Постигая Agile

Тестировщики в CYA-среде прежде всего стремятся убедиться в том, что каждое условие протестировано, а не в улучшении качества ПО. Разработчики соблюдают требования буквально, не затрудняя себя мыслями о том, действительно ли они создают ценный для клиента продукт. Потому что иначе, работая в CYA-среде и пытаясь сделать то, что нужно клиенту, они рискуют получить выволочку за то, что не следуют спецификации. Бизнес-аналитики и владельцы продукта в CYA-среде заботятся прежде всего о том, чтобы сфера охвата пользователей и требования выстраивались в идеальную линию. Поэтому они нередко пренебрегают докучными требованиями, которые не вполне совпадают с существующей документацией, независимо от их значимости.

Члены команды программного обеспечения должны бороться каждый за себя там, где негативно относятся к изменениям. Команде, которая использует исчерпывающую документацию, легко понять, что изменения – это плохо: они требуют слишком много работы, чтобы пересмотреть область охвата, обновить спецификации, изменить дизайн, произвести ремонт матрицы трассируемости и т. д. Это приводит к расколу среды, потому что менеджеры в такой компании обычно пытаются найти «виноватого», на которого можно возложить ответственность за все дополнительные работы, вызванные изменениями. Члены команды все чаще обращаются к «оборонительной документации», чтобы защитить себя от незаслуженных обвинений. Это заставляет их применять принцип «каждый за себя»: чтобы избежать критики и наказания, они ссылаются на документацию, которой придерживались.

Альтернатива CYA-среде – доверие. Компания, разрабатывающая только документацию, необходимую для проекта, создает среду, в которой команде доверено делать именно то, что надо, когда происходят изменения. В agile-команде с отношением «мы все вместе» в случае провала проекта все разделяют вину и никто не «прикрывает свой зад». Им проще внедрять изменения, потому что не нужно придерживаться всей этой ненужной документации. Вместо этого они могут работать лицом к лицу, решать реальные проблемы и записывать только необходимое. И они могут делать это, зная, что компания верит, что они сделают все правильно – даже если проект займет больше времени.

Улучшение коммуникации в команде проекта «Электронная книга»

Наш проект «Электронная книга» определенно выиграл от улучшения коммуникации. Помните интенсивные встречи, на которых бизнес-аналитики совместными усилиями тщательно выводят обширный список исчерпывающих требований? Эти требования начинались вовсе не как циничная CYA-схема. Каждый в команде искренне полагал, что если он будет последовательно отстаивать свою точку зрения по поводу полноты спецификации, то это поможет создать более успешный продукт.

Рис. 3.5. Когда команда максимально полагается на личное общение и использует только минимальный объем документации, необходимой для создания проекта, это упрощает синхронизацию действий каждого

Из-за того, что они потратили массу времени, чтобы в перспективе получить результат, они держали оружие наготове и защищали оригинальную спецификацию, даже когда оказалось, что конечный продукт нежизнеспособен. И если бы можно было предсказать, в чем будет нуждаться рынок через два года, то все бы превосходно сработало! Очень жаль, что не получилось, но по крайней мере никто не потерял работу, потому что можно было сослаться на в точности реализованную спецификацию.

Что было бы, если бы сразу применялась более эффективная коммуникация? Как бы изменился продукт, если бы вместо развернутых требований команда с самого начала написала минимальное количество документов, необходимых для работы?

Они должны были доверять друг другу, чтобы принимать правильные решения. Это бы помогло при работе над форматом электронной книги, потому что отсутствовала бы привязка к устаревшему формату, определенному в начале проекта, и они могли бы принять новый. А еще лучше перед началом работы над шаблоном интернет-магазина сразу понять, что это плохая идея, и отказаться от нее. Но это невозможно, потому что шаблон – это часть спецификации, и команда подвешена на ней, как рыба на крючке. Лучшая коммуникация позволила бы сохранить проект в актуальном состоянии и помогла в создании более ценного продукта.

Давайте представим, что так и случилось с проектом «Электронная книга». Благодаря возможности самостоятельно писать документацию наша команда стала счастливее, потому что сократилась нагрузка. Участники группы полагали, что смогут сэкономить время за счет повышения качества общения и отказа от ненужной документации. Но что если, несмотря ни на что, проект по-прежнему отстает от графика?