Платформы и экосистемы

Конечно, платформы существуют в более широком общественном контексте; мы не можем создать мир, не обращающий внимания на расу и пол, просто разработав платформы, снижающие склонность к дискриминации. И, конечно, не стоит рассчитывать на то, что каждого разработчика платформы вдохновляет эта высокая цель; иногда дискриминация даже удобна для бизнеса. В таких случаях мы можем лишь взывать к чувству социальной ответственности лидеров бизнеса или надеяться, что вмешается законодательство.

Но во многих случаях принцип «получать выгоду, делая добро» вполне работает – если платформы могут снизить уровень дискриминации, не получив от этого убытков или даже повысив благодаря этому прибыль. Также может быть, что немногочисленные просвещенные компании запустят цикл добра, который заставит других участников рынка вести себя более гуманно.

Давайте вспомним, как решалась проблема равноправия в американских симфонических оркестрах. В середине 1960-х менее 10 % музыкантов из «большой пятерки» американских оркестров (Бостонского, Филадельфийского, Чикагского, Нью-Йоркского и Кливлендского) были женщинами. В 1970-х и 1980-х в рамках более широкой инициативы по обеспечению равноправия оркестры изменили процедуру прослушивания, чтобы исключить влияние предубеждений. Теперь во время прослушивания музыкант находился за ширмой или другим заграждением, чтобы его не было видно. В знаменитом исследовании 2000 года экономисты Клаудия Голдин и Сесилия Руз обнаружили, что при наличии такой ширмы успех музыкантов-женщин на прослушиваниях увеличился на 160 %! Согласно их выводам, увеличение гендерного разнообразия в оркестрах примерно на четверть обусловлено именно этим простым изменением процедуры. А сами оркестры только выиграли от того, что выбор музыкантов стал в большей степени зависеть от их способностей, а не от половой принадлежности.

Когда мы впервые познакомились с этой работой много лет назад, нас поразил уникальный взгляд на последствия дискриминации и масштаб влияния столь незначительного вроде бы изменения. Однако нам показалось, что такое решение очень сильно связано с конкретным контекстом. Было сложно представить себе, как исключить возможность влияния расовых или гендерных предубеждений на отношения между продавцами и покупателями или работодателями или кандидатами.

Но интернет-эпоха изменила и это. Мы уже давно стали свидетелями возможностей интернета для создания рынков, свободных от расовых, гендерных и возрастных предрассудков. Теперь наша эволюция зашла достаточно далеко для того, чтобы разработчики платформ могли выбирать, где и когда расставлять виртуальные ширмы. Мы надеемся, что они будут использовать эти возможности для создания более равноправного общества.

Впервые опубликовано в выпуске за декабрь 2016 года.

Об авторах

Рон Аднер – профессор бизнес-стратегии и предпринимательства в Школе бизнеса Така Дартмутского колледжа. В своей книге «Широкий взгляд: Что видят успешные новаторы и упускают все остальные» (The Wide Lens: What Successful Innovators See That Others Miss) предлагает новый подход к стратегии экосистем.

Томас Айзенман – профессор бизнес-администрирования в Гарвардской школе бизнеса и сопредседатель Центра предпринимательства имени Рока.

Маршалл ван Альстайн – профессор Школы бизнеса Questrom Бостонского университета. Его индекс цитируемости составляет более 10 000. Один из авторов (с Джеффри Паркером и Сангитом Полом Чаудари) книги «Революция платформ» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017).

Дэмьен Джерадин – профессор Тильбургского университета и партнер-основатель EDGE Legal, брюссельской юридической фирмы, специализирующейся на европейском антимонопольном законодательстве и защите интеллектуальной собственности.

Фенг Жу – доцент кафедры бизнес-администрирования в Гарвардской школе бизнеса. Изучает конкурентные стратегии и инновации в высокотехнологичных отраслях, в первую очередь на платформенных рынках.

Дэвид Йоффи – профессор международного бизнес-администрирования в Гарвардской школе бизнеса. Один из авторов книги «Бизнес платформ: Стратегия в эпоху цифровой конкуренции, инноваций и власти» (The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation and Power (HarperBusiness, 2019)).

Рахул Капур – доцент кафедры менеджмента в Школе бизнеса Уортона. Занимается исследованиями в области управления разрушительными отраслевыми процессами, а также в сфере бизнеса экосистем с точки зрения как устоявшихся, так и новых компаний.

Карим Лакхани – преподаватель бизнес-администрирования в Гарвардской школе бизнеса и директор-основатель Гарвардской инновационной научной лаборатории. Один из авторов книги «Конкуренция в эпоху ИИ» (Competing in the Age of AI (Harvard Business Review Press, 2020)).