Платежные карты: Бизнес-энциклопедия

Пополнение таможенных карт физических лиц производится как безналичным путем, так и наличными денежными средствами. Для физических лиц рекомендуется использовать страховой депозит для оплаты сумм комиссий за обслуживание расчетов по карте, так как суммы указанных комиссий для некоторых тарифных планов достаточно значительные.

Банк может предложить клиентам предоставление овердрафта по счету таможенной карты при условии соответствия клиента требованиям регламента предоставления услуг кредитного характера, действующего в банке. Но так как в системе предусмотрено 100 % резервирование сумм расходных лимитов по эмитированным картам для проведения авторизации, можно использовать вексельную форму обеспечения, что позволит снизить потери от отвлечения денежных средств банка. В свою очередь услугу по предоставлению овердрафта разумно предлагать клиентам, как дополнительную и взимать дополнительные комиссии за ее использование.

Таможенная карта выпускается сроком на год и действует до последнего дня месяца, указанного на ней. К одному счету таможенной карты может быть выпущено неограниченное количество таможенных карт. Существует две основные схемы выпуска таможенных карт:

• выпускаемые дополнительные карты полностью равноправны основной, относятся к одной категории и имеют единый платежный лимит;

• к одному счету выпускается несколько основных карт, которые относятся к одной категории, но имеют разные платежные лимиты.

Списание средств со счета таможенной карты производится на основании:

• информации о транзакциях, выставленных в оплату таможенных пошлин, налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов и других таможенных платежей с использованием таможенной карты;

• комиссий в соответствии с тарифами банка;

• закрытия клиентом счета таможенной карты и указания реквизитов перечисления остатка по счету.

Изменение лимита по таможенным картам клиента осуществляется процессинговым центром ООО «Таможенная карта» в течение одного часа круглосуточно после получения от банка соответствующего распоряжения. Регламент отправки банком распоряжения на изменение лимита определяется внутренним порядком банка и проводится после проведения платежного поручения на пополнение счета карты в АБС операционного дня банка либо в порядке изменения лимита по кредитным картам банка (рис. 1).

Для сохранения единства технологии кредитной организации, порядок приема и направление в карточный центр банка пакета документов, в том числе для перевыпуска, а также процедура документооборота и технологии его осуществления, а также передача изготовленной карты в учреждение рекомендуется максимально приблизить к аналогичным процедурам, используемым для международных платежных карт, эмитируемых банком.

При этом, таможенная карта юридического лица выдается либо непосредственно держателю, либо представителю юридического лица, действующему на основании доверенности на получение карты и ПИН-конверта. При выдаче карты представителю юридического лица сотрудник банка должен:

• проверить документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица, обращая внимание на фотографию и срок действия документа;

• проверить доверенность (разовую или постоянную) от юридического лица на получение карты (доверенность хранится в юридическом деле клиента);

• предложить представителю юридического лица заполнить в заявлении на получение карты графу «Карту и ПИН конверт получил». Проверить правильность заполнения указанной графы и проставляет отметку о выдаче карты;

• выдать представителю юридического лица карты и запечатанные конверты с ПИН-кодами. При выдаче карт представителю юридического лица, действующему на основании доверенности, предупреждает о необходимости расписаться держателю карты на оборотной стороне карты на полосе для подписи.

Перепинирование и разблокировка таможенной карты

В случае утери держателем таможенной карты ПИН-кода, карта подлежит перепинированию, которое осуществляется процессинговым центром ООО «Таможенная карта» обычно в течение 2 рабочих дней с даты передачи карты и заявления на ее перевыпуск в процессинговый центр (точный срок зависит от технологии документооборота в банке).

При использовании держателем таможенной карты возможно не более трех неправильных попыток набора ПИН-кода, после чего ее использование становится невозможным в связи с блокировкой чипа карты. Разблокировка чипа таможенной карты обычно осуществляется в течение 2 рабочих дней с даты ее физической передачи и заявления на ее разблокировку в процессинговый центр ООО «Таможенная карта» (точный срок зависит опять же от технологии документооборота в банке).

Разрешение спорных ситуаций и претензий клиентов

Держатель имеет право на оспаривание совершения операций по таможенной карте в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. В случае несогласия с операциями по списанию денежных средств с со счета таможенной карты держатель карты направляет в карточный центр банка заявление на расследование обстоятельств, связанных с совершением оспариваемой транзакции.