По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

Я не считаю, что внешние ссылки и оптимизация веб-страниц больше не важны — это не так. Просто теперь их недостаточно.

Для стандартного малого бизнеса это означает, что ему следует завести блог и подкаст, загрузить картинки на Flickr, добавить видео с рекомендациями от клиентов на YouTube, написать статьи и пресс-релизы для EzineArticles и PitchEngine, создать и раскрутить профили в Facebook, LinkedIn, Twitter и во внутриотраслевых социальных сетях, а также стать весьма инициативным в вопросе получения позитивных отзывов на таких сайтах, как Yelp!, Google Maps и Insider Pages.

Любая попытка получить положительные результаты поиска для главной страницы сайта должна сопровождаться стратегией оптимизации вашего присутствия в интернете в целом с помощью эффективного использования социальных сетей.

Активно рекомендуемые компании — социальные компании

На социальные компании проще ссылаться, но почему-то этот факт нечасто принимается в расчет в мире социальных сетей. Компании, которые прочно закрепились на социальных платформах и активно используют традиционные методы привлечения клиентов, без труда собирают много рекомендаций. А те, которые изначально полагались на создание сети деловых связей и личные контакты, могут с легкостью применять некоторые из высокотехнологичных способов привлечения клиентов. Им не составит труда начать использовать публикации и комментарии в блоге; заинтересовать потребителей, предложив рассказать свою историю для аудио- и видеозаписи; привлечь партнеров для совместного маркетинга или рекламы на упаковке; привлечь поставщиков совместной практикой и возможностями, а также заинтересовать сотрудников коллективным поиском творческих идей, построением вики-системы и созданием истории компании.

Переопределение нетворкинга

Нетворкинг — одна из областей, наиболее подверженных изменениям под влиянием процессов конвергенции в компаниях, активно применяющих высокие технологии для привлечения клиентов. О рекомендациях написано много книг, и все они акцентируют внимание на практике личного контакта в социальных сетях как ключевом факторе роста количества и качества рекомендаций, с чем я согласен. Впрочем, нетворкинг, как и многое другое в сфере маркетинга, тоже кардинально изменился.

Увеличение числа социальных сетей привело к появлению совершенно нового инструментария. В некотором смысле традиционные инструменты нетворкинга тесно связаны с моей концепцией бизнеса с высокой степенью вовлеченности клиентов; вместе с тем высокотехнологичный бизнес всегда прибегал к помощи социальных сетей. Суть в том, чтобы собрать все лучшее из обеих областей.

Было время, когда вы могли встретить потенциального клиента или стратегического партнера, работающего в той же сфере, обменяться визитными карточками и, возможно, запланировать встречу с целью определить, можно ли с ним наладить контакт. При правильной и тщательной организации процесса такая система часто дает очень позитивные результаты и представляет собой неотъемлемую часть стратегии по расширению бизнеса. «Правильно и тщательно» означает, что каждая сторона использует данную перспективу сотрудничества с точки зрения определения выгоды для обеих компаний, а не только в целях продажи продукта. Золотое правило «отдавать, чтобы получать взамен» с точностью отражается в эффективном использовании системы связей.

Тем не менее выгода от эффективных связей будет больше, если применять контентные стратегии одновременно с традиционными способами привлечения клиентов. Одна из проблем использования всех видов социальных сетей заключается в завоевании доверия. Если у вас есть множество источников высококачественного образовательного контента, который можно отправить потенциальному клиенту в социальной сети, вы укрепляете доверие к себе. Когда вы встречаете на деловом завтраке кого-то, кто может ввести ваше имя в любую поисковую систему и найти положительные комментарии и отзывы на первой же странице, вы завоевываете доверие. Приглашая предпринимателя, которого встретили на ежемесячном плановом собрании, поделиться историей для своего подкаста, вы получаете хороший контент, но помимо этого, завоевываете доверие.

Современные технологии позволяют легко определять и автоматизировать свою последующую деятельность в социальных сетях. Предположим, на выставке вы встретили Сьюзен, CEO стартапа, с которым собираетесь сотрудничать. Вы обмениваетесь визитками, а затем, используя приложение enthuse, отправляете ей персональную открытку с приглашением скачать бесплатный обзор или ознакомиться с демоверсией продукта, который вы обсуждали при встрече. Как только Сьюзен зайдет на указанную страницу, ваш торговый агент получит об этом электронное уведомление. А зная, что Сьюзен сделала следующий шаг и проявила интерес, весьма уместно будет предложить ей дальнейшее общение.