Поколение надежды

Но через полгода ощутил, что изменения потеряли динамику: мы топчемся на месте; на «экранах решения проблем» больше не пишут сообщения («Всё и так решается, без вашего вмешательства»). В спорте стали выигрывать всё что можно. Взяли самый престижный «Кубок Победы» по мини-футболу. У рабочих столовые с плазмами и вайфаем. В душевых финские сауны. Оборудовали тренажёрный зал. Наименее обеспеченные сотрудники — уборщицы, одинокие мамы и другие — ездят по бесплатным путёвкам на моря. Прибыль растёт и производительность тоже. «Жёлтые квадраты» при этом превратились в скучную, предсказуемую рутину. Стало нарастать ощущение: что-то не то происходит.

Если на первых порах я каждый день мог видеть своими глазами значительные изменения, то сейчас как будто не мог нащупать точки воздействия. Не знал, куда давить, чтобы прогресс не останавливался.

Гасла энергия. Нужно было срочно искать выход.

Хорошо, когда знаешь, где искать и каких знаний не хватает. Но что делать, если в привычном инфополе не находишь вдохновляющих идей?

Я стал звонить людям, которых давно знал и уважал. Одному, другому, третьему — делился откровенно переживаниями. Кто-то давал советы. Кто-то предлагал не париться. Тренеры, приезжавшие к нам на проекты, вообще хвалили, говорили, что я крутой и зря переживаю.

Наконец я позвонил в альма-матер, директору нашей программы Executive MBA Вячеславу Болтрукевичу. Рассказал ему о своих «тараканах». Слава послушал и сразу выдал: «Тебе нужен наставник». «О как! Это мысль, — сказал я, ещё не понимая, о чём это он. — Давай ты будешь наставником?» Слава от меня благоразумно открестился, но посоветовал не откладывать и начать поиск прямо сейчас.

«Наставник, наставник… кто это? — пытался я осмыслить задачу. — Зачем он мне нужен? Как он меня будет учить? Чему?!»

В 2004 году я решил одну из самых сложных задач в своей жизни — бросил курить. И с тех пор вывел для себя такую формулу решения нетривиальных проблем: если задумал сделать что-то экстраординарное, нужно убедить себя в серьёзности намерений. Необходимо начать непрерывно думать об этом: «Бросить курить, бросить курить, бросить курить, найти наставника, найти наставника, найти наставника». Такие мантры помогают достичь правильного состояния, из которого как бы само собой рождается нужное действие. В случае с курением я при уважаемых мною людях ни с того ни с сего затушил сигарету в пепельнице и громко заявил: «Последняя!» Много раз потом в минуты слабости жалел о сказанном, но отыграть назад уже не мог — дал слово, держи.

Итак, поиск наставника. Я стал внимательней смотреть по сторонам, читать все рассылки и спам в том числе, обращать внимание на информацию, мимо которой раньше проходил. Везде искал хотя бы намёк на ответ: где искать? Кто это должен быть? Чему он должен меня научить?

И тут на глаза мне попала рассылка ЦНТИ «Прогресс»: в Санкт-Петербург приезжает с однодневным семинаром президент «Тойота Инжиниринг Корпорэйшн» Тосио Хорикири. Тема семинара: «Опыт внедрения японской системы бережливого производства (Total — TPS) на российских предприятиях. Рекомендации топ-менеджера компании „Тойота“». Первая мысль — чему новому он может меня научить? На тот момент я шесть лет был погружён в тему бережливого производства, перечитал все основные книги. Поработал со многими российскими тренерами. Побывал на разных предприятиях, внедрявших систему. Был активистом этой темы, выступал на форумах, писал статьи. И на тот момент, как мне казалось, стопор в развитии производственной системы на моём предприятии был не в недостаточном знании бережливого производства, а в чём-то другом. «Наверное, мне не хватает общеуправленческих навыков, раз я не знаю, как мне довести производственные процессы до совершенства», — рассуждал я.

Мозг не мог рационально обосновать необходимость посещения семинара, только чуйка пульсировала где-то внутри: «Езжай, езжай, езжай». И я поехал.

Семинар произвёл на меня странное впечатление. Если бы я попал на него лет пять назад, когда только начал внедрять бережливое производство и прочитал первую пару книг, я бы решил, что это муть какая-то, ничего бы не понял. Скучно, нудно, нехаризматично. Я наблюдал, как многие коллеги на занятиях откровенно скучали. Вспоминал харизму американского эксперта по бережливому производству Майкла Вейдера, который приводил в неистовство аудиторию Лин-форума в Чебоксарах в 2008 году. После его зажигательных выступлений хотелось буквально бежать на производство чтобы немедленно устранить все видимые и невидимые потери. Вспоминал классных российских тренеров, которые, мастерски владея игропрактиками, обучали меня и моих сотрудников инструментам бережливого производства — 5S, SMED, канбан, дзидока, пока-йоке, хейдзунка и т. д.

Чем дольше я слушал Тосио Хорикири, тем отчётливей осознавал: чтобы его понять, я должен был пройти тот путь, который прошёл.