Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса

Британский профессор Стефан Буркиншоу, отдав тридцать лет исследованиям в области текстильной промышленности, создал стиральную машину, позволяющую переступить через препятствие, которое пыталась преодолеть компания Procter & Gamble, создавая порошок «Тайд Колдуотер». В машине Буркиношоу вода практически не используется. В созданной им модели под названием Xeros используются небольшие полиамидные гранулы. Если их слегка намочить, на поверхности появляется небольшой заряд статического электричества (похожий на тот, что возникает на ноге, одетой в нейлоновый чулок, если потереть ее). Электричество притягивает частички грязи, удаляя его с одежды и удерживая в среде полиамидных гранул. Использовать одни и те же гранулы можно на протяжении ста циклов или полгода; затем их нужно пустить во вторичную обработку, заменив новыми. В процессе используется лишь одна десятая доля от количества воды, необходимой для стирки в машине, построенной по традиционному принципу. Кроме того, и это немаловажно, при работе аппарат, изобретенный Буркиншоу, потребляет значительно меньше электроэнергии, так как нет необходимости полоскать и отжимать белье.

В июле 2009 года вышла статья, посвященная стиральной машине Xeros. Ее автор, Клифф Куанг из Fast Company, подсчитал, что, если бы в каждой американской семье была такая машина, снижение выброса углерода было бы эквивалентно исчезновению с дорог пяти миллионов автомобилей. В конце статьи он сделал интересное заявление: «Этот аппарат вполне способен стать тем изобретением, которое изменит мир».

Переоценивайте все подряд

Недавно я встречался с группой людей, занятых проектированием и установкой систем отопления и вентиляции. Во время обсуждения принципа «пересматривайте и переоценивайте» один из слушателей поднял руку:

– Я вижу, как этот принцип влияет на развитие электронных приборов и автомобильную промышленность. Но системы вентиляции и кондиционирования воздуха в принципе своем неизменны. Какое отношение все это может иметь к нашей отрасли?

– Давайте обсудим это несколько позже, – предложил я, – а для начала посмотрим, что именно вы делаете. На самом деле вы занимаетесь не вентиляцией и охлаждением воздуха. То, что вы делаете, следует назвать улучшением состояния окружающей среды. Ваша задача – создать условия, в которых людям будет жить комфортнее. К примеру, вчера вечером, когда я был в номере, кондиционер шумел так, что почти невозможно было разговаривать по телефону. Спать тоже было трудно. Понимаете, к чему я это рассказываю?

Мой собеседник пожал плечами:

– Нужно позвать кого-нибудь, чтобы починить его.

– Возможно, – согласился я. – Но не кроются ли здесь другие возможности?

Так оно, конечно, и было; и, рассмотрев вопрос пристальнее, мы нашли их: в номере нужно было сделать шумоизоляцию.

Звуки представляют собой сочетания волн разной формы. Благодаря достижениям науки мы знаем, что, если создать сочетание двух волн разной формы (вторая волна будет антизвуком, так сказать), они погасят друг друга. В данный момент большинство патентов в этой области относится к созданию шумоподавляющих наушников. Почему бы не сделать схему, гасящую шум системы кондиционирования и вентиляции?

Я уверен: если подойти к проблеме, обладая необходимыми знаниями, можно создать работоспособную систему и запатентовать ее. Я привел эту идею в качестве иллюстрации того, как компания, занятая в сфере кондиционирования и вентиляции, может пересмотреть и переоценить подход к делу.

«Переоценка», «переосмысление» – эти понятия относятся не только к сфере бизнеса; мы должны время от времени пересматривать подход ко всему и трансформировать каждый аспект жизни.

По причине постоянных разъездов я вынужден много времени проводить в гостиничных номерах. Как правило, уровень обслуживания в отелях весьма неплох. Если я звоню вечером и прошу подать завтрак к шести утра, официант может постучать в дверь ровно в шесть, без пяти шесть или в десять минут седьмого. Это считается нормальным в гостиницах «Хилтон», «Хайатт» и «Анатоль» – но только не в отелях сети «Мариотт».