Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников

Второе: у претендента должна быть полная информация. Когда и как эта компания появилась, кто был ее основателем, как происходило развитие (желательно с фотографиями или видео), что она представляет собой сегодня. То есть история места, где человек работает.

Люди не привыкли верить тем, у кого нет истории или кто не знает своего прошлого. Соответственно, у соискателя эта информация должна быть где-то записана. Многие компании делают огромную ошибку – дают брошюрку: «Возьми это, здесь написана история нашей компании». Через короткий отрезок времени этот кусочек бумаги профессиональным броском отправляется в мусорную корзину.

Третье: ваши сотрудники и другие люди должны знать ваши символ, логотип, девиз и понимать их суть. Это очень важно! Вспомните советское время. Когда мы вступали в пионеры, нам читали целую лекцию по истории пионерии: почему на значке изображено то и почему это. Это идеология, то, что заставляет человека верить.

Тонкости договорных отношений

Как правильно заключить договор подряда? Все должно начинаться с конспектирования, то есть вы берете бумагу и подробно расписываете все пункты должностных обязанностей вашего нового сотрудника.

Далее вы идете к юристу и просите его подготовить гражданский договор. Вы должны сказать юристу, что хотите, чтобы все эти пункты обязательно были прописаны. Сначала они будут отражены в вашем гражданском договоре, потом – в трудовом (с теми, кто работает долго, выгоднее заключать трудовой договор).

Возможно, юрист скажет, что этот документ не составляется так, как вам необходимо, что это как минимум неправильно.

Тогда задайте юристу всего один вопрос: «Написать то, что мне нужно, в моем договоре противоречит нормам закона или нет?» Вы наверняка услышите от него отрицательный ответ.

Итак, ваши требования не противозаконны. Значит, задача юриста – составить договор в полном соответствии с вашими пожеланиями. Все должно быть так, потому что это вам нужно

.

«Зачем давать в должностных инструкциях практически пошаговое руководство к действию сотрудника?» – спросите вы.

Допустим, человек идет с договором куда-то на вас жаловаться, и вам приходится доказывать его должностные инструкции. Если же они прописаны в договоре, это железный аргумент в споре.

И благодаря тому, что служебные обязанности полностью прописаны в договоре, если сотрудник действует не по инструкции, например опоздал, не выполнил нужное количество звонков, своевременно не подготовил предложения и т. д., вы имеете право взять с него объяснительную записку.

А когда он обращается в суд с заявлением, вы говорите:

«Да-да, я тоже хотел подать в суд. У меня на этого сотрудника 28 служебных записок, подтверждающих, что он постоянно нарушает служебные обязанности и уже три дня не выходит на работу. При этом звонит, угрожает и требует зарплату. Давайте попробуем разобраться, кто из нас прав».

После этого человек, который у вас работал, как правило, забирает свое заявление и отказывается выяснять отношения в суде. Итак, вы можете сами проанализировать ситуации и прийти к единственно правильному решению: все, что прописано в договоре, работает на вас.

Именно поэтому в нем важно прописать конечные результаты деятельности. Не просто внести пункт, что ваш сотрудник должен звонить, а отметить, что в его ежедневные обязанности входит, допустим, 50 звонков и 10 отправленных коммерческих предложений. Только в этом случае работа будет действительно эффективной.

Заключаем договор

Теперь заключение договора. Этого почти никто не делает. Обычно работодатели отдают свой договор соискателю. И с ним происходит то же, что и с объявлениями в Интернете, – его никто не читает.

Процесс заключения договора должен быть сродни ритуалу. Нужно сесть вместе с работником и пройтись по каждому пункту договора. При этом важно после каждой позиции услышать от будущего сотрудника:

«Это мне понятно», «Согласен», «Принимаю эти условия работы» и т. п.

Это своего рода присяга сотрудника – что он делает, как делает, за что и какие деньги получает, где какие штрафные санкции и т. д.

Только после того, как вы вместе разобрали весь текст, необходимо задать вопрос претенденту: