Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

— О, сейчас появится! — Шепот, раздавшийся над ухом Максима, чуть не оглушил его.

— Кто? Что? — Макс подскочил, едва не разлив кофе.

— Ну, этот, гений общения! — Азарт в голосе Васи передался и Максу.

Он вспомнил, как вчера Вася рассказывал о нем, предлагая Максу, как новенькому, пообщаться.

— Нас он всех знает, мы давно над ним ржем, уже не по приколу. Хотя жалко парня. А ты новенький, он тебя не знает, тебе интерес и нам развлекуха.

— Ну?!

— Что ну?

— Ты готов?

— Ага… — Максу, честно говоря, хотелось быстрее сесть за компьютер и поработать: как раз новая идея в голову пришла, но надо же вливаться в коллектив…

Он вошел, остановился, присмотрелся — и направился прямиком к Максу.

— Здравствуйте! Я представитель… — начал он тираду, конца которой не было видно. Не обращая внимания ни на кого, даже на попытки Макса встрять в разговор, он расписывал прелести новых книг по кулинарии, рейтинги детективов, содержание справочников по строительству, красоту журналов по дизайну. Все это сопровождалось демонстрациями этих самых изданий и описанием акционных цен. Глаза блестели, изо рта вырывались капельки слюны и падали на монитор, руки дрожали, вынимая очередную книгу. В какой-то момент Максу показалось, что он один на один с этим безумным торговым агентом. Стало страшно. Силой воли обуздав себя, он с третьей попытки таки смог сказать:

— Мне это не интересно, я работаю.

— Что?

— Я работаю, занят я сейчас! — Макс почувствовал раздражение. Он и вправду работал, а сейчас терял время.

— Но…

— Мне не интересны книги, я не буду ничего покупать! До свидания! — В конце голос его стал еще громче.

Макс оглянулся. Все в офисе уткнулись в мониторы и беззвучно смеялись. Когда наконец агент убрался, дружный хохот разнесся по офису.

Достигать любых целей, добиваться всего и везде, открывать любые двери и преодолевать любые преграды… А почему бы и нет? Хотите научиться манипулировать другими людьми? А не получится… Потому что «всего и везде» — так не бывает, это иллюзия, придуманная маркетологами и пиар-менеджерами для продажи тренингов, книг, курсов. Манипуляция — это то, что создает барьеры между людьми, мешает истинному пониманию другого человека, не дает прислушаться к нему, по-настоящему настроиться и войти в резонанс со струнами его души. И в конце концов после каждой манипуляции наступает момент прозрения (у того, кем манипулировали), а за прозрением может прийти и презрение. Разве это вам надо?

Моя позиция — в долгосрочной перспективе манипуляции не выгодны никому. Работая с этим текстом, вы научитесь слушать другого человека, понимать его состояния, осознавать его потребности, цели, ценности. Не манипуляциям, но осознанному выстраиванию своего поведения и прогнозированию последствий. Не манипуляциям, но социальной компетентности. Научитесь также быть хорошим собеседником, к которому тянутся люди, и поймете, что вам совсем не хочется манипулировать. Потому что манипуляция заканчивается там, где начинается понимание. А его вы достигнете — это точно.

Итак, шаг первый. Нам стоит разобраться, что такое ключики эффективного общения и что нужно знать о человеке, чтобы понимать его.

Первый ключик — содержание. Что именно он говорит? О чем говорит? Кажется, все просто: услышал — понял. Но нет, это не так!