От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений

То, что кажется противодействием, на самом деле — отсутствие понимания.

Дэн и Чип Хиз, «Переключатель»

Тренироваться на глазах у всех неприятно даже физически. У многих проявляются нежелательные реакции: как физические — сердцебиение, потливость, так и психические — страх, нервозность, тревога. Однако только с помощью публичных тренировок вы сможете преодолеть свой вечный страх потерпеть фиаско на глазах у коллег. А преодолевать его необходимо, поскольку в противном случае он будет постоянным препятствием на вашем пути к успеху. Конечно, можно тренироваться и в одиночестве, но без аудитории вы не получите ценных рекомендаций, способствующих профессиональному росту. В статье «Личный рекорд» Атул Гаванде приводит слова гениального скрипача Ицхака Перлмана, что игра перед зрительным залом наделяет музыканта «дополнительным ухом»[39]. Не нужно бояться критики и избегать лишней пары глаз и ушей, когда речь идет о работе над собственным развитием.

Поскольку люди предпочитают выбирать легкие пути и избегать нагрузок, вызывающих неприятные физические ощущения, нужно быть готовым к тому, что они придумают множество хитроумных уловок, чтобы уклониться от заданий. Ваша задача — помочь своим подопечным решить эту проблему и научиться, как говорят экономисты, преодолевать барьеры. Иначе вам не удастся создать истинную культуру практической профессиональной подготовки.

Препятствиями могут стать смущение, страх неудачи, недоверие. Справившись с первым сопротивлением, люди смогут погрузиться в процесс обучения, но к этому их придется подтолкнуть. Решив внести элементы упражнений в семинары для учителей и руководителей, мы столкнулись с таким поведением на собственном опыте. Невозможно было не заметить, что, как только наступал момент ролевой игры, у большинства участников возникало неотложное желание посетить уборную. Оставшиеся предпочитали отводить взгляд или срочно начинали что-то искать в своих сумках. Когда налицо психологические или физические барьеры, подобные тактические приемы встречаются довольно часто. В таких ситуациях люди обычно изыскивают самые разные уловки. Приведем несколько примеров.

1. Послушайте, мы и так работаем в поте лица. Человек, придерживающийся правила 24, демонстрирует утомление от непосильного труда и — активное участие. Как-то во время ролевой игры, направленной на отработку невербальной коррекции учеников, мы обратили внимание, что одна группа очень активно что-то обсуждает. Заметив рядом ведущего, один из участников повысил голос: «У нас тут такая серьезная дискуссия». Многие не найдут в этом ничего плохого — ведь люди работают и явно увлечены процессом. Сначала мы тоже так думали, поэтому не стали им мешать. И только потом осознали, что эта группа хоть и прониклась темой, по-настоящему не занимается. Они довольно творчески подошли к вопросу, как избежать участия в ролевой игре.

2. Не верю… На одном из занятий мы просим учителей провести урок о Клятве верности флагу США, во время которого, отрабатывая правило 10, нужно использовать невербальные сигналы для коррекции поведения учеников. Мы намеренно выбрали эту тему, потому что рассказывать о флаге можно без особых усилий, то есть голова остается свободной, чтобы усваивать новые навыки. Один скептически настроенный учитель заявил, что не собирается вести урок об американском флаге, поскольку не верит ни в какую клятву верности. Мы тут же поняли, что это очередная уловка, чтобы не участвовать в ролевой игре. Тогда ему предложили провести урок поэзии, и, как только мы помогли человеку преодолеть первое препятствие, он успешно влился в учебный процесс. Правда, мы позаботились, чтобы он не испытывал дискомфорта, который раньше мешал ему переступить барьер, но, кроме того, открыли в себе способность подстраиваться под участников ради формирования культуры практической подготовки.

В жизни так не бывает. Некоторые ученики сопротивляются, утверждая, что упражнение «надуманное». Они не понимают, что мы специально преувеличили некоторые моменты с целью повышения эффективности тренировки. На такой момент обратила внимание доктор Юнь Кан во время занятий со студентами: «Студенты понимают — и это самое сложное в организации практикумов, — что у нас всего лишь занятие. Прежде чем войти в аудиторию, я прошу их на время забыть о реальной жизни. В аудитории их предубеждение тает на глазах». Наши педагоги не хотят участвовать в ролевых играх, потому что мы предлагаем очень подробные сценарии. Например, в одном упражнении преподаватель должен сказать ученику: «Я хотел бы, чтобы ты сел прямо», с использованием невербальной коммуникации (смена позы или иной сигнал). Обучающиеся начинают возражать, что на своих уроках они не употребляют такую фразу. Их смущают слова, которые мы просим произнести, даже если их смысл не имеет большого значения.