Освой язык тела за 7 дней

Хороший руководитель

Успеха добиваются те руководители, которые не боятся проявлять решительность и демонстрируют свой опыт и лидерские качества в уверенном поведении. Профессиональный руководитель, которого считают «жестким, но справедливым», обычно чувствует себя в сложных ситуациях более уверенно. Он добивается от подчиненных наилучших результатов, улучшает показатели работы и реально сокращает количество конфликтов в коллективе.

На работе люди ведут себя по-разному.

• Некоторые действуют напористо и стараются обвести начальника вокруг пальца, чтобы повысить собственный статус за счет коллег.

• Другие пытаются повлиять на руководителей своей покорностью и готовностью услужить. В такой ситуации можно услышать презрительные замечания о «пресмыкании» и «лизоблюдстве» – еще Чарльз Диккенс писал о таком типе людей, создав образ подобострастного Урии Хипа.

• Люди, которые «принижают себя» физически, сами ослабляют уважение к себе со стороны коллег и руководителей.

Когда мы называем человека «прямым», то имеем в виду открытость и честность. А вот «кривой» говорит об обратном. Точно так же, «стойкому» человеку можно доверять, а тот, кто «задирает нос», наверняка чрезмерно самоуверен и горд. Те, кто считает себя выше окружающих, «смотрят свысока». Все эти выражения пренебрежения берут свое начало в языке телодвижений.

«Держать на расстоянии вытянутой руки» или «не вторгаться в чужое пространство» – выражения абсолютно буквальные. Они означают нежелание чрезмерного сближения. С другой стороны, когда кто-то говорит о том, что «сблизился с начальником», можно предположить, что начальник позволяет этому человеку вторгаться в его физическое пространство. Точно так же, когда мы говорим, что кто-то «наушничает», то имеем в виду достаточную близость, чтобы иметь возможность рассказывать что-то в приватной обстановке. «Он – правая рука начальника» – это говорит не только о личном влиянии, но и о близкой связи с человеком, наделенным властью.

Пять источников власти

Люди занимают руководящие должности с помощью различных стратегий повышения своего авторитета среди окружающих. Френч и Рейвен (1968 г.) выделили следующие источники власти:

• Положение – кто они;

• Принуждение – насколько они жестки;

• Вознаграждение – насколько они готовы к поддержке;

• Опыт – насколько они информированы;

• Харизма – насколько они уникальны.

1. Положение

Джон Тайтл

«Моя власть в этой организации проистекает из того, что люди знают – кто я такой. Я – старший супервайзер, и это означает, что сотрудники должны уважать мой авторитет. Мы должны смотреть на руководителей снизу вверх. Неудивительно, что начальников часто называют супервайзерами: «супер» означает «сверху», а «вайзер» – «смотреть». Люди смотрят на меня снизу вверх. У меня есть доступ к высшему руководству компании».

Люди склонны подчиняться начальникам из уважения к их должности – даже если эти самые начальники не слишком хорошо справляются со своей работой. Тех, кто полагается на свое положение в организации, очень легко выявить. Их позы, жесты и манеры поведения самым тесным образом связаны с иерархическим авторитетом. Даже самый случайный наблюдатель сразу же выявит «начальника» в группе – достаточно обратить внимание на различные сигналы языка тела. Обычно начальники принимают «позу превосходства», и их подчиненные относятся к ним с почтением.

Должность – это минимальная форма власти, которой обладает руководитель, и это очень важно понимать. Символы статуса – личный кабинет, служебная машина, форма, ковер, особые места на совещаниях – гораздо важнее. Смысл этого источника власти – поддержка имиджа и подкрепление авторитета.