Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Кроме этого, подобная деятельность является моделирующей, тем, что называют «организационным обучением», «обучением в команде», а также «отработкой саморефлексии». Все перечисленные определения чаще всего употребляются для описания применения навыка саморефлексии по отношению к действиям и результатам, которые имели место в прошлом или произошли недавно. (Например, терапевт, «просчитывая», как пациент воспримет свой диагноз, отстраняется, чтобы подумать, что еще необходимо этому пациенту в данный момент, помимо информации.) Люди, успешно применяющие навык саморефлексии на практике, обычно обладают репутацией вдумчивых профессионалов. Мы часто приписываем им способность к состраданию и развитые межличностные навыки. Таким образом, сочувствие и установление межличностных отношений требуют от человека навыка саморефлексии. Саморефлексию в действии обычно связывают с навыками принятия решения и рассуждения, в частности с решениями, касающимися вопросов этики и морали. Однако именно саморефлексия помогает нам сделать выбор и следовать по пути определенных принципов, ценностей и целей. Именно саморефлексия помогает определить нам моменты, когда мы отклоняемся от выбранного пути.

Принятие решения и рассуждение теснее всего связаны с рациональным мышлением. И все же посредством одних расчетов мы не могли бы принимать решений и не давали бы ответов, исполненных смысла для ума и сердца человека, находящегося в сложной ситуации, когда ему приходится иметь дело с большим объемом противоречивой информации и целыми списками неотложных дел. Необходимая в этом случае саморефлексия включает в себя не только индивидуальные ценности, но и воображаемые последствия возможных вариантов действий, предпринимаемых нами или окружающими, а также то, как эти действия отразятся на том, что мы уже знаем, во что верим и что, с нашей точки зрения, находится от нас в пределах досягаемости. Саморефлексия помогает определить нижнюю границу наших ценностей.

Решения и рассуждения, касающиеся таких масштабных явлений, как война, а также таких личных и грустных моментов, как необходимость порвать отношения с кем-либо и перестать поддерживать этого человека, столь же естественны, как и саморефлексия делового характера. Возможно, мы не всегда будем согласны с ними, но лидеры, способные мыслить масштабными категориями, с учетом общей картины, всегда пользуются нашим уважением и всегда уважают сами себя. Они часто обращаются к окружающим с вопросом: «Почему?».

Саморефлексия в действии

Говоря о восьми навыках лидера с подготовленным разумом, мы считаем, что саморефлексия – это навык, который дает нам спокойствие и возможность оставаться честными. Именно рассматриваемый навык заставляет нас задавать себе такие неприятные вопросы, как «почему?» и «какова моя роль в происходящем?» У нас на работе все идет хорошо или не очень хорошо, попытки перемещаться в нашей сфере возможностей самостоятельно или в рамках организации иногда успешны, а иногда – нет. Но для того чтобы достигнуть прогресса и продолжать движение, необходимо учиться и совершенствоваться. А это возможно только при условии, что мы будем рефлексировать.

Около двадцати лет назад Генри Петроски, автор многих книг и исследователь истории инженерной мысли, написал замечательную работу «To Engineer is Human: the Role of Failure in Successful Design» [2]. В подтверждение своих исследований он приводит различные материалы, касающиеся истории технологий, а также множество примеров неудачно построенных мостов, хрупких рельсов, ненадежных самолетов. Петроски считает, что достичь успеха в разработке какой-либо конструкции можно, только потерпев перед этим поражение, поняв причины последнего и исправив допущенные ошибки. Как говорит сам автор, «никому не хочется учиться на ошибках, но, для того чтобы по-настоящему научиться что-то делать, недостаточно учиться на успехах» [3]. Все примеры, которые приведены в книге Петроски, касаются инженерных и технических разработок, но выводы автора можно применить также и к лидерам различных организаций. Успех дает нам ощущение удовлетворенности и комфорта, но гораздо больше знаний мы получаем, размышляя над своими ошибками и анализируя их.

По мере чтения литературы о лидерстве, вы можете сделать вывод о том, что успешные лидеры, кроме прочих выдающихся качеств и навыков, отличаются прекрасным знанием самих себя. Но, для того чтобы «познать себя», необходимо обладать развитым навыком саморефлексии. Джек Мезиров описывает три функции саморефлексии, касающиеся обучения взрослых [4]:

• саморефлексия как руководство к действию;

• саморефлексия с целью понять неизвестное;

• саморефлексия с целью переоценки уже известного.

Саморефлексия как руководство к действию

Каким образом саморефлексия становится практическим навыком, который мы применяем ежедневно в работе нашей организации как руководство к действию? Рассмотрим следующие вопросы.

1. Чего я/мы ожидали добиться?

2. Чего я/мы добились на самом деле?