Под давлением

1. Не дайте поймать себя в «ловушку задачи», когда люди концентрируются на стремлении выполнить задачу до такой степени, что забывают о важности правильных отношений в команде. Выполнить порученное задание важно, но если это делается за счет ощущения сопричастности участников группы, то энтузиазм может потухнуть.

2. Меняя состав и структуру команды, помните, что важно наличие в ней хотя бы одного человека, который заражает всех энтузиазмом и чувством общности. Не забывайте слова профессора Пентленда из Массачусетского технологического института, что один человек иногда важнее для воодушевления команды, чем все другие факторы, вместе взятые.

3. Подготовьте план действий, направленных на то, чтобы поддерживать в группе чувство сопричастности. Помните и о другой важной находке Пентленда: он мог предсказывать успешность группы по манере общения ее участников вне формальных мероприятий. Найдите способы укрепить морально-психологическое состояние команды за стенами офиса. Джон Лассетер организовывал для сотрудников совместные кинопросмотры, вечеринки, выставки собственных раритетных автомобилей и другие мероприятия, единственной целью которых было развить чувство общности. И это ему удалось!

4. Не забывайте о пространстве, в котором работает ваша команда. Могут ли сотрудники свободно контактировать друг с другом? Студия Pixar при разработке проекта своего нового офиса уделила этому много внимания. Предполагался большой холл, который как бы приглашал людей посидеть в удобных креслах и поговорить. В холле разместили личные почтовые ящики сотрудников, просторные туалетные комнаты, кафетерий, фитнес-центр. Это был самый настоящий социальный хаб[33], где спонтанно возникали дискуссии и царил дух взаимодействия.

5. Если вы менеджер или тренер, то постоянно сталкиваетесь с проблемой, кого назначить в стартовый состав, кому предоставить больше игрового времени или кому поручить приоритетные проекты. Уделяйте особое внимание тем, кого вы не выбрали в качестве первых. Сделайте все, чтобы они тоже чувствовали себя частью команды, не ощущали отторжения. Это важная помощь для тех, кто переживает снижение энтузиазма. А они его, безусловно, почувствуют, не оказавшись в числе первых.

Создание своего позитивного имиджа

И люди, и организации должны формировать свой позитивный имидж. Но не обязательно дожидаться, пока такая репутация придет сама собой. Ее нужно активно создавать.

Какие ваши качества воодушевляют и заряжают энтузиазмом? Есть какая-то черта, которую и вы, и окружающие связывают именно с вами? В молодости Дж. П. Полив-Фрай заработал репутацию человека решительного и любящего трудиться. Он повторял себе: «Никто не способен работать больше меня». Эту фразу он записал на листке бумаги, который висел на двери его комнаты в университетском общежитии. Ниже он разместил стикеры с цитатами на ту же тему. Дверь открывалась вовнутрь, сторона с призывами была обращена к стене, и никто их не видел. Но когда дверь была закрыта, эти напоминания постоянно находились у Фрая перед глазами. Это помогало при освоении таких трудных предметов, как органическая химия и нейроанатомия.

Вы можете сделать то же самое: выберите тему, на которой хотите сконцентрироваться. Она должна быть значимой именно для вас. Прочтите книги, посмотрите фильмы, послушайте музыку, поинтересуйтесь спортивными событиями, новостями из мира науки, вспомните сильные стороны своей личности или ваших друзей и родственников, чтобы у вас возникли какие-то значимые ассоциации. Выделите те навыки и умения, которые вы хотите приобрести. Придумайте себе псевдоним или прозвище. Один страховой агент, с которым мы работали, называет себя «Рубильник». Он говорил нам: «Это дает мне ощущение собственной непобедимости. Каждый раз, когда я вижу клиента, я говорю себе: “Ну давай, включай рубильник”».

Создайте позитивные зрительные образы вокруг своего прозвища. Они усилят энтузиазм, который вы испытываете, и позволят связать ваш новый имидж с образом мыслей и поведением.

То же самое относится и к созданию позитивного имиджа вашей команды. Люди хотят чувствовать, что они делают нечто большее, чем просто работу. Они мечтают о высоких материях.

Важно дать своей команде первый толчок к созданию имиджа. Но выбрать его она должна сама. Если вы навяжете группе свое представление, ваша инициатива не найдет поддержки и даже вызовет у коллег обиду. Вот один из способов обсудить этот вопрос.

1. Соберите всех членов команды вместе.

2. Спросите, что для них главное. В чем важность их работы? Для кого они ее делают? В чем состоит более глобальная и отдаленная цель команды и организации в целом? Вы действительно делаете что-то полезное? В чем отличие ваших результатов от достижений других? Можете расширить рамки дискуссии и предложить обсудить ценности организации в целом и вашей группы. Все это поможет создать положительный имидж вашей команды.