От Лубянки до Кремля

Чтобы добиться с ними взаимопонимания, необходимо постоянно демонстрировать уважение к стране, их лидерам, к МВД Кубы, к сотрудникам органов госбезопасности и охраны, их опыту и знаниям, подчеркивать внимание лично к каждому кубинскому участнику переговоров.

Кубинцы особенно гордятся своим участием в интернациональной помощи революционным движениям в Африке и Латинской Америке (Ангола, Мозамбик, Эфиопия, Гренада, Сальвадор и Никарагуа), где они действительно показали чудеса героизма, самоотверженности, доходящей до самопожертвования, и им лестно любое доброжелательное напоминание об этом. Надо учитывать, что за пятнадцать лет только в Анголе исполняли миссию более 300 тысяч бойцов-интернационалистов и 50 тысяч кубинских гражданских специалистов. На полях Африки пали 2077 кубинцев.

Хотя противники Фиделя Кастро с этим не согласятся, верность большинства (хотя не всех поголовно) кубинцев своей Революции — политическая реальность. Причем эта верность основана на патриотизме и в отличие от ситуации, сложившейся в странах Восточной Европы, уходит корнями в историческое сопротивление захватническим стремлениям США.

Для завоевания симпатий со стороны кубинских сотрудников охраны необходимо: избегать любой критики истории Кубы, современной государственной политики, деловых и личных качеств ее лидеров. В этих случаях они не желают слушать какие-либо аргументы, упрямо не желают признавать даже явные ошибки.

Например, необходимо помнить, что на Кубе, да и во всей Латинской Америке именам людей придается большее значение, нежели, например, у нас. Необходимо запоминать имена людей, с которыми непосредственно общаетесь, и не путать их — это тоже может сильно обидеть. А так как их имена для нашего языка достаточно сложны, непривычны, необходимо обратить особое внимание на правильность их произношения.

Не мешает также иметь нужное количество сувениров. Но как мы уже видели, традиционные наши сувениры в виде красиво упакованной бутылки водки для кубинцев особой ценности не представляют, хотя они умеют выпить много, при этом не особенно пьянея.

С учетом всего этого для выезжающих на Кубу сотрудников охраны отделом службы и психофизиологической лабораторией Управления, которой руководила Н.К. Облачева, впервые была подготовлена памятка, в которой мы попытались дать сотрудникам конкретные рекомендации по работе в латиноамериканском регионе.

В частности, рекомендовалось:

«Первое, учитывая национальный темперамент, не удивляйтесь горячности контактов, сами старайтесь демонстрировать дружелюбие, не стесняйтесь сами активно проявлять положительные эмоции, побольше улыбайтесь. Помните, что человек, который нами воспринимается как спокойный, полный собственного достоинства, кубинцам может показаться мрачным, угрюмым, даже озлобленным (и не только кубинцам, но и вообще многим иностранцам).

Второе, учитывая говорливость латиноамериканцев, не перебивайте их, постарайтесь терпеливо и заинтересованно выслушать, даже если будете считать, что все и так понятно. Невнимание с вашей стороны может быть воспринято ими как неуважение и сильно обидеть собеседника. Демонстрируйте свое понимание важности предмета разговора, даже если вы с чем-то не согласны.

В-третьих, учитывая сильную обидчивость кубинцев, не стоит их резко критиковать, даже если они не правы. При этом вы дадите разрядку себе, но не поможете делу, так как человек в душе затаит неприязнь к вам. Указывая на какой-то конкретный недостаток, полезно начать с достоинств — тогда впечатление будет смягчено и не будет возникать неприязни и желания противоречить из принципа. Другой способ — начать с самокритики, сказать сначала о своих ошибках, а затем уже переходить к чужим. Все это не дает создаться впечатлению, будто вы общаетесь с ними с чувством собственного превосходства — это неприятно всем, а кубинцы как люди экспрессивные могут проявить свою неприязнь очень ярко».

Не всегда это понимали лидеры нашего государства. Хрущев, мало того что бесцеремонно пытался называть Ф. Кастро своим сыном, а главное, во времена Карибского кризиса решал жизненно важные для Кубы вопросы напрямую с президентом США. Не многим от него отличался и претендовавший на «новое мышление» лидер перестройки. Так, решение о выводе советских войск из Афганистана СССР было принято без согласования или хотя бы простого информирования Ф. Кастро, руководителя страны, которая в это время возглавляла Движение неприсоединения.

«Кроме того, помня об их стремлении к спорам, постарайтесь с ними в такие споры не вступать. Во-первых, вы рискуете быть просто надолго и без всякой пользы затянуты в спор по любому поводу и прекратить его бывает очень сложно. Во-вторых, вы ничего не добьетесь в споре, даже доказав свою правоту, ибо в душе он будет настроен против вас, таким образом вы делу не поможете. И отсюда вытекает еще одно очень важное правило — не загоняйте противника в угол: даже если он не прав, оставьте ему место для сохранения собственного достоинства, или вы рискуете вызвать откровенную агрессию с его стороны.