Освой язык тела за 7 дней

Любой хороший руководитель знает, что цель собеседования – для приема на работу, аттестации, тренинга или консультации, заключается в том, чтобы разговорить приглашенного. А это означает, что человек, проводящий собеседование, должен не только задавать вопросы, но еще и быть активным слушателем. Но умение слушать – это не просто слышать то, что вам говорят. Не менее важно быть столь же восприимчивым к тем сигналам, которые люди посылают через язык тела.

Активное слушание включает в себя два важных навыка:

• Нужно осознавать собственный язык тела и паралингвистические ключи, которые показывают, что вы внимательно слушаете собеседника.

• Нужно замечать сигналы и ключи, посылаемые собеседником, чтобы точно понять истинный смысл произносимых слов и стоящие за ними чувства.

Взаимодействие с чувствами человека – это навык, который для одних людей более привычен и естественен, чем для других. Распространенная ошибка в такой ситуации – путаница между консультированием и советами. Вы можете быть хорошим слушателем, чутким и внимательным человеком, вы можете находить решения выявленных проблем. Но в то же время вы можете не распознать коренные причины проблем и не справиться с их неожиданными последствиями.

Собеседование

Можно ли вас назвать хорошим слушателем? Вам кажется, что да, но на самом деле слушание – это не просто умение слышать слова. Не менее важно быть восприимчивым к сигналам, которые ваши собеседники посылают через язык тела. Ваша задача – сделать так, чтобы собеседник говорил 75 процентов времени на отборочном или аттестационном собеседовании и до 90 процентов времени на консультационном собеседовании.

Первые впечатления

На отборочном собеседовании результат может зависеть от того, какое первое впечатление кандидат произведет на специалиста. Если специалист просто сидит с бесстрастным лицом, не демонстрируя никакой заинтересованности и никак не реагируя на кандидата, то, скорее всего, успеха на собеседовании не добиться.

На собеседованиях люди обычно нервничают и начинают говорить свободно, открыто и честно только тогда, когда чувствуют, что у них возникло взаимопонимание со специалистом. Вот почему специалистам нужно стараться не судить о человеке по первому впечатлению, какое он произвел.

Совет:

Первые впечатления всегда бывают абстрактными. Поэтому вы должны четко осознавать собственные предубеждения, особенно связанные с классовой, гендерной, этнической принадлежностью, одеждой и внешностью. Не следует составлять мнения заранее и не следует определять исход собеседования прямо в момент появления кандидата в кабинете.

Исследования показывают, что мы склонны судить о людях с первого знакомства: мы оцениваем их характер, интеллект, темперамент, привлекательность, дружелюбие и т. п. Иногда интуиция подсказывает нам правильно, но одной интуиции для выводов недостаточно – у нас просто возникает ощущение, что за человек перед нами, но почему это ощущение именно таково, мы не знаем.

Вот несколько простых правил, которые помогут нейтрализовать первое впечатление.

• Будьте готовы понять собственные предубеждения и сделать на них поправку.

• Помните, что предположения – это не факты, они не опираются на доказательства.

• Относитесь к каждому кандидату одинаково, старайтесь задавать одни и те же вопросы. Это позволит провести объективное сравнение кандидатов.

Устройтесь поудобнее