Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Ты, наверное, уже обратил внимание, что в еженедельных отчетах есть и суббота, и воскресенье. Да, выкладка контента по выходным — это неизбежное зло для тебя и возможная радость для пользователя, поэтому:

• по выходным выкладывай преимущественно развлекательный контент (никаких обзоров рынка и суперпредложений);

• если у пользователей возникают любые вопросы — отвечай на них в рамках тех же 24 часов, что и по будням; то же самое касается комментариев (ведь, согласись, не самая сложная задача, тем более что ты все равно в Интернете сидишь).

27.3. Обед.

Один из читателей альфа-версии этой книги (в ее самом первом и сыром варианте) поинтересовался — раз уж относительно SMM-деятельности на предприятии все так конкретно, не будет ли такой же подробной карты по поводу обеда (какие блюда есть, в какой последовательности, какой прибор в какой руке держать и т. п.). Так вот, Сэм, если у тебя тоже возник такой вопрос, запоминай на примере своей любимой аббревиатуры. Salad (ну или Soup) — первое, Meet — второе, Muffin — на десерт. Даже здесь SMM! В общем, приятного аппетита.

Бонус. Продажный чек-лист

Если ты случайно открыл эту страницу в магазине, а книгу покупать не собираешься, рекомендую все-таки… раскошелиться. Потому что даже если тебе удастся незаметно сфотографировать эту главу на смартфон, пока друг отвлекает консультанта перед камерами, — она мало чем тебе поможет в отрыве от основного текста. Здесь — только самое главное; список того, что нужно сделать или внедрить, чтобы получить шанс на продажи в соцсетях (этакий концентрат из сказанного выше). Скачать то же самое в формате mind-map можно все там же: shcherbakovs.com/smm.

1. Зарегистрируйся на необходимых ресурсах:

• «ВКонтакте»;

• Facebook;

• YouTube;

• любые другие площадки с высокой степенью концентрации целевой аудитории.

2. Правильно их оформи:

• название (5 слов);

• аватар (со стимулами для вступления);

• описание (с продающими моментами);

• wiki-разметка или вкладки.

3. Добавь продающие блоки в фотоальбомах:

• топ-продаж;

• новинки;

• скидки;

• отзывы.

4. Добавь продающие видео:

• отзывы;

• интересные истории, связанные с компанией или брендом.

5. Добавь вкладки:

• отзывы;

• топ-3 с возможностью перехода в полный каталог (если можете себе позволить — полноценное приложение с интернет-магазином);

• скидки, акции, распродажи.

6. Приведи первую аудиторию:

• пригласи друзей и друзей друзей;

• размести виджеты на сайте;

• оформи кольцевую систему ссылок.

7. Настрой таргетированную рекламу:

• обновляй объявления каждые 4–7 дней;

• коллекционируй лучшие варианты;

• используй лучшие варианты для новых кампаний.

8. Создавай контент, который пользуется спросом:

• опросы;

• присоединения к трендам;

• отзывы;

• продающие истории;

• инфографика;

• mind-maps;

• тематические подборки;

• консалтинг-онлайн;

• шутки юмора.

9. Соблюдай баланс развлекательного и продающего контента:

• 10/2 — во «ВКонтакте»;

• 10/3 — в Facebook.

10. Индивидуализируй работу с каждым пользователем:

• отвечай на вопросы;

• отвечай на комментарии;

• работай лично с каждым, кто так или иначе выразил заинтересованность;

• дожимай сомневающихся.

11. Поддерживай тусовку в сообществе специальными мероприятиями:

• конкурсы;

• распродажи, скидочные дни.

12. Расширяй сферу влияния:

• сайт, лендинг, блоги, форумы;

• используй контекстную рекламу;

13. Находись в поиске:

• записывай идеи;

• внедряй лучшие;

• следи за трендами и нововведениями;

• постоянно образовывайся и самообразовывайся.

Глава 28. Образовываемся и самообразовываемся

Ни одна книга, даже самая лучшая и свежая, не даст тебе всей полноты информации (тем более, как видишь, одним только SMM твои задачи не ограничиваются). Поэтому хотя бы 1 час в день (да, это не опечатка — в день) тебе нужно заниматься самообразованием. Список книг, тренингов, видеоматериалов и т. д., которые, на мой взгляд, стоит изучить самым пристальным образом, я тебе сейчас выдам. Разумеется, это не считая того, что в силу различных причин прошло мимо меня, и новинок, за которыми тебе придется следить самому:

• помощь Google;

• помощь «Яндекс»;

• помощь «ВКонтакте»;

• помощь Facebook;

• Халилов Дамир «Маркетинг в социальных сетях» (Сильно рекомендую и тренинги Дамира Халилова тоже);

• Хайятт Майкл «Платформа. Как стать заметным в Интернете» (Если ты совсем новичок);

• Каплунов Денис «Контент, маркетинг, рок-н-ролл»;

• Кот Дмитрий «E-mail маркетинг»;

• Стелзнер Майкл «Контент-маркетинг»;

• Кошик Авинаш «Веб-аналитика 2.0»;

• Розен Эмануил «Анатомия сарафанного маркетинга»;

• Левитас Александр «Больше денег от вашего бизнеса»;

• Манн Игорь «Точки контакта»;

• Перри Маршал и Брайан Тодд «Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords»;

• Акулов Артем— блог liraltd.com;

• Смирнов Василий «Прибыльная контекстная реклама»; но лучше — goodcontext.ru и marketingsavvy.me;

• все, что найдешь сам, и оно покажется тебе не только интересным, но и прикладным.

Контакты, по которым со мной можно связаться:

• сайт: shcherbakovs.com;