Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Во время разговора вы не должны давать собеседнику советы относительно его ситуации. Как бы ни были великолепны ваши идеи или предложения, просто притворитесь, что у вас нет ответа, но зато он есть у собеседника.

Шаг первый: найдите нужные факты

Задавайте вопросы собеседнику до тех пор, пока вы оба не почувствуете, что какие-то факты являются ключевыми в данной ситуации. Например: «И чем это вызвано?», «Твой шеф помогает тебе?», «А в чем суть проблемы?». Если ваши суждения «работают» лучше, чем вопросы, используйте их, например: «Похоже, ты проводишь довольно много времени вне офиса».

Шаг второй: найдите его ответ

Когда вы почувствуете, что уже собрали достаточно информации для того, чтобы собеседник мог определиться с ответом, задайте ему любой из этих вопросов.

• И что ты собираешься делать в связи с этим?

• И что нужно, чтобы с этим разобраться/исправить это?

• Что бы ты мог сделать для улучшения ситуации?

• Какие у тебя варианты?

Шаг третий (дополнительный)

Если вы по-прежнему стопроцентно уверены, что ваше решение лучше, и поэтому собеседнику будет полезно его услышать, озвучьте его. Для связи с предыдущей частью можно воспользоваться одной из следующих фраз.

• Можно мне предложить идею?

• Пока ты говорил, мне пришло в голову кое-что, что может оказаться полезным. Что если…

• Знаешь, интересно, а вот такое решение могло бы…

Призыв к здравомыслию

Это упражнение может оказаться трудным, особенно если вы привыкли решать за других людей их проблемы. Мы можем чувствовать себя неловко или неудобно, не «исправив» что-то для другого человека. Разговор может и не наладиться.

Например.

• Разговор идет напряженно, неестественно.

• Вам в голову не приходят подходящие вопросы или суждения.

• Собеседник не может предложить свое решение.

В этом случае прекращайте разговор и через какое-то время повторите попытку. Вернитесь к обычному каждодневному разговору, расскажите о своих мыслях, делах и проч.

Другой вариант – начните с первого шага, а затем, когда сочтете нужным, перейдите ко второму. Просто задайте больше вопросов, чем обычно, до того как предложить что-либо. Вскоре вы ощутите большую непринужденность, поскольку не будете чувствовать себя обязанным дать свой совет. Затем, когда вы «освоитесь» на этом этапе разговора, просто спросите собеседника, каково его решение, используя рекомендации из второго шага.

Коучинг-сессия основана на равенстве

Коуч работает с человеком, чтобы помочь ему в достижении его целей. Ваши отношения будут восприниматься, скорее, как партнерство равных, чем «наставнические» или «отеческие». Продолжая работу с клиентом, вы усиливаете процесс коучинга. Совместно вы исследуете ситуации, причины, препятствия и пути продвижения вперед. Клиент должен чувствовать постоянную поддержку, оставаясь с вами на равных. Он должен иметь возможность в любой момент задать вопрос или поучаствовать в разговоре. Если коуч ставит себя выше клиента, например: «Уж поверьте, я-то это знаю» или: «По-моему, в этом вопросе вам следует повнимательнее слушать меня», он может не только отдалить от себя этого человека, но и рискует дать ему неправильный совет.

Такой несбалансированный подход может подорвать уверенность клиента в себе, поскольку он начинает чувствовать свою подчиненность в данных отношениях. Или ему может не понравиться, что в его собственной ситуации коуч становится «выше» него. Даже если человек чувствует себя вполне комфортно в роли подчиненного, эта роль мешает ему воспринимать проблемы как свои собственные или искать их решение. Действуя на основе равенства и сотрудничества, мы создаем обстановку, в которой можно говорить правду, ошибаться и выносить собственные суждения.

ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ

Мы равноправны?

Вспомните отношения, в которых вы поддерживали кого-либо, руководили кем-то или занимались коучингом, определите степень равноправия между вами и этим человеком.

? Насколько вы уважаете его или восхищаетесь им?

? Если бы вы не руководили им или не были его коучем, насколько удобно вам было бы просить у него совета?

? Если бы этот человек захотел что-то сделать, а вы бы сказали ему, что не согласны с этим, что бы он сделал?

– Все равно сделал бы это.

– Расспросил бы вас подробнее, прежде чем решать.

– Принял бы ваше решение, потому что «вам лучше знать».