Читаем Практики психологии. Ключ к вашему успеху полностью

Практики психологии. Ключ к вашему успеху

__________________________________________

6 правило

КОЛЛЕКТИВ ДОЛЖЕН БЫТЬ НЕ «СКОРПИОНАМИ В БАНКЕ», А ЕДИНЫМ ОРГАНИЗМОМ

В производстве товаров и услуг есть психологический феномен: если товар или услуга удовлетворяет чувство собственной значимости человека, то он с помощью этого товара или услуги чувствует уникальность и гордится этим товаром. Цель достигнута, когда покупатель не думает о цене, рекомендует товар своим друзьям и сам еще придет за покупкой.

А когда во главу угла ставится одержимость качеством товара, то откуда берутся силы для этого? В первую очередь, организация работы. Коллектив рассматривается как команда, в которой ведется не конфронтация и конкуренция, а которая работает как единый организм. Должен работать принцип сотрудничества. Все – одна команда. А откуда берутся силы для плодотворной работы? Сила опирается на одержимость.

Научный же подход к организации работы Деминг назвал глубинной системой знаний, которая корнями уходит в представления о системе работы целостного организма: теории познания, математические правила о вариациях и глубинные знания психологии.

СОВЕТ. Очень много полезных идей есть у психолога, основателя гуманистической психологии Харольда Маслоу – изучите их самостоятельно: «Мотивация и личность», «Новые рубежи человеческой природы» и др. Но мне больше нравится та систематика потребностей, которая разработана нами Она имеет не пять ступенек, а четыре. 1. Удовлетворение пищевого инстинкта. 2. Удовлетворение оборонительного инстинкта. 3. Удовлетворение чувства лидерства, собственной значительности. 4 Удовлетворение сексуального инстинкта. Это так во всей природе. Деревья вначале растут. Укрепляются ствол, ветви, корни, а потом оно начинает цвести. Если бы люди стали строить семью по таким же принципам, разводов было бы гораздо меньше.

Задание

Напишите имена всех членов вашего коллектива\отдела\группы. Дайте им оценку и определите, к кому вы относитесь с симпатией, а кого недолюбливаете. Подумайте, как наладить отношения со всеми.

__________________________________________

7 правило

НАДО ПОНИМАТЬ НЕ ТОЛЬКО СЕБЯ, НО И КАК УСТРОЕН ВЕСЬ МИР

Лучше всего создавать «командный разум», начиная с первого класса. Вот молодой человек окончил школу и приходит к нам в институт. А он недоделанный. По программе, придя к нам в институт, он должен суметь освоить высшую математику, анатомию, биологию, а он «плавает» по всем предметам… И так его терпят «бракованным» до самого выпуска из института, а потом еще как минимум лет шесть с ним надо еще возиться, чтобы из него получился человек. Иногда получается. Но крайне редко.

Везде должен быть энтузиазм и понимание того, что делаешь, какая твоя роль в общем деле. Каждый должен знать, где он находится и что он делает. Понимать не только свою деятельность, но и как устроена вся система. На чем можно «выехать»? На самоконтроле. Если, к примеру, человек оканчивает институт, то от диплома ему трудно отказаться. А его ставят на место, где он не может выполнять не то что работу врача, но и работу медсестры\медбрата.

СОВЕТ. Везде должен быть энтузиазм и понимание того, что делаешь, какая ваша роль в общем деле. Каждый должен знать, где он находится и что он делает.

Задание

Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?

__________________________________________

8 правило

ГЛАВНЫЙ СПОСОБ БОРЬБЫ С ЗАСТОЕМ – РАДИКАЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

Сегодня мы находимся в новой экономической эре. Мы не можем больше уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов в материалах и брака в работе. Чтобы остановить продолжающийся упадок в экономике, необходимо преобразование западного стиля менеджмента, ориентированного на краткосрочные показатели. Наступило время трансформировать управление, ориентируясь на качество.

Это совершенно новая философия. Серьезное радикальное переосмысление ваших взглядов предполагает поворот на 180° в отношении ко многим стратегиям, типам поведения и верованиям, к которым вы привыкли или под которые подстроились за многие годы. Мы говорим о глубоких, фундаментальных изменениях – столь же радикальных, как те, которые нужны для перехода от теории плоской Земли к теории Земли-шара.

СОВЕТ. Если вы не воспримете идею фундаментальных перемен, то и переосмысления никогда не произойдет. Поддерживайте постоянное движение в правильном направлении. Каждый день должен приближать нас к состоянию, когда вся компания окажется в процессе улучшения качества всех систем и видов деятельности.