Победители никогда не лгут. Даже в трудные времена

В своей книге «Деловой этики не существует» Джон Максвелл утверждает, что на современном рынке семьдесят процентов увольняющихся оставляют работу из-за того, что их, как они считают, не ценят. Это говорит о том, как пренебрежительно многие управленцы и директора обращаются с сотрудниками. Все хотят, чтобы их ценили и считались с ними. Людям необходимо, чтобы их ценили, чтобы им доверяли и уважали их во всех областях жизни.

Максвелл пишет, что для этичного принятия решений необходимо лишь одно – так называемое «золотое правило». Обращаться с конкурентами, местным населением, сотрудниками, с кем угодно так уважительно, как бы мы хотели, чтобы обращались с нами, – в моем случае это работает.

У порядочного поведения есть и практический аспект. Клиенты, сотрудники и поставщики – это люди, которые понимают и ценят вежливость и доброжелательность. Они обычно отвечают тем же, и это может положительно сказаться на вашей выгоде. Для чистой прибыли лучше, чтобы мы претворяли эту философию в жизнь.

Как бы я хотел, чтобы со мной поступили в этой ситуации? Вот все, о чем вам нужно спросить себя в большинстве случаев.

«Золотое правило» – важный ориентир во всех известных мне культурах. Многим знакомо новозаветное увещевание поступать с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой, но, что удивительно, другим религиям мира эта идея также известна.

Конфуцианство учит: «Не делай другим то, что тебе самому не нравится». Зороастрийцам советуют: «Если не желаете, чтобы другие наносили вам обиды, не наносите обиды другим». Мусульман поучают, что невозможен истинно верующий, «не желающий для брата своего того же, что и для себя». Индуизм предупреждает об опасности отношения к другим «такого, что самому было бы неприятно». В Торе сказано: «Что ненавистно тебе, не делай другому, – в этом вся Тора. Остальное – комментарии. Иди и учись».

Есть и другие взгляды на «золотое правило». Мой покойный друг нефтяной барон Арманд Хаммер был противоречивой фигурой в мировой истории большую часть двадцатого столетия из-за своих близких отношений с Советским Союзом. Он верил, что сможет более эффективно строить отношения с коммунистическими державами посредством торговли, а не бряцания оружием.

Мы с ним несколько раз вместе приезжали в старый Советский Союз. Его истории легендарны, а некоторые даже правдивы. Тем не менее во время наших первых встреч в штабе в Беверли-Хиллз я заметил табличку на стене над его письменным столом: «Золотое правило: у кого золото, тот и прав».

Это не мой подход.

Мы все знаем людей, с которыми приятно быть рядом. Они дарят нам вдохновение и радость. Мой друг Марк Роуз – один из таких людей. Я ни разу не слышал, чтобы он сказал о ком-то дурное. Неизменно улыбчивый и жизнерадостный, он никогда не говорит о себе. В центре его внимания – другие. В результате он пребывает в гармонии с собой.

Милосердные люди принципиально меняют нашу жизнь. К несчастью, то же касается людей, олицетворяющих жалость к себе, тщеславие и заносчивость. Они не умеют слушать. Многие из них так рады поговорить о себе, что редко узнают что-либо новое.

Работая с американским конгрессом, я узнал, как редко встречаются умеющие слушать. Высокопоставленные чиновники живут в пространстве, ограниченном кольцевой дорогой вокруг Вашингтона, и притом помешаны на собственной значимости. Речь им заменяет какой-то лепет. В такой атмосфере и зародились высокомерные, исполненные вражды отношения между республиканцами и демократами.

Я высоко ценю тех миротворцев и государственных мужей, которые сохранили скромность, доброту и милосердие. На Капитолийском холме еще можно найти несколько таких благородных душ, но, боюсь, они превратились в редкий, исчезающий вид. Хорошо еще, есть признаки, что некоторые встревоженные политики пытаются сформировать новую, более цивилизованную и уважительную политическую атмосферу, которая лучше послужила бы интересам нашей страны.

В 2003 году журнал «Parents» провел опрос: какие качества родители больше всего хотели бы воспитать в своих отпрысках? Оказалось, что с большим отрывом лидируют хорошие манеры и набожность. Родители поясняли, что под хорошими манерами они понимают отношение к другим, уважение и такт.

Не слишком удивительно, что из всех профессий самые порядочные и милосердные люди обнаруживаются в религиозной среде. И первыми в качестве примера можно назвать ныне покойных глав двух религий – председателя церкви Святых Последних Дней Гордона Б. Хинкли и папу Иоанна Павла Второго.

В начале девяностых я познакомился с покойным Иоанном Павлом Вторым в Ватикане, на встрече, организованной Роджером Махони, кардиналом Лос-Анджелеса. (В то время я, честно выплачивающий десятину благочестивый мормон, приносил вторые по величине пожертвования в католические благотворительные учреждения округа Солт-Лейк-Сити.) Папа пожал мне руку и поблагодарил за помощь нуждающимся. «Я раньше никогда не встречался с мормонами, – сказал он. – Хочу поблагодарить вас за все, что вы делаете, чтобы помочь другим».