— Алексей, меня не устраивает такое предоставление, я хочу, чтобы ты сообщил об этом начальнику, — изъерзавшись на диване, выговаривает мне один из преклиров.
— Да, конечно, — виновато киваю я.
Поднимаюсь на четвертый этаж.
— Зоя, Ворчунов[1]
заявил, что не доволен, как ему предоставляются услуги.— Чем он конкретно не доволен?
— Ну… Я думаю… Вообще-то, он не сказал.
— Узнай, чем он не доволен.
Спускаюсь на второй:
— Андрей, начальник отдела процессинга интересуется, чем именно Вы не довольны?
— Передай, что я сижу уже шесть часов. Я устал ждать и хочу в сессию.
— Хорошо.
Поднимаюсь на четвертый.
— Зоя, Ворчунов сидит уже шесть часов. Он устал и хочет в сессию.
— Да, знаю, — отвечает Зоя, задумчиво глядя в окно. Затем поворачивается, — Что я могу сделать? Его одитор еще не освободился.
— Понятно.
Спускаюсь на второй.
— Андрей, Ваш одитор еще не освободился.
— Когда мне звонили в Магадан, то обещали четыре сессии в день. За всю неделю больше одной пока еще не было — это нечестно.
— Да, согласен. Я скажу об этом начальнику отдела процессинга.
Поднимаюсь на четвертый.
— Зоя, Ворчунов утверждает, что ему обещали по четыре сессии в день.
— И что?
— Нехорошо как-то…
— Я ему не обещала. Пусть разбирается с тем, кто ему обещал.
— Кто-то из обзвонщиков, наверное… Ну ладно, — поворачиваюсь и иду к лестнице.
— Стой! Не говори ему так. Обидится еще, наделает глупостей, испортит нам статистику…
— А как тогда?
— Передай, что у нас непредвиденные обстоятельства.
— Хорошо.
Спускаюсь на второй.
— Андрей, начальник отдела процессинга приносит огромные извинения и надеется, что Вы отнестись с пониманием, поскольку у нас возникли…
— Может, мне сегодня пойти домой?
— Я узнаю.
Поднимаюсь на четвертый.
— Зоя, может, Ворчунову пойти домой — он спрашивает…?
— Еще чего! Одитор освободится в любую минуту, а одитировать окажется некого. Меня за это тех. сек. завтра четвертует. Скажи, пусть ждет.
— Ладно.
Спускаюсь на второй.
— Андрей, мне очень жаль, но придется еще немного подождать. Если это как-то Вас ободрит, начальник отдела процессинга сказала, что одитор освободится в любую минуту (в действительности она не могла этого знать — расписание составляется в среднем по полтора-два часа на каждого преклира, а реальная продолжительность сессии, в зависимости от каждого конкретного случая, может длиться как четверть часа, так и четверть суток).
— Немного это сколько?
— Ну… — с умным видом поднимаю взгляд на настенные часы, щурюсь, словно что-то прикидывая, но понимаю, что ответить нечего, — …трудно сказать.
— Если к восьми сессия не начнется, я уйду. У меня уже нет сил тут торчать.
— Ясно.
Поднимаюсь на четвертый.
— Зоя, Ворчунов уйдет домой, если в течении часа не будет в сессии. Сказал, у него «нет сил тут торчать».
— Вот гад! Он еще условия будет ставить! В этику его надо отправить за такие слова! Нет у меня одиторов! Пусть сидит сколько велят! Сидит и не рыпается!!!
— Так что ли и…?
— С ума сошел?! Передай, сейчас спущусь, — вздыхая, успокаивается Зоя.
С облегчением иду на второй.
— Андрей, начальник отдела процессинга сейчас подойдет сюда и Вы сможете ей лично сообщить все ваши претензии.
Через несколько минут Зоя нисходила в холл для преклиров, где отражала атаки возмущающихся, успокаивала падших духом, и давала ответы на все возможные вопросы.