, и мы будем поддерживать эту новую личность всеми своими мыслями и поступками.

Спортивные тренеры влияют на наши убеждения, помогая изменить наши навыки и повысить результативность. Маркетологи – предлагая попробовать новые продукты. Сборщики средств подталкивают к действиям, убеждая нас принять участие в жизни общества. Родители помогают нам освоить велосипед.

Любые убеждения строятся на опыте и повторении – двух элементах, которые помогают привыкнуть к определенным действиям и воспринимать их как знакомые и безопасные. Великие лидеры дают возможность приобрести такой опыт, целенаправленно влияя на наше поведение.

Убеждения в образовании

Влияет ли убежденность учителя на эффективность обучения студентов?

Исследования позволили ответить на этот вопрос однозначно.

Когда преподавателям сказали, что они будут вести уроки у одаренных учеников, показатели студентов существенно улучшились.

И только потому, что отношение преподавателя к ним изменилось.

Как же привить преподавателям нужные убеждения, которые приведут к изменению в поведении?

Ответ на этот вопрос искал Боб Пианта – декан школы Curry School of Education при Виргинском университете.

Он собрал несколько преподавателей и составил мнение об их убеждениях.

Затем одну из групп он отправил на курс переподготовки, где излагались сведения о силе убеждений и нужном поведении.

Преподаватели во второй группе прошли индивидуальную подготовку по той же теме с личными инструкторами.

В результате Пианта удалось изменить убеждения всех преподавателей, но индивидуальные занятия оказались намного эффективнее групповых.

Маршалл Маклюэн[15] утверждал, что «опыт в большей степени влияет на наше поведение, нежели понимание». А Боб Пианта доказал, что именно наше поведение, а не понимание, сильнее всего влияет на убеждения.

Прогресс должен быть заметным

Поведение серьезно влияет на наши чувства. Но эффект будет кратковременным, если не закрепить его восприятием и опытом. Прогресс должен быть заметным.

Прогресс – это движение к цели. Это чувство завершенности. Это воодушевляющее ощущение правильности нашего выбора, решений и поведения. Опытные лидеры подают особые сигналы, чтобы эти чувства были как можно ярче и непосредственно влияли на наши действия.