В своем Ted Talk «10 способов вести беседу лучше» Селест Хидл говорит о том, что коммуникация предполагает соблюдение баланса между слушанием и говорением. Но этот баланс имеет тенденцию не соблюдаться. Люди не слушают друг друга из-за технологий, смартфонов и общения в мессенджере. Ссылаясь на различные исследования Pew Research center, спикер:
• говорит о том, что сейчас в межличностном общении мы склонны скорее писать друг другу сообщения, чем говорить;
• описывает одну из практик общения американских подростков, которые еще в 2010 году отправляли около 100 текстовых сообщений в день.
Характер коммуникации меняется, проявляясь в увеличении скорости передачи и объема информации, что, в свою очередь, меняет практики общения. Примером этого может быть типичная ситуация между друзьями в баре, когда все они во время встречи периодически отвлекаются на оповещения в телефоне и переписываются с теми, кто не присутствует там физически. Проблемность ситуации и необходимость сфокусировать подобную группу людей на офлайн-общении, стимулировала создание игр по типу: «Кто взял телефон, тот и платит». В ходе игры участники кладут мобильники экранами вниз в центр стола с условием не проверять оповещения, а сконцентрироваться на разговоре друг с другом, а если кто-то берет телефон, чтобы проверить сообщения или зайти в социальную сеть, он должен оплатить счет.
Культурные аллюзии на данную проблему и игру присутствуют в фильме «Идеальные незнакомцы» режиссера П. Дженовезе (российская версия – «Громкая связь»). В фильме показано, насколько герои зависят от смартфонов и общения в мессенджерах. Изначально никто из героев не может согласиться на то, чтобы на один вечер положить телефон в центр стола. Однако в данной картине проблема коммуникации драматизирована через введение условия в игру. Все сообщения и звонки должны быть прочитаны вслух или поставлены на громкую связь. Таким образом, затрагивается также и аспект приватности практик общения онлайн.
Мы все по-разному и для разных целей используем смартфоны. Однако при кажущейся уникальности расположения иконок приложений на экране телефона, общий набор приложений в большинстве случаев будет похожим.
В первую очередь, это функциональные приложения, которые нужны для организации ежедневной деятельности, социальные сети и мессенджеры для общения и обмена информацией. При этом с проникновением технологий сами форматы нашего общения все больше меняются, и вас не удивит тот факт, что письменная (в нашем случае – печатная) форма общения вытесняет устную речь. Действительно, если бы каждое отправленное авторами сообщение по поводу этой книги было бы зафиксировано, то какие-то два месяца наших бурных обсуждений, опубликованные в печатном формате, получились бы объемнее этой книжки. Мы пишем больше, и адаптируем свои потребности и особенности межличностного взаимодействия под цифровые форматы.