Поймать лжеца

В передаче сообщения, как правило, принимают участие не менее двух субъектов: передающего информацию называют коммуникатором, а того, кто информацию принимает, — реципиентом. В процессе обработки сообщения происходят кодировка информации со стороны передающего сообщение и декодировка сообщения со стороны принимающего сообщение. Средства, с помощью которых происходит кодировка сообщения, условно подразделяют на вербальные и невербальные. Вербальные средства коммуникации включают в себя все речевые конструкции, смысл сообщения, облаченный в слова, а невербальные средства включают все, что эти слова сопровождает (голос, интонация, жесты, мимика и так далее). Невербальные средства формируют невербальное общение/поведение.

Невербальное общение (от англ. non-verbal communication) — бессловесный тип коммуникации, предполагающий использование в общении таких средств, как язык тела (позы, движения, мимика) и голос (тон, интонации, ритм, тембр).

В отличие от вербального канала, невербальный канал невозможно «отключить». Мы всегда что-то о себе сообщаем. Даже когда молчим, находясь рядом с другим человеком, мы постоянно излучаем какие-то невербальные сигналы: напряжения, расслабления, возбуждения и других состояний. Невербальное сообщение может подчеркивать вербальное сообщение, а иногда и полностью заменяет его (например, кивки головой в случае согласия). Если вербальные и невербальные сигналы совпадают, то сообщение декодируется более точно. Если вербальное сообщение противоречит невербальному, то в расшифровке сообщения может возникнуть затруднение. Несмотря на это, невербальное сообщение мы считываем преимущественно на бессознательном уровне. По данным исследований Альберта Мейерабиана, невербальная коммуникация составляет 93 % (звуковые и невербальные средства) передаваемой нами информации, а лингвистическая составляющая насчитывает лишь 7 %. В разных контекстах эти соотношения могут несколько отличаться, но общая тенденция остается неизменной: язык тела мы используем и расшифровываем значительно чаще и лучше.

В контексте детекции лжи верная интерпретация сигналов невербального поведения имеет главенствующее значение. Благодаря расхождению между вербальным и невербальным сообщением распознавание сокрытия информации становится возможным. Так как человек, находясь в стрессе, не может контролировать все каналы, ложь проявляется через «двойное послание». Тогда вербальные и невербальные сигналы могут передавать два противоположных друг другу сообщения или два сообщения, которые воспринимаются как несовместимые друг с другом. Например, когда близкий человек утверждает, что у него все хорошо, но ты видишь слезы в его глазах. Или когда собеседник уверяет, что рад видеть своих друзей, при этом демонстрирует презрение на лице и диссоциированную, отстраненную позу. Такие сигналы еще называют неконгруэнтными.

Конгруэнтность (от англ. congruence) — подлинность, открытость, честность. В поведенческих реакциях это выражается в согласованности слов и действий с мимикой, пантомимикой, характеристиками голоса, в гармоничности движений и их адекватности ситуации. Неконгруэнтность выражает себя в несоответствии между невербальным и вербальным сигналами сообщения. Как будто с вами одновременно об одном и том же разговаривают несколько противоречащих друг другу собеседников.

Для лучшего понимания разберем основные элементы невербального поведения:

Жесты — это форма невербальной коммуникации, при которой определенные движения тела передают сообщения, имеющие значение или смысл. Существует множество классификаций жестов. Нас будет интересовать разделение на коммуникативные и некоммуникативные жесты. К коммуникативным относятся жесты, сопровождающие речь, — это эмблемы и иллюстраторы; к некоммуникативным относятся успокаивающие жесты и жесты-самоочищения. О них более подробно я расскажу ниже.

Положение тела в пространстве рассматривается в координатах трехмерного психологического пространства: вертикаль, горизонталь, диагональ и эгональ, и вызывает интерес в привязке к объекту, в отношении которого происходит изменение и закрепление положения тела в пространстве.

Позы — это движения, направленные на смену положения тела в пространстве, в сочетании с движениями головы, туловища и ног.

Прикосновения — способ невербального взаимодействия, заключающийся в передаче информации посредством осязания. Такесика — наука о прикосновениях в общении. В контексте детекции лжи мы мало с ней работаем, но в бытовых и личных контекстах понимание характера прикосновений дает отличную подсказку для определения характера отношений между людьми или по отношению к людям.

Выражение лица. К характеристикам выражения лица можно отнести: