Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Уровень 3: Устоявшийся (Established). Процесс осуществляется и управляется с использованием определенного процесса на основе надлежащих принципов разработки программных средств. Индивидуальные реализации процесса используют для получения заданного результата процесса принятые и адаптированные к конкретной ситуации версии стандартного, полностью документированного процесса. Также наличествуют ресурсы, необходимые для определения процессов. Основное отличие от уровня 2 состоит в том, что процесс уровня 3 использует заданный процесс, способный достичь определенных для него результатов.

Уровень 4: Предсказуемый (Predictable). Заданный процесс на практике осуществляется в предписанных рамках для достижения определенных целей процесса. Собираются и анализируются детализированные результаты измерений производительности. Это ведет к количественному пониманию возможностей процесса и повышенной способности к предсказанию производительности и управлению ею. Количественно известно качество продукта. Основное отличие от уровня 3 состоит в том, что заданный процесс осуществляется в предписанных рамках для достижения результатов процесса.

Уровень 5: Оптимизируемый (Optimizing). Производительность процесса оптимизируется для соответствия текущим и будущим бизнес-потребностям, и процесс регулярно достигает определенных для него бизнес-целей. Устанавливаются количественные ориентиры (цели) по эффективности выполнения процесса в соответствии с бизнес-целями организации. Постоянный мониторинг продвижения процесса к этим целям основывается на количественной обратной связи, а его усовершенствование основывается на анализе его результатов. Оптимизация процесса включает апробирование инновационных идей и технологий и изменение неэффективных процессов для приведения в соответствие с заданными целями и ориентирами. Основное отличие от уровня 4 состоит в том, что процесс определенный и стандартный, претерпевает постоянные уточнения и улучшения для соответствия текущим и будущим бизнес-целям.

Литература

1. Appel W. Enterprise Architecture: An In-Depth Study. 2003 // www.eacommunity.com.

2. Stack С. Managing Enterprise Architecture Artifacts and Assets, презентация на Enterprise Architect Summit, June, 2004. www.ftponline.com/ea/

3. Материалы 4-й Международной практической конференции «Эффективный документооборот в управлении бизнесом», 11–12 декабря 2006 г., Москва.

4. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «ян» информационных технологий предприятия. Серия «Архитектор информационных систем» // Интернет-университет информационных технологий, www.intuit.ru. М., 2005.

5. Агсhitecting Bisness Process From Models To Real Flows. – Gartner, 2003.

6. A Framework for Assessing and Improving Enterprise Architecture Management (Version 1.1), GA0-03-584G.

7. Стратегия развития и использования информационных и коммуникационных технологий в Российской Федерации.

8. Business Models: The Architecture That Pays for Itself. – Gartner, 2002.

9. GAO. Information technology. Enterprise Architecture Use across the Federal Government Can Be Improved. 2002, February.

10. The Pillars of Enterprise Architecture Terminology, Giga, 2002.

11. Downes L., Mui C. Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance – Harvard Business School Press.

12. Enterprise Architecture: The Business Issues and Drivers. – Gartner, 2002.

13. Ахо А., Ульман Дж. Теория синтаксического анализа, перевода и компиляции. Синтаксический анализ. – М.: Мир, 1986. Т. 1.

14. МЕТА Group. Enterprise Architecture Desk Reference, 2002.

15. Schulman J. Defining «Good Enough» Architecture // Gartner Research Note COM-20-2743.

16. Malan, Ruth and Bredemeyer Dana. Less is More with Minimalist Architecture. IEEE Computer Society. IT Professional.

17. Obtaining management Buy-In for Enterprise Architecture. – Gartner, 2002.

18. Брауде Дж. Э. Технология разработки программного обеспечения. – СПб.: Питер, 2004.

19. Манифест (Чемен).

20. Книга по проектному офису (взять у Зуевой). УТОЧНИТЬ!!!!!!

21. ISO 15704.

22. ISO 15288.

23. ISO 12207.

24. ISO 14258.

25. ИСО 9000:2000.

26. Материалы 4-й Международной практической конференции «Эффективный документооборот в управлении бизнесом», 11–12 декабря 2006 г., Москва.

27. Абутидзе З. С. и др. Управление качеством и реинжиниринг организаций. – М.: Логос, 2003.

28. Ален Пол Х. Реинжиниринг банка. Программа выживания и успеха. – М.: Альпина Паблишер, 2002.

29. Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. – СПб.: Питер, 2001.

30. Гританс Я. М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты: практическое пособие по управленческому и финансовому консультированию. – М.: Волтерс Клувер, 2005.

31. Кутелев П. В., Мишурова И. В. Технология реинжиниринга бизнеса. – М.: МарТ, 2003.