Побеждает лучший рассказчик

Предвзятость сама по себе нейтральна. Ее не избежать потому, что ваше тело одновременно может находиться только в одной точке пространства, и потому, что ваша жизнь протекает в определенном месте и времени, которыми определяется ваше мировосприятие. Модная тенденция использовать объективное мышление, чтобы «принимать беспристрастные решения», могла сформировать ложную убежденность в том, что непредвзятые решения возможны. Инструменты объективного принятия решений побуждают устранять или игнорировать предубеждения, как будто они сразу исчезнут, если исключить их из процесса принятия решений. Предвзятость не исчезнет, а просто продолжит влиять на ваше восприятие без вашего сознательного участия. Игнорирование предубеждений, индивидуальных чувств и эмоциональных реакций может значительно снизить эффективность «беспристрастных» решений.

Поскольку все равно не получится реализовать беспристрастные решения в беспристрастной среде, имеет смысл разобраться в источниках предубеждений и познакомиться с соответствующими точками зрения и порожденной ими предвзятостью. Как ни один человек не может жить без предубеждений, так ни одна история не может быть беспристрастной. История, в которой не прослеживается личная точка зрения, скучна, поскольку становится бестелесной, стерильной, обезличенной. Предвзятость свойственна любому поведению и, следовательно, всем влияющим на него историям. Поэтому признайте свои предубеждения и покажите, что вы о них знаете и не позволяете им себя ослеплять. Переключайтесь на разные точки зрения и добавляйте детали, доказывающие, что вы способны осознавать и понимать несколько точек зрения.

Тренируясь переключаться между точками зрения, вы обогатите свое мастерство рассказчика и способность читать аудиторию. В качестве любопытного примера можно привести эксперимент Грегори Макгвайра, решившего рассказать сказку «Волшебник страны Оз» от имени злой колдуньи. В итоге родилась новая книга «Ведьма: Жизнь и времена Западной колдуньи из страны Оз» («Wicked: The Life and Times of the Wicked Witch of the West») и успешный бродвейский мюзикл. Трудно сказать, что произойдет, когда вы разовьете в себе этот удивительный навык.

Точка зрения меняет значение ситуации, но, что еще важнее, она также создает значение. Выбранное время, место и точка зрения, с которой будет рассказана история, – вот что сделает ее похожей на реальный опыт. Использование истории как машины времени покажет, сколько одинаково правомерных точек зрения вы способны увидеть. Помните историю из главы 1 о фермере и его коне? Каждый день в свете новых событий найденный конь становился то символом удачи, то вестником беды. И такое изменение восприятия совершенно нормально. Поскольку существование наших тел ограничено неким временем и пространством, то единственный способ воспринимать жизнь и окружающий мир – субъективная точка зрения. Задача состоит в том, чтобы научиться мысленно и эмоционально рассматривать явления с других точек зрения. Узнавая то, что знают окружающие, видя то, что видят они, налаживая с ними личный контакт, вы заслужите право попросить их рассмотреть и вашу точку зрения.

Приведу простой пример:

Объективная точка зрения: время присутствия сотрудника Икс на рабочем месте сократилось на 25 процентов, а уровень производительности указывает на двукратное несвоевременное выполнение поставленной перед ним задачи.

Точка зрения сотрудника Икс: в результате несчастного случая у сотрудника Икс недавно утонула трехлетняя дочь и в настоящее время они с женой разводятся.

Точка зрения подчиненных: большинство ваших сотрудников отказывается от части своего отпуска в пользу сотрудника Икс, чтобы дать ему больше времени на восстановление душевных сил.

Объективно у вас есть формальные основания уволить сотрудника Икс. Однако как минимум с двух субъективных (человечных) точек зрения вы рискуете подорвать моральный дух всего коллектива и завоевать репутацию бессердечного чудовища. Анализ важных решений посредством историй, рассказанных с нескольких точек зрения, может уберечь вас от ненужных переживаний. Вы оградите себя от обид и напрасно отнимающего время недовольства, если потрудитесь изучить свои самые важные истории с нескольких точек зрения.

Упражнение

Возьмите одну из своих историй-видений и дважды перепишите ее с позиции двух других персонажей.

Сначала выберите любого антигероя и расскажите всю историю от начала до конца так, как она могла бы выглядеть с его позиции. Иногда получается весело и увлекательно, а иногда это занятие кажется нелепым. В любом случае выполните эту часть упражнения.