Популярная риторика

завсегдатайкрасивеепозвонишь

задолгооптовыйсредства

диспансермаркетингозлобленный

кварталблокироватьстенография

запломбироватьмаркетинговыйфлюорография

звонитвероисповеданиеэксперт

углубить

Ответы Вы найдете в разделе «Приложение» в конце книги.

Глава 4 Манипулирование и защита от него

Манипулирование. Часто мы слышим это слово, но не каждый из нас может объяснить, что же это такое. Чем манипулирование отличается от иных способов убеждения? Этично ли манипулировать другим человеком? Данная глава поможет вам узнать, в чем заключаются техники, используемые манипуляторами, чтобы вы всегда могли распознать таких людей и оградить себя от их влияния.

С древних времен известны люди, имеющие неограниченную власть над умами других людей: великие ораторы, полководцы, философы. И не всегда они находили нужным убеждать своих слушателей с помощью аргументации. В отдельных случаях это бы могло превратиться в длинную дискуссию, полемику, но не имело бы выхода на реальные действия, которые и были нужны.

Этично ли манипулирование? Однозначный ответ на этот вопрос сложен: манипулирование, как и любая другая техника убеждения, является лишь неодушевленным инструментом в руках человека. Она не может быть моральна или аморальна – такое свойство может иметь только цель или образ действий, осуществляемый субъектом для ее достижения. Если цель высокая – спасение жизни человека, его здоровья – манипулятивные техники используются во благо, и совсем наоборот, если цель порочна.

Манипулятор имеет несколько дополнительных аспектов, которые отличают его от оратора, использующего аргументацию.

Манипулирование – действие скрытое. При манипулировании Вам предлагаются некие положения, которые невозможно проверить, либо источники намеренно скрыты манипулятором.

Манипулятор зачастую пытается добиться своей цели, подавив волю собеседника: для этого он может использовать угрозы, давление – то есть помещение объекта манипуляций в стрессовое состояние. Упор может делаться на отсутствие времени для принятия решения (только здесь и сейчас), либо же внимание собеседника попытаются рассредоточить вопросами или посторонними действиями, которые будут совершать сторонники манипулятора, находящиеся рядом с Вами.

В случае с аргументативной техникой убеждения Вы всегда можете узнать, на чем основывается то или иное суждение собеседника, каковы источники его знаний; также Вас не будут намеренно вводить в стрессовую ситуацию отсутствием времени для принятия решения.

В своей повседневной речи мы – намеренно или нет – используем манипулятивные техники. Например, ставим условия, пользуясь приемом «вилы»: предлагаем выбор там, где возможности выбора нет.

Вместо того чтобы узнать, удобно ли Вашему приятелю сделать что-нибудь в ближайшее время, Вы задаете ему четкие временные рамки формулой: «Тебе удобно сделать это прямо сейчас или сегодня вечером?» В этом случае, помимо отсутствия выбора, мы можем наблюдать описанное выше искусственное ограничение времени, называемое приемом «вилы».

Возможность манипулировать нами кроется в нас же самих. Нами управляют наши потребности. Каждый из нас обладает какими-то слабостями и пристрастиями. Все мы привыкли действовать по правилам, соблюдать ритуалы. Все это используется манипуляторами.

Манипуляторы обычно добиваются своего, играя на наших слабостях (таких как любопытство, внушаемость, у некоторых – хвастовство, суеверность, жалостливость), особенностях психики, использовании стереотипов (на вопросы нужно отвечать, делать нужно то-то и это, потому что так принято в обществе и т. д.).

Существует общепризнанная классификация человеческих потребностей, сформулированная Абрахамом Маслоу. Это:

• Физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, здоровье и т. д.).

• Потребность в безопасности.

• Потребность принадлежать какой-то общности (семье, компании друзей, единомышленникам и т. п.).

• Потребность в уважении, признании.

• Потребность в самореализации.