Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра

Много раз на дню мы решаем, что делать дальше. Самостоятельный процесс выбора может быть настолько труден, что полностью лишит нас сил. Принятие решений, как и выполнение неприятных нам действий, расходует когнитивный ресурс и дает ощущение усталости нашему мускулу воли [72, 133, 24, 132, 70], который может ослабнуть настолько, что у нас не останется энергии непосредственно на выполнение работы. При необходимости выбора между важными видами деятельности А или В у нас есть тенденция не делать ничего или переметнуться к какой-нибудь не столь важной деятельности С.

Чем неприятнее сравниваемые варианты и чем больше их количество, тем сильнее парализуется наше решение. Выбор из десяти сообщений не так сложен, как из тысячи. Сам процесс выбора в нас – а значит, и в нашем слоне – создает аналогичное отвращение, похожее на то, как если бы нам надо было выполнить какое-то неприятное и сложное задание. Из-за этого мы откладываем выбор. Вместе с решением откладываем и последующие действия, зависящие от него.

При анализе действий множества клиентов одной из крупнейших американских страховых компаний было установлено, что большое количество вариантов пенсионных сбережений снижает число начинающих откладывать на пенсию [73]. Чем больше у людей различных возможностей, тем меньший процент из них примет решение выбрать какую-либо программу пенсионных сбережений.

Каждые десять новых возможностей на рынке снижают количество клиентов приблизительно на 2 %. Из пяти возможностей способны выбрать 70,1 % человек, из 15 возможностей – только 67,7 %, а из 35 возможностей программу сбережений выберут только 63 %. Общая тенденция рынка такова, что количество вариантов пенсионных сбережений за несколько лет многократно возросло. Возникший паралич решения поспособствовал тому, что многие перестали экономить вообще.

В другом интересном исследовании группе из нескольких сот врачей был представлен пациент, у которого возникли проблемы с бедром [114]. Было сказано, что на больном безуспешно испробованы все известные лекарства. Исследователи спросили, что медики собираются делать. Доктора направили пациента на операцию – полное эндопротезирование тазобедренного сустава.

По первому сценарию исследования специалистам прямо перед операцией было объявлено, что исследователи забыли дать пациенту еще один препарат. Врачей спросили, какие действия в свете изменившейся ситуации они выбирают. В этом случае 72 % докторов отказались от операции и испробовали на пациенте новое лекарство.

Другой сценарий предполагал, что прямо перед операцией медикам было объявлено, что забыли испробовать два различных препарата. Специалистов снова спросили, какие действия они выбирают. В этом случае 47 % врачей настаивали на операции. Необходимость выбирать между двумя препаратами затруднила принятие решения, вызвав у врачей прокрастинацию, из-за чего они направили пациента на операцию.

Коварство паралича решения не только в том, что предстоит тяжелый выбор. Проблема возникает даже тогда, когда из этих возможностей что-то выбрано. Есть большая вероятность, что позже о нашем выборе мы будем сожалеть [49, 71, 132, 70].

Из-за наличия дополнительных опций появляется пища для размышлений о том, что было бы, выбери мы другой вариант. Размышления над другими вариантами выбора ведут к меньшей удовлетворенности выбранным нами вариантом, что в случае выбора университета, работы или спутника жизни не самое идеальное состояние.

То, как люди сожалеют о своих решениях, дает понять следующее исследование [49]. Экспериментаторы провели курс занятий фотографией. За время обучения учащимися было сделано много снимков, и в конце курса у каждого из них была возможность выбрать две самые лучшие работы.

После выбора учащимся объявили, что один из этих снимков можно забрать домой. Часть испытуемых должна была выбрать сразу, и у них не было возможности изменить свое решение в будущем. Другой группе была предоставлена возможность позже изменить свое решение, вернуть фотографию и отнести домой вторую. В обеих группах было измерена удовлетворенность выбранной фотографией.

Результаты исследования показали, что, когда у студентов была возможность изменить свое решение, они были значительно менее удовлетворены выбранной фотографией. А удовлетворенность студентов, не имевших возможности изменить свой выбор, была выше.

Вторая часть эксперимента тестировала, насколько люди умеют предсказывать свою будущую удовлетворенность. Группа студентов должна была выбрать программу фотокурса, по которой они предпочли бы заниматься. Первый вариант программы занятий предполагал, что в конце обучения можно будет выбрать одну фотографию без возможности изменить свое решение. Второй вариант программы допускал пересмотр решения.