Отпусти добро: Как избавиться от комплекса «хорошего человека» и обрести свое истинное «я». Практический профайлинг: Искусство прогнозировать мотивы

Именно человеческий фактор является здесь решающим при выборе равноценных вариантов. Поясним примером. Соискатель выбирает работу, и две компании предлагают ему трудоустройство с совершенно одинаковым компенсационным пакетом: зарплатой, премиями, условиями работы. Что он выберет? Если у него преобладает полюс окружения, он прежде всего обратит внимание на будущих коллег. Ему важно выстраивать гармоничные отношения с руководством и сослуживцами. Не менее важно и вписаться в существующую корпоративную культуру. Также очень существенно, насколько ему интересно общаться с существующим кругом клиентов компании и искать новых заказчиков. Все это связано с людьми, и прежде всего человек окружения обратит внимание на так называемый человеческий фактор.

Конечно, в чистом виде метапрограммные полюсы встречаются крайне редко, и наверняка наш кандидат из примера выше при принятии решения укажет на важность интересной работы или каких-то конкретных участков будущей деятельности.

Интересна форма проявления метапрограммы окружения в бизнесе, у руководителей проектов и компаний. При безусловном преобладании значимости результата работы своей компании им важно иметь конкретные показатели лояльности клиентов и стабильных дружеских отношений с бизнес-партнерами. Они в большей степени стараются посещать различные бизнес-мероприятия, причем руководствуются прежде всего необходимостью устанавливать новые связи и деловые контакты. Они также могут завязывать непосредственно дружеские отношения с ключевыми клиентами и партнерами. Нередко они испытывают необходимость перевести отношения из чисто деловых в более личные.

В целом нетрудно провести ту грань, которая покажет преобладающий метапрограммный полюс – содержания или окружения. Задайте человеку вопрос, например о том, что побудило выбрать работу именно в этой компании. Можете понаблюдать за его речью, за тем, как он описывает ключевые факторы, влияющие на принятие им решения. Фразы типа «мне нравится устанавливать с людьми дружеские отношения» или «довольные клиенты – лучший показатель результативности моей работы», а также любые высказывания, где люди – значимый фактор принятия решения, – вот те маркеры, которые покажут нам «человека окружения».

Человек с метапрограммным полюсом окружения очень тяжело переносит межличностные конфликты в коллективе, если само содержание работы и другие факторы его в целом устраивают. Значимым фактором неудачи в работе для него является конфликт или недовольство со стороны клиента, формализованное общение с бизнес-партнерами. Даже если сама работа интересная и перспективная, но есть трения в коллективе, человек окружения может приступить к поискам новой работы. Увольнение – тоже весьма травматичный момент для такого сотрудника, ведь для него важно уйти на красивой ноте, а при возможности сгладить противоречия со своими бывшими недоброжелателями в коллективе.

Метапрограмма содержания

Этот метапрограммный полюс предполагает, что основной акцент делается на содержании работы или другой повседневной деятельности. Человеческий фактор уходит на второй план, и основное внимание уделяется тому, что включено в работу.

Человек с полюсом содержания больше времени уделяет непосредственному контексту своей работы, а на принятие решения в большей степени влияют конкретные факты и данные: цифры, технические описания, инструкции, регламенты, работа с механизмами.

Для человека содержания пресловутый человеческий фактор является второстепенной величиной. Ему куда важнее объективно оценить результат своей работы. Он может опираться в своей оценке на количественные показатели, например, уровень продаж, который повысился на 10 % за месяц, для него более красноречивое свидетельство успеха, чем отзыв довольного клиента. Нет, последнее тоже важно и приятно, но тем не менее при оценке своей работы он прежде всего опирается на факты.