Под давлением

Ленни, успешный ресторатор из Норуолка, с которым мы познакомились на конференции по ресторанному делу, рассказал нам, как он понимает упорство в достижении цели. «Это когда не проходит ни одной минуты, чтобы я не думал о своей главной цели – открытии большого и прибыльного ресторана. Вы понимаете меня? Ни одной минуты. Или, во всяком случае, мне так кажется. Я всегда думаю о своих целях. Мой отец тоже содержал ресторан. Так что я вырос в этой атмосфере и с детства любил кормить и обслуживать посетителей. Я чувствовал, что это часть достояния моей семьи. Конечно, у меня много других целей, например проводить больше времени с семьей, поддерживать себя в хорошей физической форме и т. д. Но наибольшее упорство я проявляю в отношении бизнес-целей. Держать ресторан – это огромное психологическое напряжение. Всего несколько неудачных дней или плохо приготовленных блюд – и ваш бизнес может сильно покачнуться. А если вы потеряете клиентов, то вернуть их обратно будет трудно… Я всегда думаю, как сделать мой ресторан лучшим в городе. У меня в голове все время мысли о том, что я могу усовершенствовать, – сделать разнообразнее меню, поменять столовые приборы, поставить новые красивые солонки и перечницы. Для всего у меня свои мини-цели – для еды, напитков, интерьера. И все они ведут к общей цели. Во время бури у нас пропало электричество. Я предпринял меры и теперь готов к таким ситуациям. Я постоянно сосредоточен на желании не допустить чего-то плохого. Я стараюсь больше общаться с клиентами, всегда интересуюсь их замечаниями и предложениями. Я учусь у своих посетителей. Было время, когда бизнес ухудшился, но я не сидел сложа руки в ожидании, что все наладится само собой. Я экспериментировал с новыми блюдами, скидками и различными льготами… И это помогло. Думаю, дело в том, что я все время помню о своих целях, о том, как преодолеть возникающие проблемы, особенно в моем бизнесе».

Разве нельзя назвать Ленни упорным? У него есть большая цель, он сосредоточен на ней и полон энтузиазма. Он движется к этой цели, постоянно придумывает дополнительные пути преодоления препятствий. Особенно важно то, что осознанная концентрация на краткосрочных и долгосрочных целях стала для Ленни частью его независимого мышления. Неудивительно, что ему сопутствует успех.

Конечно, помимо прочего в действиях Ленни присутствует энтузиазм. Многочисленные исследования в области позитивной психологии указывают на важность этого фактора.

Энтузиазм

Каждое утро в 7:45 Элисон Поделл отправляется на работу в Санта-Монику, в дом престарелых, чтобы вызывать энтузиазм у тех, с кем она работает. Там живут люди, нуждающиеся в помощи. Дом окружен ухоженным садом, беседками и прогулочными террасами и находится в десяти кварталах от Тихого океана.

Элисон, в прошлом актриса и певица, начинает день с того, что раздает своей аудитории, которая состоит из людей в возрасте от 78 до 94 лет, песенные сборники и просит их рассаживаться поудобнее. Большинство участников своего хора она знает хорошо, но сегодня среди них появились новенькие. «Какие ваши любимые песни?» – спрашивает Элисон Мела и Сару. Мелу почти восемьдесят, и он пришел сегодня первый раз. У него целый букет возрастных болезней. Саре чуть больше семидесяти, она недавно овдовела. Зал наполняется разговорами, которые постепенно становятся все громче. В 8:15 Элисон начинает занятия, попросив своих подопечных: «Откройте сборники и внимательно следите за моими движениями». Следующие сорок пять минут она дирижирует хором, исполняющим композиции из «Вестсайдской истории». Она руководит им с большим вдохновением. Элисон задает ритм (от медленного до быстрого) и громкость звучания (от тихого до громкого). Это вовлекает участников в музыку, они оживляются и выглядят очень заинтересованными. Ее жесты настолько привлекают внимание собравшихся, что они чувствуют себя чуть ли не загипнотизированными. Элисон меняет высоту своего голоса. Он звучит то высоко, то низко. Это актерская техника, направленная на то, чтобы вызывать подсознательные изменения в настроениях слушающих. Затем она просит всех встать и повторять за ней движения. Она все время улыбается. Пожилые люди поднимают вверх руки и встряхивают ими, они танцуют с упоением. Ученые называют это «потоком». Чувство радости не оставляет их и после занятия. «Новенькая» Сара, уходя, говорит Элисон: «Я чувствую себя прекрасно! Просто прекрасно!»