Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

9.6. Ретаргетинг (или ремаркетинг) — сначала о термине. Было ли у тебя такое, что ты искал какой-то продукт в Интернете, нашел рекламу, посмотрел ее и ушел; а потом с удивлением обнаружил, что эта самая реклама преследует тебя повсюду? Если было — поздравляю, это и есть ретаргетинг. Примени­тельно к «ВКонтакте» он позволяет показывать объявление только тем пользователям, которые уже контактировали с вашим сайтом (если на нем установлен специальный код), или пользователям, о которых у вас уже есть собранная информация (адреса электронной почты, телефонные номера, id). Так вот:

• создай во «ВКонтакте» группу ретаргетинга и добавь туда информацию о тех, кто уже оставил свой след в истории вашей компании (в формате клиентской базы);

• если у вас есть лояльные партнеры (подробнее о термине «партнеры» см. предисловие к главе 17), которые готовы делиться своей клиентской базой, с благодарностью используй и ее тоже (почему нет?);

• размести специальный код на сайте, который будет собирать информацию о посетивших его пользователях (программист разберется);

• оформи таргетированную рекламу именно на эту аудиторию по принципам, изложенным выше (теперь она будет преследовать их повсюду);

• внимательно отслеживай реакцию пользователей, по идее, ретаргетинг — отличный инструмент допродаж, но, так как он довольно навязчив, а цикл продажи может выходить за рамки Интернета (например, заканчиваться телефонным звонком или непосредственным посещением офиса), теоретически пользователи могут выражать недовольство (есть на Западе такие примеры).

P. S. Понимаю, что инструмент сравнительно новый (на момент написания главы ему всего 2 с половиной месяца; это значит, что, когда книга выйдет из печати, на него будет как раз взрыв спроса), поэтому куда конкретно нажимать, тебе подскажет сам сервис «ВКонтакте» (есть довольно подробная инструкция), все те же два брата — Google и «Яндекс», а также мои коллеги, которые ведут блоги с картинками, или даже я сам.

Как настроить таргетированную рекламу в Facebook

9.7. Возможности таргетинга.

Нужно сказать, что на данный момент глубина таргетинга в Facebook несколько ниже, чем во «ВКонтакте», тем не менее это компенсируется качеством самой аудитории. К тому же прямо в день предварительной редактуры этой главы Facebook сообщил об открытии инструмента Audience Insights, задача которого, если высказать ее просто, — собирать настолько подробную информацию о целевой аудитории каждого бизнеса, насколько это вообще возможно (вплоть до количества людей, проживающих в территориальной близости от торговых точек офлайн, покупательских предпочтениях, предыдущем опыте покупок и т. д.). Скорее всего, на момент выхода книги из печати этот инструмент уже будет в широком доступе и для жителей стран СНГ.

А пока, в отличие от «ВКонтакте», который предлагает таргетинг на 4 типа объектов, Facebook предлагает их сразу 8; поэтому, если во «ВКонтакте» нас интересовала таргетированная реклама для группы внутри «ВКонтакте» и для внешнего сайта, то здесь мы уже обратим внимание на:

• «вовлеченность для публикации» (продвижение одной конкретной публикации; особо подходит для случаев, когда публикация была «продающей» и необходимо сделать таргетинг на существующих подписчиков группы);

• «отметки “нравится” страницы» (увеличение количества подписчиков на странице) — аналог продвижения группы во «ВКонтакте»;

• «клики на веб-сайт» (то есть любые внешние ресурсы, в том числе лендинги) — аналог таргетинга на внешний сайт из «ВКонтакте»;

• «ответы на приглашения» (в случае если ваш бизнес связан с периодически повторяемыми мероприятиями).

Благо способы настройки всех перечисленных видов таргетинга во многом идентичны.

9.8. Заголовок и описание:

• здесь несколько другие требования к объемам, нежели во «ВКонтакте», но общие рекомендации остаются теми же, которые были в п. 9.1.

9.9. Изображение:

• в случае если речь не идет о продвижении конкретной пуб­ликации, тебе, Сэм, потребуется загрузить до 6 изображений (это встроенная функция «антинадоедливости» от Facebook, чтобы пользователь все время видел разные картинки);

• используй рекомендации п.9.2.

9.10. Непосредственно таргетинг (у Facebook есть свои приятные особенности):

• обязательно заполни графу «языки», если, конечно, у тебя нет цели показывать объявление тем, кто их просто не понимает;

• обрати особое внимание на кнопку «еще демографические данные», а внутри нее — на «события в жизни» и «работу»;