Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить

Несмотря на свободную структуру компании и тот факт, что Дейв тоже инвестировал деньги в предприятие, старшим партнером считался Глен. Новый бизнес развивался динамично, и большой успех был не за горами. Но оставалась проблема: у Глена было очень конкретное представление о том, как должна работать компания, а Дейв не отвечал его ожиданиям. Глен стремился все контролировать, и это повергало Дейва в отчаяние. Он обижался на мелочные придирки и поправки в электронных письмах и отчетах. Его уязвляли критические замечания Глена на совещаниях. Глен всегда критиковал его с улыбкой, но Дейв смущался и злился. Он не считал, что такие поправки идут на пользу бизнесу, поскольку они не были связаны с качеством работы. Дейв начал подумывать о том, чтобы уйти из компании.

Каковы были молчаливые соглашения?

У Глена и Дейва было молчаливое соглашение, но одновременно с ним еще и молчаливые «дополнения», которые влияли на их рабочие отношения. Взаимное молчаливое соглашение было таким: нам представилась отличная возможность привести эту компанию к успеху, и мы оба постараемся сделать все, что в наших силах. Это было конструктивное соглашение, и оно способствовало их процветанию. Но «дополнения» порождали проблемы. У Дейва было такое «дополнение»: я компетентный, умный, вдумчивый партнер. Я знаю, что делаю. Глену не следует вмешиваться. Он должен позволить мне выполнять мою работу. «Дополнение» Глена было другим: эта компания – мои кровь, пот и деньги. Дейв должен понимать, что я имею право проверять, соответствует ли моим стандартам вся его деятельность.

Легко понять, почему эти соглашения вступили в конфликт. Признавая только часть молчаливого соглашения, которая отражала их взаимное желание привести компанию к успеху, они ошибочно полагали, что настроены на одну волну. Но ни один не признавал за другим права действовать по-своему и лидировать в компании. Если они не обсудят разногласия в этой сфере, Глен и дальше будет считать, что его подход идет во благо компании, а Дейв начнет искать адвоката, чтобы выйти из партнерских отношений.

Нарушаем молчание

Как коллеги могут работать вместе, когда один считает, что его важный для успеха перфекционизм подвергается угрозе, а второму кажется, что его компетентность ставится под сомнение? Первоначальное молчаливое соглашение было эффективным. Конечно, они оба хотели привести компанию к успеху. Но, нарушив молчание, они смогут пересмотреть это соглашение и включить в него определенную конкретику.

Им нужно вскрыть свои убеждения и ожидания относительно того, какую работу можно считать хорошей. Им нужно понять, в какой момент придирки и перфекционизм не повышают, а снижают эффективность. Поскольку они равные партнеры, начать разговор может любой. Как всегда, самый эффективный разговор – когда оба собеседника внимательно и искренне слушают друг друга. И как всегда, на пользу пойдут знакомые фразы:

1. Я ценю…

2. Для меня это партнерство означает…

3. Я ожидал…

4. Я не говорил об этом, потому что…

5. В будущем я хочу…

6. Я могу понять, почему ты так это воспринимаешь.

7. Я понимаю тебя, но вижу это в ином свете.

8. Тебе это ясно?

9. Как ты на это смотришь?

10. Что мы будем делать дальше?

А что насчет вас?

Для многих из нас работа – это не только способ зарабатывания денег. Выберите несколько минут, чтобы подумать, что означает для вас работа и карьерный рост. Проанализируйте связанные с работой убеждения, ценности и способы общения с окружающими, чтобы понять, на что нужно обратить больше внимания.

Задайте себе несколько вопросов, которые прояснят динамику рабочих отношений:

• Как я получаю обратную связь о своей работе? Как реагирую на нее?

• Если бы я мог изменить что-то в своей работе, то что бы я сделал?

• Как детский опыт формирует мое поведение на работе?

• Как мое отношение к конкуренции влияет на мой стиль поведения с коллегами?

• Как я справляюсь с конфликтами на работе?

• Считаю ли я окружающих победителями или неудачниками? Если да, то как это влияет на мое отношение к коллегам и клиентам?

Помните, что вы являетесь важной частью любых отношений, в которые вступаете. Если возникает проблема, то вы являетесь и ее частью тоже.

Как мы знаем, эмоциональный интеллект требует строить отношения с деловыми партнерами так же, как и с партнерами по жизни. У Глена и Дейва были разные сценарии успеха. К сожалению, они больше сосредоточивались на недостатках друг друга, чем на той пользе, какую каждый приносит бизнесу.

Бизнес и удовольствие

Яна и Карлос