Под давлением

В напряженных ситуациях энтузиазм играет важнейшую роль, помогая нам «держаться». Уровень энтузиазма способен расширить перспективы. Это позволяет выявить большее число вариантов и лучше использовать наши ресурсы, помогает быть стойкими и быстрее оправляться от неудач. Мы должны понимать, что сами выбираем уровень энтузиазма. От нас зависит то, на чем мы хотим сконцентрировать свое внимание. Когда мы сосредотачиваемся на цели, испытываем сопричастность и используем некоторые методы по укреплению своего энтузиазма, мы начинаем контролировать свой выбор. Так мы не только обеспечиваем себе прилив воодушевления, но и позитивно влияем на окружающих.

Берегите свой «рыцарский щит»

Не будем подытоживать все основные положения предыдущих глав. Вместо этого перечислим четыре простых действия, которые нужно совершать каждый день, чтобы ваш «рыцарский щит» всегда блестел. Они как бы аккумулируют те качества и навыки, которые мы описали. Помните: если вы не будете осуществлять эти действия ежедневно, ваш щит покроется ржавчиной.

Самоутверждайтесь.

Ищите позитивные моменты каждый день.

Возьмите за правило всегда действовать на максимуме своих возможностей.

Отмечайте свои успехи.

Эти четыре действия значительно улучшат вашу жизнь.

Приложение А

В течение последних десяти лет Институт здоровья и развития человека, который возглавляет Дж. П. Полив-Фрай, провел много исследований, чтобы лучше понять те факторы, которые влияют на поведение человека и его деятельность. В экспериментах приняли участие более 250 000 человек из 75 стран. Институт организует свою работу так, что в ней присутствует серьезная научная база и одновременно исследования ученых помогают людям преодолеть проблемы и вызовы, с которыми каждый из нас сталкивается на работе и в личной жизни. Цель – помочь и человеку, и организациям добиться более высоких результатов в условия психологического напряжения, когда им необходимо показать максимум своих возможностей.

Одно из исследований проводилось на протяжении семи лет. Оно должно было объяснить, что отличает людей, которые справляются с эмоциональным напряжением, от тех, кто этого сделать не может. Полученные данные позволили сделать некоторые важные выводы. Некоторые из них в обобщенном виде вошли в данную книгу.

Методика исследования

Благодаря использованию разработанного в институте многофакторного инструмента оценки человека, который мы называем «круговая оценка 360°»[34], было изучено 12 256 человек из разных стран.

Объектами изучения стал в основном персонал наших клиентских организаций в двадцати пяти государствах, включая американскую армию и военно-морской флот, кабельную и спутниковую сеть HBO, банк Credit Suisse, компании Merck и Johnson & Johnson, госпиталь New York Presbyterian Hospital, группу отелей Marriott и баскетбольную команду Orlando Magic.

При помощи этого инструмента проводился опрос близкого окружения человека (на каждого приходилось около шестнадцати участников). Они анонимно оценивали объект по целому ряду параметров, связанных с его манерой поведения, личными и профессиональными качествами. Каждый из 12 256 наших объектов был оценен своим менеджером, подчиненными, коллегами, клиентами и даже членами семьи и друзьями. То есть это были люди, составлявшие основной круг общения изучаемого человека. Они оценивали то, как он справляется с напряженными ситуациями и своим сложным психологическим состоянием. Каждый объект изучения также оценивал себя, используя те же параметры.

Анализ собранных данных

Мы проанализировали результаты поведения 10 % лучших и 10 % худших объектов нашего исследования и сравнили их. Последний показатель получали в сравнении с другими людьми в схожих условиях («если сравнить этого человека с другими, то насколько он хорош как сотрудник»). Сюда входили результаты его работы в команде, содействие развитию человека и управление людьми в качестве руководителя.

Анализ выявляет качества, которыми обладают 10 % лучших объектов, помогающие им эффективно контролировать психологическое напряжение и работать под его воздействием.

Большая десятка