Основы педагогической и спортивной этики

• цитаты (ссылки) на неизвестные собеседнику авторитеты;

• неполная статистическая информация, на основе которой делается вывод.

Несостоятельные аргументы используют для разоблачения собеседника. К ним относятся:

• потерявшие силу решения;

• обещания, даваемые авансом;

• ссылки на непроверенные источники;

• суждения на основе подтасованных фактов;

• неполная статистическая информация, на основе которой;

• делается тот или иной вывод.

В научной литературе описаны законы аргументации и убеждения (Тимофеев М.И., 2004). Рассмотрим некоторые из них.

Закон встраивания. Аргументы необходимо встраивать в логику рассуждений собеседника, а не излагать параллельно.

Закон минимализации аргументов. Для убедительности число аргумен тов следует ограничить до 3–4.

Закон объективности и доказательности. В качестве аргументов использовать те, что принимает ваш собеседник.

Закон единства противоположностей. В деловой беседе говорить следует не только о плюсах своих доказательств, но и о минусах. Это обезоруживает оппонента и придает вашим аргументам больший вес.

Закон демонстрации равенства и уважения. При аргументации демонстрируйте уважение к собеседнику и его позиции.

Закон постепенности. Собеседника следует переубедить постепенно и последовательно.

Закон этичности. В процессе деловой беседы не допускается неэтичное поведение: злоба, агрессия, высокомерие, обман, манипуляция.

Вековой опыт психологии и педагогики говорит о том, что нужно опираться на положительное личностное качество в человеке и он ответит равноценным отношением. Необходимо помнить высказывание французского писателя Жана де Лабрюйера, что «талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие». Вместе с деловой этикой формируются деловой этикет, имидж и др. С древних времен люди стремились создать у себя и у окружающих уверенность в собственной привлекательности и яркой индивидуальности. Умение сделать образ – это искусство, которое постигалось веками.

Имидж (от фр. image – образ, изображение, представление) в современном значении обозначает то впечатление, которое человек производит на окружающих. Имидж включает в себя следующие составляющие: внешний облик, культура речи, манеры поведения, стиль одежды, оформление интерьеров офиса и т. д. Неслучайно в мире бизнеса способности и умению человека производить благоприятное впечатление придают большое значение. Ведь с человеком, не умеющим четко формулировать и выражать мысли, неопрятно одетым, никто не станет вести дела.

Имидж – очень тонкий и сложный инструмент, от умелого пользования которым во многом зависит успех личности. Формирование имиджа может быть целенаправленным, и тогда специалисты по имиджу (имиджмейкеры) сознательно усиливают нужные качества и затушевывают нежелательные.

Гибкость имиджу придает его стиль. Поэтому необходимо продумать достаточное количество необходимых изменений, чтобы подать окружающим сигнал о том, что изменили свой имидж. Мало создать новый образ, надо еще представить окружающим так, чтобы он был принят. Некоторые специалисты по имиджу считают, что 55 % впечатления зависят от того, как человек выглядит. В зависимости от скорости принятия и усвоения модного образца можно разделить потребителей на пять групп: инноваторы – 2,5 %, традиционалисты – 16 %, лидеры – 3,5 %, подражатели – 34 %, консерваторы – 34 % (Честара Д. Деловой этикет. М.: Гранд, 1999. С. 67).

В понятие «создание собственного имиджа» входит знание правил этикета и умение вести себя в соответствии с ним. В выборе одежды важно умение подобрать гардероб в соответствии со своей внешностью, возрастом, вкусом и ситуацией, а не слепо следовать за модой. Человек должен выбирать свой стиль в одежде, поскольку мода переменчива, а стиль остается. Авторы утверждают, что стиль – это соответствие цвета, фактуры ткани, фасона и тому подобных деталей делового костюма характеру проводимого мероприятия (совещание, работа на выставке и др.), погоде, личным особенностям человека (рост, вес, цвет глаз и т. п.) (Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловая этика. Ростов н/Д.: Феникс, 2010. С. 83–119). Безусловно, требования, предъявляемые к деловой одежде, со временем изменяются, но хороший вкус, следование нормам этикета остаются незыблемыми.

Существует следующая классификация стилей одежды (Алехина И.Я., 2001):

традиционный стиль (форменная или национальная одежда) – этот выбор того или иного стиля свидетельствует о ригидности, стремлении к сохранению единообразия, культурной замкнутости, высокой степени этноцентризма;

однообразный – ее носитель не способен на духовные затраты;

консервативный стиль – рассудочность, расчетливость;